สามารถเติมเงินได้ผ่าน True App, TrueMoney Wallet, Mobile Banking, ร้านสะดวกซื้อ และตัวแทนจำหน่ายที่ร่วมรายการ

จำนวนเงินขั้นต่ำและสูงสุดในการเติมเงินขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้บริการ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละช่องทางก่อนทำรายการ

เมื่อเติมเงินสำเร็จ ระบบจะเพิ่มยอดเงินและวันใช้งานตามเงื่อนไขของหมายเลขและโปรโมชั่นที่ได้รับ

กรุณาติดต่อศูนย์บริการโดยเร็วที่สุด พร้อมแจ้งหมายเลขต้นทาง หมายเลขปลายทาง วันที่ เวลา และหลักฐานการเติมเงินเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

การคืนยอดเงินเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทและผลการตรวจสอบรายการ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการ

เตรียมหมายเลขที่เติมเงินผิด และหมายเลขที่ต้องการเติมจริง พร้อมรายละเอียด วันที่ เวลา จำนวนเงิน และหลักฐานการทำรายการ

ระยะเวลาการตรวจสอบขึ้นอยู่กับประเภทของรายการและช่องทางที่ใช้เติมเงิน โดยเจ้าหน้าที่จะแจ้งผลให้ทราบเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น

กรุณาตรวจสอบ SMS ยืนยันการทำรายการ และรอระบบประมวลผลสักครู่ หากยอดเงินยังไม่เข้าให้ติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมหลักฐานการเติมเงิน

ตรวจสอบว่ารายการถูกตัดเงินจากบัญชีแล้วหรือไม่ หากถูกตัดเงินแล้วแต่ยอดไม่เข้า กรุณาแจ้งรายละเอียดเพื่อให้ตรวจสอบเพิ่มเติม

ตรวจสอบใบเสร็จรับเงิน และเวลาที่ทำรายการ หากยอดยังไม่เข้า กรุณาติดต่อศูนย์บริการพร้อมหลักฐานการเติมเงิน

สามารถตรวจสอบยอดคงเหลือผ่าน True App หรือกดรหัสตรวจสอบยอดเงินตามที่กำหนด

แนะนำให้รอประมาณ 15–30 นาทีหลังทำรายการ หากยอดยังไม่เข้าให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

เปิดแอป TrueMoney Wallet เลือกเมนูเติมเงินมือถือ กรอกหมายเลขและจำนวนเงิน จากนั้นยืนยันรายการ

ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบริการในขณะนั้น กรุณาตรวจสอบก่อนยืนยันรายการ

ตรวจสอบประวัติรายการใน Wallet หากรายการสำเร็จแต่ยอดไม่เข้า กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมเลขอ้างอิง

เป็นบริการเติมเงินให้อัตโนมัติเมื่อยอดเงินคงเหลือต่ำกว่าระดับที่กำหนด

สามารถยกเลิกได้ผ่านเมนูจัดการบริการในแอป TrueMoney Wallet

สามารถตรวจสอบได้ผ่าน True App หรือช่องทางที่ใช้ทำรายการเติมเงิน

สามารถใช้ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ หรือหลักฐานจากช่องทางที่ทำรายการเป็นเอกสารอ้างอิงได้

ตรวจสอบเงื่อนไขแพ็กเกจและยอดเงินคงเหลือ หากยังใช้งานไม่ได้ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อช่วยตรวจสอบ