รวมคำถาม YouTube Premium และ YouTube Music | วิธีแก้ปัญหาและใช้งาน

Banner - /help/entertainment/faq-streaming-youtube-premium

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ YouTube Premium และ YouTube Music

ช่วยให้คุณแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้ง่ายๆ และรวดเร็ว เพื่อการใช้งานแบบต่อเนื่องไม่สะดุด

แพ็กเกจเสริม

  1. ลูกค้าจะได้รับ SMS ยืนยันแพ็กเกจเสริมที่สมัครพร้อมกับ SMS เพื่อลงทะเบียนเข้าใช้งานสิทธิพิเศษ Youtube Premium
  2. ลูกค้าจำเป็นต้องลงทะเบียนเข้าใช้งานสิทธิพิเศษ ที่เว็บไซต์
  3. ลูกค้าจะได้รับการยืนยันผ่านทาง email ที่ลงทะเบียนรับสิทธิไว้ตามข้อ 1
  4. ลูกค้าสามารถใช้งาน Youtube Premium ได้ทันที ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ที่

สามารถเข้าเช็กตรวจสอบผ่านแอปพลิเคชัน Youtube โดยเข้าไปที่เมนู You → Settings (รูปฟันเฟือง) → Purchases and memberships
โดยแอปพลิเคชันจะแสดง Active package โดย True Move TH


faq-youtube-step.png

ลูกค้าสามารถสอบถามผ่านช่องทาง YouTube Support คลิก สามารถเปลี่ยนภาษาได้ที่เมนูด้านล่างของหน้าเว็บไซด์

faq-youtube-01.png

ลูกค้าสามารถเข้าตรวจสอบสิทธิ์ของท่านผ่าน ลิงก์ โดยจะต้องทำการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ต้องการตรวจสอบ หรือสามารถเช็คผ่านแอพพลิเคชั่น YouTube เมนู setting และเลือกเช็คในเมนู Purchases and memberships หากได้รับสิทธิ์จากทรูสำเร็จ จะขึ้นข้อมูลว่า Provided by True Move TH


ตัวอย่าง:

faq-youtube-additional-03.png

เช็กจากอีเมลล์ที่สมัครไว้ โดยลูกค้าสามารถค้นหาจาก inbox ในอีเมลของคุณที่สมัครไว้กับทางทรู

faq-youtube-03.png

ลูกค้าต้องลงทะเบียนผูกอีเมล Gmail กับ YouTube ที่ไม่เคยรับสิทธิ์ โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ คลิก

แนะนำลูกค้าตรวจสอบว่าได้รับข้อความยืนยันการลงทะเบียนผ่าน SMS หรืออีเมลหรือไม่ หากได้รับ sms ปกติ แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบอีเมลที่เข้าชมYouTube ผ่านลิงก์  อีกครั้งโดยจะต้องทำการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล์ที่ต้องการตรวจสอบ หากได้รับสิทธิ์จากทรูสำเร็จ จะขึ้นข้อมูลว่า Provided by True Move TH จากนั้น
ให้ลอง log-out จากระบบ และทำการ log-in เข้าอีกครั้ง หากยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลูกค้าทำการติดต่อผ่าน ศูนย์รวมความช่วยเหลือของ YouTube คลิก หรือ ทรู/ดีแทค call center

สามารถขอยกเลิกแพ็กเกจเสริมได้ที่ ทรู Call center 1242, ดีแทค Call center 1678 และที่ทรู/ดีแทคช็อป โดยจะมีผลตามรอบบริการ 30 วัน

ลูกค้าจะสามารถใช้งานได้จนครบรอบบริการแพ็กเกจเสริม นับตั้งแต่วันที่ทำการซื้อแพ็กเกจเสริมสำเร็จ

YouTube Premium ไม่มีนโยบายในการเปลี่ยนบัญชีอีเมลหลังการลงทะเบียนสำเร็จ และ แนะนำให้ลูกค้าใช้บัญชีปัจจุบันที่ลงทะเบียนสำเร็จแล้ว แต่ หากลูกค้ายังยืนยัน ต้องการเปลี่ยนอีเมล จะต้อง ยกเลิกแพ็กเกจเดิม แล้วสมัครใหม่ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าถูกคิดเงิน 2 ครั้ง ทั้งแพ็กเก่าและใหม่ ในรอบบิลเดือนนั้น

ราคาพิเศษ 139 บาท สำหรับ 3 เดือนแรก สงวนสิทธิ์ 1 เบอร์/สิทธิ์ โดยไม่สามารถรับสิทธิ์ซ้ำได้

ลูกค้าจะยังใช้บริการ YouTube Premium ได้ต่อเนื่องได้ถึงสิ้นรอบบริการนับจากวันที่สมัครใช้บริการ หลังจากนั้นบริการ YouTube Premium จะสิ้นสุดลง หากลูกค้าจะต้องการใช้บริการต่อ สามารสมัครแพ็กเกจ YouTube Premium ผูกกับ account Gmail เดิมด้วยเบอร์ใหม่ได้เลย