การได้รับ SMS ไม่ได้หมายความว่าการลงทะเบียนเดิมของท่านไม่ถูกต้อง แต่เป็นการเชิญชวนให้ตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลการลงทะเบียนให้เป็นปัจจุบันตามข้อกำหนดของ กสทช.
กรุณาตรวจสอบสถานะการลงทะเบียนโดยกด *165*6# โทรออก

• หากสถานะแสดง “เอกสารลงทะเบียนครบถ้วน” ไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม
• หากสถานะแสดง “ต้องอัปเดตเอกสารลงทะเบียน” กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

อัปเดตข้อมูลได้ที่: https://s.true.th/3aCz/updatedocument

หากท่านได้รับ SMS มากกว่า 1 หมายเลข ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะของแต่ละหมายเลขโดยกด *165*6# โทรออก

• หากสถานะแสดง “เอกสารลงทะเบียนครบถ้วน” ไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม
• หากสถานะแสดง “ต้องอัปเดตเอกสารลงทะเบียน” กรุณาดำเนินการอัปเดตข้อมูลตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

หรือตรวจสอบสถานะข้อมูลลงทะเบียนและอัปเดตข้อมูลได้ทันทีที่แอปทรู: https://s.true.th/3aCz/updatedocument

ท่านสามารถตรวจสอบสถานะข้อมูลการลงทะเบียนได้ด้วยตนเอง โดยกด *165*6# โทรออก

• หากสถานะแสดง “เอกสารลงทะเบียนครบถ้วน” ไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม
• หากสถานะแสดง “ต้องอัปเดตเอกสารลงทะเบียน” กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

ท่านสามารถตรวจสอบสถานะข้อมูลการลงทะเบียนได้ด้วยตนเอง โดยกด *165*6# โทรออก

• เอกสารลงทะเบียนครบถ้วน → ไม่ต้องดำเนินการ
• อยู่ระหว่างตรวจสอบ → รอผลและตรวจสอบอีกครั้งภายหลัง
• ต้องอัปเดตเอกสารลงทะเบียน → ดำเนินการอัปเดตตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

การได้รับ SMS ครั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าการลงทะเบียนเดิมไม่ถูกต้อง แต่เป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงข้อมูลผู้ใช้บริการให้เป็นปัจจุบันตามแนวทางของ กสทช.
กรุณาตรวจสอบสถานะโดยกด *165*6# โทรออก
หากสถานะครบถ้วนแล้ว ไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม

บริษัทฯ อยู่ระหว่างดำเนินการปรับปรุงข้อมูลผู้ใช้บริการให้เป็นปัจจุบันตามข้อกำหนดของ กสทช. จึงขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบและดำเนินการโดยเร็ว เพื่อให้ข้อมูลถูกต้องและได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง

บริษัทฯ ขอแนะนำให้ดำเนินการอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้ข้อมูลถูกต้องตามข้อกำหนดของ กสทช. และได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง
กรุณาตรวจสอบสถานะโดยกด *165*6# โทรออก

ใช่ค่ะ การดำเนินการครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการดูแลข้อมูลผู้ใช้บริการให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันตามข้อกำหนดของ กสทช. เพื่อช่วยยืนยันข้อมูลผู้ใช้งานและลดความเสี่ยงจากการนำหมายเลขไปใช้โดยมิชอบ

ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ต้องดำเนินการ โดยบริษัทฯ จะส่ง SMS ไปยังกลุ่มลูกค้าที่ควรตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเท่านั้น
หากได้รับ SMS ขอให้ตรวจสอบสถานะผ่าน *165*6# และดำเนินการตามผลที่ระบบแสดง

ครอบคลุมทั้งลูกค้าระบบเติมเงิน (Prepaid) และรายเดือน (Postpaid)
อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าทุกคนต้องดำเนินการ บริษัทฯ จะส่ง SMS เฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ควรตรวจสอบหรืออัปเดตข้อมูลเพิ่มเติมเท่านั้น

ขอแนะนำให้ผู้ใช้งานตัวจริงดำเนินการอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันตามขั้นตอนที่ระบบกำหนด เพื่อให้ข้อมูลผู้ลงทะเบียนสอดคล้องกับผู้ใช้งานจริง
สามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ *165*6# โทรออก

หมายเลขดังกล่าวอาจเคยลงทะเบียนภายใต้ชื่อของท่าน หรือข้อมูลในระบบยังคงแสดงให้ท่านเป็นผู้ถือครองหมายเลขอยู่ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะข้อมูลการลงทะเบียนของหมายเลขดังกล่าว และดำเนินการอัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันตามขั้นตอนที่ระบบกำหนด
หากท่านมั่นใจว่าหมายเลขดังกล่าวไม่ใช่ของท่าน หรือไม่ได้อยู่ในความครอบครองของท่านแล้ว กรุณาติดต่อทรู-ดีแทคช็อปเพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบและดำเนินการในขั้นตอนที่เหมาะสมต่อไป

กรุณาตรวจสอบว่า SMS มาจากช่องทางทางการของทรูหรือดีแทค และลิงก์ที่บริษัทส่งจะอยู่ภายใต้โดเมนทางการของบริษัทเท่านั้น
ทั้งนี้ บริษัทฯ จะไม่ขอ

• OTP
• รหัสผ่าน
• PIN
• ข้อมูลบัตรเครดิต
• การโอนเงิน

หากไม่มั่นใจ สามารถตรวจสอบสถานะผ่าน *165*6# โทรออก หรือติดต่อทรู-ดีแทคช็อปได้โดยตรง

หากไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านระบบได้ กรุณานำบัตรประชาชนตัวจริงหรือเอกสารแสดงตนที่เกี่ยวข้อง ติดต่อทรูช็อปหรือดีแทคช็อปทุกสาขา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและช่วยดำเนินการต่อไป

• ผู้ถือสัญชาติไทย: บัตรประชาชนตัวจริง
• ชาวต่างชาติ: Passport, บัตรชมพู, บัตรขาว, CI หรือ TD
  สำหรับ CI/TD อาจต้องใช้เอกสารเพิ่มเติม เช่น
  • ใบอนุญาตทำงาน
  • ใบขับขี่
  • ใบแจ้งเข้าทำงานของแรงงานต่างด้าว
  • ใบรับรองแพทย์
  • บัตรประกันสังคม หรือบัตรประกันสุขภาพ

*สำหรับแอปทรู รองรับการอัปเดตเอกสารผ่าน บัตรประชาชนตัวจริง และ Passport เท่านั้น สำหรับเอกสารลงทะเบียนประเภทอื่นๆ สามารถติดต่อทรู-ดีแทคช็อป*

ลูกค้าชาวต่างชาติสามารถตรวจสอบสถานะผ่าน *165*6# หรือแอปทรู “อัปเดตเอกสารลงทะเบียน” หรือ “Update Registration Document” คลิก
และดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำได้ โดยใช้เอกสารที่กำหนด เช่น Passport หรือเอกสารแสดงตนประเภทอื่นที่เกี่ยวข้อง
ซึ่งสามารถเข้าใช้งานโดยเชื่อมต่อผ่าน WiFi ได้ แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อผ่าน VPN ได้ค่ะ