YouTube Premium & Music แพ็กเสริมทรู | True & Dtac

Banner - /help/entertainment/faq-streaming-youtube-premium

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ YouTube Premium และ YouTube Music

ช่วยให้คุณแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้ง่ายๆ และรวดเร็ว เพื่อการใช้งานแบบต่อเนื่องไม่สะดุด

Icon

ภาพรวมข้อมูล

รวมคำถามที่พบบ่อย วิธีลงทะเบียนเปิดใช้งาน และเงื่อนไขบริการแพ็กเกจเสริม YouTube Premium & Music สำหรับลูกค้าทรูและดีแทค

ครอบคลุมขั้นตอนการผูกบัญชี Gmail ผ่านลิงก์ใน SMS ยืนยัน วิธีเช็กสถานะการรับสิทธิ์ผ่านแอป YouTube (จะแสดง "Provided by True Move TH") ตลอดจนเงื่อนไขการเปลี่ยนอีเมล การยกเลิกแพ็กเกจ และการติดต่อศูนย์บริการช่วยเหลือ

แพ็กเกจเสริม

  1. ลูกค้าจะได้รับ SMS ยืนยันแพ็กเกจเสริมที่สมัครพร้อมกับ SMS เพื่อลงทะเบียนเข้าใช้งานสิทธิพิเศษ Youtube Premium
  2. ลูกค้าจำเป็นต้องลงทะเบียนเข้าใช้งานสิทธิพิเศษ ที่เว็บไซต์
  3. ลูกค้าจะได้รับการยืนยันผ่านทาง email ที่ลงทะเบียนรับสิทธิไว้ตามข้อ 1
  4. ลูกค้าสามารถใช้งาน Youtube Premium ได้ทันที ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ที่

สามารถเข้าเช็กตรวจสอบผ่านแอปพลิเคชัน Youtube โดยเข้าไปที่เมนู You → Settings (รูปฟันเฟือง) → Purchases and memberships
โดยแอปพลิเคชันจะแสดง Active package โดย True Move TH


faq-youtube-step.png

ลูกค้าสามารถสอบถามผ่านช่องทาง YouTube Support คลิก สามารถเปลี่ยนภาษาได้ที่เมนูด้านล่างของหน้าเว็บไซด์

faq-youtube-01.png

ลูกค้าสามารถเข้าตรวจสอบสิทธิ์ของท่านผ่าน ลิงก์ โดยจะต้องทำการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ต้องการตรวจสอบ หรือสามารถเช็คผ่านแอพพลิเคชั่น YouTube เมนู setting และเลือกเช็คในเมนู Purchases and memberships หากได้รับสิทธิ์จากทรูสำเร็จ จะขึ้นข้อมูลว่า Provided by True Move TH


ตัวอย่าง:

faq-youtube-additional-03.png

เช็กจากอีเมลล์ที่สมัครไว้ โดยลูกค้าสามารถค้นหาจาก inbox ในอีเมลของคุณที่สมัครไว้กับทางทรู

faq-youtube-03.png

ลูกค้าต้องลงทะเบียนผูกอีเมล Gmail กับ YouTube ที่ไม่เคยรับสิทธิ์ โดยดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ คลิก

แนะนำลูกค้าตรวจสอบว่าได้รับข้อความยืนยันการลงทะเบียนผ่าน SMS หรืออีเมลหรือไม่ หากได้รับ sms ปกติ แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบอีเมลที่เข้าชมYouTube ผ่านลิงก์  อีกครั้งโดยจะต้องทำการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล์ที่ต้องการตรวจสอบ หากได้รับสิทธิ์จากทรูสำเร็จ จะขึ้นข้อมูลว่า Provided by True Move TH จากนั้น
ให้ลอง log-out จากระบบ และทำการ log-in เข้าอีกครั้ง หากยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลูกค้าทำการติดต่อผ่าน ศูนย์รวมความช่วยเหลือของ YouTube คลิก หรือ ทรู/ดีแทค call center

สามารถขอยกเลิกแพ็กเกจเสริมได้ที่ ทรู Call center 1242, ดีแทค Call center 1678 และที่ทรู/ดีแทคช็อป โดยจะมีผลตามรอบบริการ 30 วัน

ลูกค้าจะสามารถใช้งานได้จนครบรอบบริการแพ็กเกจเสริม นับตั้งแต่วันที่ทำการซื้อแพ็กเกจเสริมสำเร็จ

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนอีเมลที่ใช้รับสิทธิ์ จะต้องยกเลิกแพ็กเกจหลัก/แพ็กเกจเสริมเดิมและสมัครใหม่ด้วยอีเมลที่ต้องการ ทั้งนี้ การสมัครใหม่สามารถดำเนินการได้หลังจากสิทธิ์เดิมสิ้นสุดหรือถูกยกเลิกแล้วเท่านั้น เนื่องจากสิทธิ์เดิมที่ยังมีสถานะ Active อาจส่งผลให้ไม่สามารถรับสิทธิ์ใหม่ได้ตามเงื่อนไขที่กำหนด

ราคาพิเศษ 139 บาท สำหรับ 3 เดือนแรก สงวนสิทธิ์ 1 เบอร์/สิทธิ์ โดยไม่สามารถรับสิทธิ์ซ้ำได้

ลูกค้าจะยังใช้บริการ YouTube Premium ได้ต่อเนื่องได้ถึงสิ้นรอบบริการนับจากวันที่สมัครใช้บริการ หลังจากนั้นบริการ YouTube Premium จะสิ้นสุดลง หากลูกค้าจะต้องการใช้บริการต่อ สามารสมัครแพ็กเกจ YouTube Premium ผูกกับ account Gmail เดิมด้วยเบอร์ใหม่ได้เลย

สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้หลายอุปกรณ์ แต่สามารถสตรีมวิดีโอและเสียงได้ครั้งละ 1 อุปกรณ์เท่านั้น