ซิมการ์ดรูปแบบใหม่ที่ฝังอยู่ในอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว มีขนาดที่เล็กลงตัวในการใช้งานกับอุปกรณ์อื่นๆ เพื่อการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตได้ง่าย และสะดวกขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาในการเปลี่ยนซิมการ์ด และหมดกังวลเรื่องการสูญหายซิมการ์ด โดย eSIM สามารถทำได้มากกว่า 1 หมายเลขในเครื่องเดียว (รองรับสูงสุด 6 หมายเลข) ได้ทุกเครือข่าย ทุกระบบ ทั้งเติมเงินและรายเดือน โดยจะต้องเลือกสลับใช้งาน ทีละเลขหมาย รวมถึงสามารถใช้งานในกรณีมีการเดินทางไปต่างประเทศ สามารถใช้งานได้ปกติ ทั้ง โทรออก รับสาย เล่นอินเทอร์เน็ต ทั้งแพ็กเกจหลักและเสริม ได้ตามปกติ [ซิมการ์ดรูปแบบเดิม จะเป็นซิมการ์ดขนาดเล็ก ต้องนำเข้าอุปกรณ์จึงจะสามารถใช้งานได้]

eSIM ดีอย่างไร

สะดวก

ซิมการ์ดแบบฝัง

ในอุปกรณ์ ไม่ต้องกลัวหาย

หรือสลับซิมให้ยุ่งยาก

สบาย

ซื้อออนไลน์ได้
ติดตั้งซิมลงเครื่องได้ด้วย
ตัวเองทันที

ใช้ได้ทุกระบบ

ใช้งานได้ทั้งระบบรายเดือน
และเติมเงิน

รองรับ 6 เบอร์

รองรับเลขหมายได้สูงสุด 6

หมายเลข โดยสามารถเปิดใช้

งานได้ครั้งละ 1 หมายเลข

ใช้งานต่างประเทศ

ใช้งานต่างประเทศได้

โดยไม่ต้องเปลี่ยนซิม

ข้อควรรู้ก่อนใช้งาน eSIM

1. ซิมการ์ดที่บริการ eSIM รองรับ

• ลูกค้าปัจจุบัน ที่ใช้งานเบอร์ปัจจุบันที่เป็นแบบซิมการ์ดปกติทั่วไป ทั้งระบบเติมเงิน และรายเดือน ทุกแพ็กเกจ
• ลูกค้าใหม่ เปิดเบอร์ใหม่ ได้ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน ทุกแพ็กเกจ
• ลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิม ได้ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน โดยลูกค้าต้องดำเนินการ ย้ายค่ายจากเครือข่ายเดิม ให้เรียบร้อยก่อน

2. อุปกรณ์ที่ใช้งาน รองรับบริการ eSIM

สามารถตรวจสอบมือถือและอุปกรณ์ที่รองรับการใช้งาน eSIM ได้จากตารางด้านล่าง

ตรวจสอบมือถือและอุปกรณ์ที่รองรับการใช้งาน eSIM

Apple

Samsung

Huawei

Others

มือถือ

iPhone 14 ,iPhone 14 Plus ,iPhone 14 Pro ,iPhone 14 Pro Max
iPhone 13 ,iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
iPhone 12 ,iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
iPhone SE (3rd Gen)
iPhone 11 ,iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone XR

Tablet

iPad Pro 11-inch (1st Gen, 2nd Gen, 3rd Gen)
iPad Pro 12.9-inch (3rd Gen, 4th Gen)
iPad Air (3rd Gen, 4th Gen, 5th Gen)
iPad (7th Gen, 8th Gen, 9th Gen)
iPad mini (5th Gen, 6th Gen)

Smart Watch

Apple Watch Series 8 รุ่น GPS + Cellular
Apple Watch Series SE รุ่น GPS + Cellular
Apple Watch Series 7 รุ่น GPS + Cellular
Apple Watch Series 6 รุ่น GPS + Cellular
Apple Watch Series 5 รุ่น GPS + Cellular
Apple Watch Series 4 รุ่น GPS + Cellular
Apple Watch Series 3 รุ่น GPS + Cellular

มือถือ

Samsung Galaxy S23 5G, S23+ 5G,S23 Ultra 5G
Samsung Galaxy Z Flip4 5G
Samsung Galaxy Z Fold4 5G
Samsung Galaxy S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G
Samsung Galaxy S21 5G, S21+5G, S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy S20, S20+ S20 Ultra 5G
Samsung Galaxy Note 20, Note 20 Ultra, S20 Ultra 5G
Samsung Galaxy Z Fip, Z Fip 3 5G
Samsung Galaxy Z Fold2 5G
Samsung Galaxy Z Fold 3 / Z Flip 3
Samsung Galaxy Fold

