ยอดในใบแจ้งสูงขึ้น - เป็นเพราะแพ็กต่ออายุอัตโนมัติ หรือยอดซื้อในแอป?
ยอดในใบแจ้งสูงขึ้น — เป็นเพราะแพ็กต่ออายุอัตโนมัติ (Subscription / RC) หรือยอดซื้อในแอป?
ภาพรวมข้อมูล
สาเหตุที่ยอดบิลรายเดือนอาจสูงขึ้นกว่าปกติ แบ่งออกเป็น 2 กรณีหลัก
In-App Purchase คือการซื้อภายในแอป (เช่น LINE Store, Google Play, Apple App Store) ที่ตัดเงินผ่านเบอร์มือถือโดยอัตโนมัติ ต่างจาก RC ตรงที่เป็นการซื้อครั้งเดียว ไม่ใช่รายเดือน
RC / Pack Subscription คือค่าบริการรายเดือนที่ต่ออายุอัตโนมัติ เช่น Entertainment Pack, All Café หรือแพ็กเสริมต่าง ๆ สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ใน True App → ดูบิลย้อนหลัง (E-Bill) และดูประวัติใน "แพ็กเกจเสริม" ส่วนการยกเลิกทำได้โดยกด *137, ยกเลิกผ่าน True App → จัดการแพ็กเกจ หรือแจ้งผ่านแชทมะลิ
ในบางครั้งยอดใบแจ้งรายเดือนอาจสูงขึ้นจากบริการที่เป็นรูปแบบ รายเดือนอัตโนมัติ (Recurring Charge – RC) เช่น All Café, Entertainment Pack, หรือแพ็กเสริมรูปแบบ Subscription รวมถึงยอดจากการสั่งซื้อในแอป (เช่น LINE Store, Google Play, Apple App Store) ผ่านระบบ Carrier Billing (DCB) ซึ่งตัดเงินจากเบอร์มือถืออัตโนมัติ เรามาดูวิธีตรวจสอบว่าบิลที่ถูกเรียกเก็บนั้นมาจากบริการใด และสามารถยกเลิกหรือควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างไร
คำถามที่พบบ่อย
คือค่าบริการที่ถูกต่ออายุเองทุกเดือนโดยอัตโนมัติ เช่น Entertainment Pack, All Café, แพ็กเสริมดูหนัง เพลง หรือเน็ตเสริมแบบต่ออายุ/p>
ดูได้ใน True App → ดูบิลย้อนหลัง (E-Bill)และสามารถดูประวัติการสมัครบริการย้อนหลังได้ในเมนู “แพ็กเกจเสริม”
- กด *137 เพื่อยกเลิกบริการ Content / SMS
- ยกเลิกแพ็กบริการรายเดือนผ่าน True App → “จัดการแพ็กเกจ”
- หรือแจ้งผ่านแชท “มะลิ” ให้ช่วยยกเลิกให้ได้
RC/Subscription = ค่าบริการรายเดือน ต่ออายุเองทุกเดือน
DCB / In-App Purchase = ซื้อครั้งเดียว เช่น สติ๊กเกอร์ LINE หรือ item ในเกม