รวมทุกคำถามเกี่ยวกับวงเงินการใช้งาน (Credit Limit) | True
รวมทุกคำถามเกี่ยวกับวงเงินการใช้งาน
(Credit Limit)
ตรวจสอบทุกเรื่องเกี่ยวกับวงเงินการใช้งาน (Credit Limit)
ไม่ว่าจะเป็นการสมัครใช้งาน การตรวจสอบวงเงิน การซื้อบริการผ่าน Content Partner สาเหตุที่ใช้งานไม่ได้
รวมถึงวิธีจัดการและแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง เพื่อให้คุณใช้งานบริการได้อย่างต่อเนื่อง
วงเงินการใช้งาน คือวงเงินสูงสุดที่สามารถใช้สำหรับค่าบริการแพ็กเกจหลัก, แพ็กเกจเสริม ยอดค่าบริการค้างชำระ, ค่าโทร, SMS, บริการที่เรียกเก็บผ่านเบอร์มือถือ (DCB) หากใช้งานครบหรือเกินวงเงิน จะไม่สามารถใช้บริการที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมได้จนกว่าจะมีวงเงินเพียงพอ
ทั้งนี้ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวไม่รวมค่าใช้บริการที่เกิดขึ้นจริงและส่วนที่ระบบยังคำนวณไม่แล้วเสร็จ ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องชำระค่าบริการในส่วนที่สูงเกินวงเงินการใช้งาน เพื่อการใช้งานที่ต่อเนื่อง
วงเงินการใช้งานช่วยควบคุมค่าใช้จ่ายส่วนเกินจากค่าบริการรายเดือนของแพ็กเกจไม่ให้สูงเกินความจำเป็น ขณะเดียวกันก็ยังรองรับการใช้บริการเพิ่มเติมได้ภายในวงเงินที่กำหนด
หากใช้งานครบวงเงิน อาจแสดงว่าแพ็กเกจปัจจุบันไม่เหมาะกับพฤติกรรมการใช้งาน และควรพิจารณาเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมยิ่งขึ้น
วงเงินใช้สำหรับค่าบริการแพ็กเกจหลัก, แพ็กเกจเสริม ยอดค่าบริการค้างชำระ, ค่าโทร, SMS, บริการที่เรียกเก็บผ่านเบอร์มือถือ (DCB) เช่น App Store, Google Play, Netflix, บริการจากผู้ให้บริการเนื้อหา (Content Provider) บริการหมายเลขพิเศษ และค่าบริการระหว่างประเทศ
- วิธีการตรวจสอบวงเงินผ่าน True App (รายละเอียดในชีท capture_trueapp)
- วิธีการตรวจสอบวงเงินผ่าน USSD
- ลูกค้าทรู: *939*5*4# โทรออก
- ลูกค้าดีแทค: *121*8# โทรออก (TH) , *121*8*9# โทรออก (EN)
ระบบจะกำหนดวงเงินการใช้งานเบื้องต้น และอาจทบทวนหรือปรับวงเงินตามรอบการใช้งาน โดยพิจารณาจากประวัติการใช้งาน การชำระค่าบริการ การเปลี่ยนแพ็กเกจ การสมัครบริการเพิ่มเติม หรือเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
หากวงเงินคงเหลือไม่เพียงพอ จะไม่สามารถซื้อแพ็กเกจเสริมได้ แนะนำตรวจสอบวงเงินคงเหลือหรือชำระค่าบริการที่ใช้งานไปก่อน
ระบบจะส่ง SMS แจ้งเตือนเมื่อการใช้งานใกล้ถึงวงเงิน เพื่อให้สามารถชำระค่าบริการก่อนวงเงินเต็มและใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
เมื่อใช้งานครบหรือเกินวงเงิน ระบบจะระงับการใช้วงเงินชั่วคราว ทำให้ไม่สามารถซื้อบริการที่ใช้วงเงินดังกล่าวได้ จนกว่าจะมีวงเงินคงเหลือเพียงพอ ทั้งนี้ สามารถชำระค่าบริการเพื่อกลับมาใช้วงเงินได้อีกครั้ง
หลังชำระค่าบริการ ระบบจะอัปเดตสถานะและเปิดใช้งานให้อัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยทั่วไปประมาณ 15 นาที
สามารถขอเพิ่มวงเงินได้ผ่านช่องทางบริการที่บริษัทกำหนด ได้แก่ ศูนย์บริการลูกค้าทรูและดีแทค โดยลูกค้าทรูโทร. 1242 และลูกค้าดีแทคโทร. 1678
นอกจากนี้ ระบบอาจทบทวนหรือปรับวงเงินการใช้งานให้เหมาะสมตามประวัติการใช้งาน การชำระค่าบริการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
สามารถขอปรับลดวงเงินได้ผ่านช่องทางบริการที่บริษัทกำหนด ได้แก่ ศูนย์บริการลูกค้าทรูและดีแทค โดยลูกค้าทรูโทร. 1242 และลูกค้าดีแทคโทร. 1678