Smart Watch

Galaxy Watch 4 Classic
Galaxy Watch 4
Galaxy Watch 3
Galaxy Watch Active 2
Galaxy Watch

มือถือ

P40
P40 Pro
Mate 40 Pro
Mate XS

Smart Watch

Watch 3 Active
Watch 3 Pro

มือถือ

Oppo Find X5 Pro 5G
Motorola Razr 5G

วิธีการโหลด eSIM

ตัวเครื่องที่ใช้โหลด eSIM ระหว่างดำเนินการ จะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยจะเชื่อมต่อผ่านซิมที่อยู่ในเครื่อง หรือ Wi-Fi ก็ได้

iOS

Android

หากต้องการดูขั้นตอนเพิ่มเติมอย่างละเอียดพร้อมรูปประกอบ สามารถ ดาวน์โหลดไฟล์ PDF ที่นี่

1. เตรียมเข้าสู่การติดตั้ง

ไปที่หน้าจอหลัก
เข้าสู่ “การตั้งค่า” (Setting)
เข้าสู่เมนู “เซลลูลาร์” (Cellular)
เข้าสู่เมนู “เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์” (Add Cellular Plan)

2. ทำการติดตั้ง eSIM เข้าสู่อุปกรณ์

กดสแกน
สแกน eSIM QR code ระบบจะดำเนินการติดตั้ง eSIM ลงเครื่อง โดยใช้เวลาประมาณ 1-2 นาที

3. เลือกการใช้งาน eSIM

เมื่อลงทะเบียนและเปิดใช้งาน eSIM เรียบร้อยแล้ว
หน้าจอจะเพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์ (Add Cellular Plan)
ทำการเลือกเพื่อตั้งค่าชื่อและสายเริ่มต้นการโทรกับเซลลูลาร์ในการใช้งาน

4. ตั้งชื่อแผนบริการเซลลูลาร์

แตะเพื่อตั้งค่าชื่อแผนบริการเซลลูลาร์ (Cellular Plan Labels)
โดยจะตั้งชื่อตามค่ามาตรฐาน หรือพิมพ์กำหนดชื่อด้วยตัวเองก็ได้
เมื่อตั้งชื่อเสร็จแล้ว ให้แตะ ดำเนินการต่อ (Continue)

5. เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่จะใช้งาน (ค่าเริ่มต้น) (Default Line)

โดยเลือกใช้งานได้ทีละ 1 หมายเลข
หมายเลขอื่นที่ไม่ถูกเลือกใช้งาน จะเป็นเบอร์สำรอง

6. การลบข้อมูลแผนบริการเซลลูลาร์ที่ไม่ใช้งานออก

ให้แตะที่ชื่อที่ตั้งไว้จะปรากฏหน้าจอแผนบริการเซลลูลาร์ (Cellular Plan No Longer Available)
จากนั้นให้แตะที่ อัพเดทรายชื่อ (Update Contacts) เพื่อลบข้อมูล

1. เตรียมเข้าสู่การติดตั้ง

ไปที่หน้าจอหลัก
เข้าสู่ “การตั้งค่า” (Setting)
เข้าสู่เมนู “เซลลูลาร์” (Cellular)
เข้าสู่เมนู “เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์” (Add Cellular Plan)

2. ทำการติดตั้ง eSIM เข้าสู่อุปกรณ์

กดสแกน
สแกน eSIM QR code ระบบจะดำเนินการติดตั้ง eSIM ลงเครื่อง โดยใช้เวลาประมาณ 1-2 นาที

3. เลือกการใช้งาน eSIM

เมื่อลงทะเบียนและเปิดใช้งาน eSIM เรียบร้อยแล้ว
หน้าจอจะเพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์ (Add Cellular Plan)
ทำการเลือกเพื่อตั้งค่าชื่อและสายเริ่มต้นการโทรกับเซลลูลาร์ในการใช้งาน

4. ตั้งชื่อแผนบริการเซลลูลาร์

แตะเพื่อตั้งค่าชื่อแผนบริการเซลลูลาร์ (Cellular Plan Labels)
โดยจะตั้งชื่อตามค่ามาตรฐาน หรือพิมพ์กำหนดชื่อด้วยตัวเองก็ได้
เมื่อตั้งชื่อเสร็จแล้ว ให้แตะ ดำเนินการต่อ (Continue)

5. เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่จะใช้งาน (ค่าเริ่มต้น) (Default Line)

โดยเลือกใช้งานได้ทีละ 1 หมายเลข
หมายเลขอื่นที่ไม่ถูกเลือกใช้งาน จะเป็นเบอร์สำรอง

6. การลบข้อมูลแผนบริการเซลลูลาร์ที่ไม่ใช้งานออก

ให้แตะที่ชื่อที่ตั้งไว้จะปรากฏหน้าจอแผนบริการเซลลูลาร์ (Cellular Plan No Longer Available)
จากนั้นให้แตะที่ อัพเดทรายชื่อ (Update Contacts) เพื่อลบข้อมูล

1. เตรียมเข้าสู่การติดตั้ง

ไปที่หน้าจอหลัก
เข้าสู่ “การตั้งค่า” (Setting)
เข้าสู่เมนู “เซลลูลาร์” (Cellular)
เข้าสู่เมนู “เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์” (Add Cellular Plan)

1. ไปที่หน้าจอหลัก แตะที่ไอคอน การตั้งค่า (Settings)

แตะที่เมนู ตัวจัดการ SIM การ์ด (SIM card manager) เพื่อเพิ่ม eSim
แตะที่เมนู เพิ่มแผนมือถือ (Add mobile plan)

2. แตะที่เมนู สแกน QR Code ของผู้ให้บริการ (Scan Carrier QR Code)

ตัวเครื่อง Adroid จะเปิดกล้องหลัง เพื่อเตรียมตัวสแกน QR Code ของ eSim
สแกน QR code ที่ได้รับ
ระบบจะเริ่มทำการลงทะเบียนและเปิดใช้งาน eSIM จะปรากฎวงกลมหมุนตรงกลาง รอประมาณ 1-2 นาที

3. เมื่อลงทะเบียนและเปิดใช้งาน eSIM เรียบร้อยแล้ว

จะปรากฏหน้าจอ เพิ่มแผนมือถือ (Add this plan to your phone?) ให้แตะ เพื่อตั้งค่าชื่อ
สายเริ่มต้นการโทร กับเซลลูลาร์ในการใช้งาน ให้แตะ ยืนยัน (Confirm)

4. จะปรากฎหน้าจอ label eSIMs ภายใน ตัวจัดการ SIM การ์ด (SIM card manager) :

eSIM1 คือ eSIM ที่ถูก Download เข้าเครื่องมือถือสำเร็จใช้งานได้แล้ว
SIM 1 ที่เป็น Nano SIM จะถูกยกเลิก และ ไม่สามารถใช้งานได้อีก

5. กำหนดให้ eSIM เป็น SIM ที่ใช้ในการโทร, ข้อความและ ข้อมูลมือถือ ใน SIM การ์ดที่เตรียมไว้ (Preferred SIM card)

6. ตั้งชื่อให้ eSIM 1 ใหม่โดยแตะที่ eSIM 1 แล้วเปลี่ยนชื่อได้เลย

1. ไปที่หน้าจอหลัก แตะที่ไอคอน การตั้งค่า (Settings)

แตะที่เมนู ตัวจัดการ SIM การ์ด (SIM card manager) เพื่อเพิ่ม eSim
แตะที่เมนู เพิ่มแผนมือถือ (Add mobile plan)

2. แตะที่เมนู สแกน QR Code ของผู้ให้บริการ (Scan Carrier QR Code)

ตัวเครื่อง Adroid จะเปิดกล้องหลัง เพื่อเตรียมตัวสแกน QR Code ของ eSim
สแกน QR code ที่ได้รับ
ระบบจะเริ่มทำการลงทะเบียนและเปิดใช้งาน eSIM จะปรากฎวงกลมหมุนตรงกลาง รอประมาณ 1-2 นาที

3. เมื่อลงทะเบียนและเปิดใช้งาน eSIM เรียบร้อยแล้ว

จะปรากฏหน้าจอ เพิ่มแผนมือถือ (Add this plan to your phone?) ให้แตะ เพื่อตั้งค่าชื่อ
สายเริ่มต้นการโทร กับเซลลูลาร์ในการใช้งาน ให้แตะ ยืนยัน (Confirm)

4. จะปรากฎหน้าจอ label eSIMs ภายใน ตัวจัดการ SIM การ์ด (SIM card manager) :

eSIM1 คือ eSIM ที่ถูก Download เข้าเครื่องมือถือสำเร็จใช้งานได้แล้ว
SIM 1 ที่เป็น Nano SIM จะถูกยกเลิก และ ไม่สามารถใช้งานได้อีก

6. ตั้งชื่อให้ eSIM 1 ใหม่โดยแตะที่ eSIM 1 แล้วเปลี่ยนชื่อได้เลย

1. ไปที่หน้าจอหลัก แตะที่ไอคอน การตั้งค่า (Settings)

แตะที่เมนู ตัวจัดการ SIM การ์ด (SIM card manager) เพื่อเพิ่ม eSim
แตะที่เมนู เพิ่มแผนมือถือ (Add mobile plan)

ช่องทางการติดต่อขอรับบริการ eSIM

True Shop ทั่วประเทศ

แอปพลิเคชั่น True iService ตรวจสอบรุ่นมือถือ คลิก

ขั้นตอนการเปลี่ยน eSIM ในเครื่องเดิมด้วยตัวเอง

ขั้นตอนการโอนย้าย eSIM ไปเครื่องใหม่ด้วยตัวเอง

True Shop ทั่วประเทศ

แอปพลิเคชั่น True iService ตรวจสอบรุ่นมือถือ คลิก

ซื้อง่าย ใช้งานทันที บนแอปพลิเคชั่น True iService

1. เข้าสู่แอปพลิเคชั่น True iService

เข้าสู่แอปพลิเคชั่น True iService
เลือกเมนู eSIM
เลือก เปลี่ยนซิมการ์ดเป็น eSIM

2. ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้บริการ

ระบุหมายเลขที่ต้องการใช้บริการ eSIM

3. ระบุหมายเลข EID เพื่อขอ eSIM

ระบุหมายเลข EID ของมือถือท่าน (ตรวจสอบได้ที่ เมนู
Setting > About phone > Status information > EID
ระบุ email address ที่จะรับ eSIM QR Code
ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการติดต่อ

4. ยืนยันตัวตนผ่าน eKYC

ถ่ายภาพหน้าตรง
ถ่ายภาพบัตรประจำตัวประชาชน

5. ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัว

ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัว
ทำการยืนยัน

6. ตรวจสอบอีเมลและติดตั้ง eSIM

ตรวจสอบ email ที่ระบุไว้ในข้อ (3) ตรวจสอบ eSIM QR code
ทำการติดตั้ง eSIM ลงเครื่อง

ขั้นตอนการเปลี่ยน eSIM ในเครื่องเดิมด้วยตัวเอง

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนทำรายการ

1. ตรวจสอบมือถือที่จะทำการเปลี่ยน eSIM คลิก

2. ทำการเชื่อมต่อ WiFi

3. เปิดระบบความปลอดภัยบนมือถือ ทุกขั้นตอน ดังนี้

ล็อคอินเข้าระบบ iCloud บน iPhone ดูขั้นตอนทำรายการ
เปิดใช้งาน ตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย Apple ID (Two-Factor-Authentication) ดูขั้นตอนทำรายการ
เปิดใช้งาน Face ID / Passcode lock ดูขั้นตอนทำรายการ
ทำการลงทะเบียน iMessage ดูขั้นตอนทำรายการ

ข้อแนะนำ ควรดึงข้อมูลรายชื่อจากซิมการ์ด เข้า Phonebook ของตัวเครื่อง และดำเนินการสำรองข้อมูล
ขึ้น iCloud ก่อนเริ่มทำรายการ เมื่อซิมการ์ดปิดให้บริการ ให้หักทำลายทิ้ง

ขั้นตอนการเปลี่ยนซิมการ์ดเป็น eSIM บน iPhone เครื่องเดียวกันด้วยตนเอง
(Physical to eSIM)

ไปที่เมนู “การตั้งค่า”

เลือก “เปลี่ยนเป็น eSIM”

เลือก “หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเปลี่ยนเป็น eSIM”

กด “ดำเนินการต่อ” ระบบจะพาไปหน้าเว็ป TruemoveH

ระบุ เลขบัตรประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง

กรุณาอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขบริการอย่างละเอียด
เลือก ”ยอมรับเงื่อนไข”

ตรวจสอบและยืนยันรายการเปลี่ยนซิมการ์ด เป็น eSIM เลือก “ยืนยัน”

รอระบบดำเนินการ

หน้าจอแสดงข้อความ เปลี่ยนซิมการ์ดเป็น eSIM สำเร็จ
กรุณารอรับ SMS ยืนยันการทำรายการ

ไปที่เมนู “การตั้งค่า”

ขั้นตอนการโอนย้าย eSIM ไปเครื่องใหม่ด้วยตัวเอง

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนทำรายการ

1. ตรวจสอบมือถือที่จะทำการเปลี่ยน eSIM คลิก

2. ทำการเชื่อมต่อ WiFi

3. เปิดระบบความปลอดภัยบนมือถือ ทุกขั้นตอน ดังนี้

4. เพื่อให้กระบวนการโอนย้ายสมบูรณ์ iPhone เครื่องเดิมของคุณจะต้องอยู่ใกล้กับ iPhone เครื่องใหม่ตลอดเวลา
จนทำรายการโอนย้ายสำเร็จ

ข้อแนะนำ ควรดึงข้อมูลรายชื่อจากซิมการ์ด เข้า Phonebook ของตัวเครื่อง และดำเนินการสำรองข้อมูล ขึ้น iCloud
ก่อนเริ่มทำรายการ เมื่อซิมการ์ดปิดให้บริการ ให้หักทำลายทิ้ง

โอนย้ายซิมการ์ด หรือ eSIM จาก iPhone เครื่องเดิม ไปยัง eSIM บน iPhone เครื่องใหม่ด้วยตนเอง (eSIM to eSIM)

ขั้นตอนบน iPhone เครื่องใหม่

ไปที่เมนู “การตั้งค่า” iPhone เครื่องใหม่

เลือก “เซลลูลาร์”

เลือก “หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการเปลี่ยนเป็น eSIM”

กด “ถ่ายโอนเบอร์”

บน iPhone เครื่องเก่า กดถ่ายโอนซิม

ระบุ เลขบัตรประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง

กรุณาอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขบริการอย่างละเอียด
เลือก “ยอมรับเงื่อนไข”

ตรวจสอบและยืนยันรายการเปลี่ยนซิมการ์ด เป็น eSIM
เลือก “ยืนยัน”

รอระบบดำเนินการ

หน้าจอแสดงข้อความ เปลี่ยนซิมการ์ดเป็น eSIM สำเร็จกรุณารอรับ SMS ยืนยันการทำรายการ

ไปที่เมนู “การตั้งค่า” iPhone เครื่องใหม่

คำถาม - คำตอบ เปลี่ยนและโอนย้าย eSIM ด้วยตัวเอง

ตอบ ลูกค้าในระบบเติมเงินและรายเดือน (เฉพาะบุคคลธรรมดา) ที่ใช้ iPhone รุ่น iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR หรือใหม่กว่า และ ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 15.4 ขึ้นไป กรณีโอนย้ายซิมระหว่างเครื่อง iPhone เครื่องปัจจุบันต้องใช้ iOS 15.4 ขึ้นไป

ตอบ ลูกค้าต้องเปิดระบบความปลอดภัยบนอุปกรณ์ให้ครบทุกฟังก์ชันตามรายการ 1. ล็อคอินเข้าระบบ iCloud บน iPhone (ทั้ง 2 เครื่อง) 2. เปิดใช้งาน ตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย Apple ID (Two-Factor-Authentication) 3. เปิดใช้งาน Face ID/Passcode Lock 4. ลงทะเบียน iMessage

ตอบ 6 เลขหมาย ได้ทุกเครือข่าย ทั้งแบบเติมเงินและรายเดือน แต่ต้องเลือกสลับใช้งานทีละหมายเลข

ตอบ ใช่ สามารถโทรออก รับสาย เล่นอินเทอร์เน็ตได้ โดยใช้แพ็กเกจหลัก หรือแพ็กเกจเสริมเหมือนซิมทั่วไป

ตอบ ติดต่อทรูช็อปได้ทุกสาขา ทั่วประเทศ

ตอบ ฟรี ไม่มีค่าบริการ

ตอบ ไปที่เมนูตั้งค่า [Setting] > เอาแผนบริการเซลลูลาร์ออก [Remove Cellular plan]

ตอบ สามารถรับสายและโทรออกได้ทั้ง 2 เบอร์

ตอบ ต้องดำเนินการย้ายค่ายจากเครือข่ายเดิมให้สำเร็จเรียบร้อยก่อนถึงจะดำเนินการมาเป็น eSIM

ตอบ สามารถทำเป็น eSIM ได้มากกว่า 1 หมายเลขในเครื่องเดียว (สูงสุดถึง 6 หมายเลข) สามารถนำไปใช้งานที่ต่างประเทศได้

ตอบ ได้

Tourist sim รองรับการใช้งานในรูปแบบ eSIM ได้ โดยสามารถซื้อ Tourist sim ได้ที่ทรูช้อปในสนามบิน และแจ้งพนักงานเพื่อเปลี่ยนเป็น eSIM ได้ทันที