Term & Condition (WiFi Calling : VoWiFi)

1. บริการ WiFi Calling:VoWiFi เป็นบริการบน 4G เทคโนโลยีที่เติมเต็มการใช้งานโทรออก - รับสายของลูกค้าทรูมูฟ ให้รับสายโทรออกเหมือนอยู่ในประเทศ ไม่ว่าจะโทรจากประเทศใดในโลกก็คิดค่าบริการเหมือนอยู่ในประเทศ หรือ ลูกค้าที่พักอาศัยบนคอนโดหรือทำงานบนตึกสูงที่ปกติสัญญาณโทรศัพท์มือถือไปไม่ถึง ก็จะสามารถใช้บริการนี้ได้เพียงใช้สมาร์ทโฟนที่รองรับบริการนี้เชื่อมต่อสัญญาณ wifi แล้วโทรออกหรือรับสายตามปกติ ผ่านเครือข่ายทรูมูฟเอชได้ โดยผู้ใช้บริการสามารถโทรออกและรับสายได้แม้ว่าในบริเวณนั้นจะมีสัญญาณมือถือที่ต่ำหรือไม่มีสัญญาณมือถือเลยก็ได้
2. บริการ WiFi Calling:VoWiFi ให้บริการสำหรับ iPhone 7 ขึ้นไป (iOS xx up) โดยที่ลูกค้าต้องเปิดการใช้บริการ VoWiFi ผ่านเมนูในเครื่องก่อน
3. ผู้ใช้บริการ WiFi Calling:VoWiFi สามารถใช้บริการนี้ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศได้ ในการโทรออกหาเลขหมายโทรศัพท์ในประเทศไทยเท่านั้น
4. อัตราค่าบริการ
   1. กรณีที่ใช้บริการในประเทศไทย
      1. การโทรออกหาเลขหมายโทรศัพท์อื่นในประเทศไทยจะถูกคิดค่าบริการจากค่าโทรในแพ็คเกจปกติจนหมดก่อนหลังจากนั้นจะคิดค่าบริการตามอัตราค่าโทรส่วนเกินจากแพ็คเกจตามที่ลูกค้าใช้อยู่
      2. การรับสาย จากเลขหมายโทรศัพท์ในประเทศไทย ไม่คิดค่าบริการ
   2. กรณีที่ใช้บริการในต่างประเทศ
      1. การโทรออกหาเลขหมายโทรศัพท์ในประเทศไทย จะถูกคิดค่าบริการจากค่าโทรในแพ็คเกจปกติจนหมดก่อนหลังจากนั้นจะคิดค่าบริการตามอัตราค่าโทรส่วนเกินจากแพ็คเกจตามที่ลูกค้าใช้อยู่
      2. การรับสาย จากเลขหมายโทรศัพท์ในประเทศไทย ไม่คิดค่าบริการ
5. การใช้บริการ WiFi Calling:VoWiFi ซึ่งมีการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย (WiFi) นอกจากการคิดค่าบริการโทรศัพท์มือถือตามอัตราในข้อ 4 ข้างต้นแล้ว ผู้ใช้บริการยังมีการใช้บริการอินเตอร์เน็ตผ่านเครือข่ายไร้สาย (WiFi) ที่เชื่อมต่อด้วยโดยจะถูกคิดค่าบริการอินเตอร์เน็ตขึ้นกับเครือข่ายไร้สาย (WiFi) ที่เลือกใช้ตามปกติ
6. คุณภาพการใช้บริการขึ้นอยู่กับสัญญาณ WIFI ของผู้ให้บริการที่ผู้ใช้บริการเชื่อมต่อ
7. บริการนี้อาจจะใช้ไม่ได้ในบางประเทศที่มีการมาตรการควบคุมการใช้งานอินเทอร์เน็ต
8. การใช้งานเมื่ออยู่ต่างประเทศผู้ใช้งานต้องปิดการเชื่อมต่อสัญญาณโทรศัพท์และเชื่อมต่อสัญญาณ WiFi ตลอดการใช้งาน
9. การใช้บริการโทรออกต่างประเทศจะถูกคิดค่าบริการตามอัตราค่าโทรระหว่างประเทศตามปกติ (International Direct Dialing -IDD)
10. บริการ WiFi Calling:VoWiFi ไม่รองรับการโทรออกเลขหมายพิเศษหรือเลขหมายบริการฉุกเฉิน หากต้องการใช้บริการข้างต้น ผู้ใช้บริการสามารถปิดการเชื่อมต่อไร้สาย (WiFi) และเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือตามปกติเพื่อโทรออกได้
11. คุณภาพบริการ WiFi Calling:VoWiFi ขึ้นอยู่กับคุณภาพสัญญาณเครือข่ายไร้สาย (WiFi) ที่ผู้ใช้บริการเชื่อมต่ออยู่ ผู้ใช้บริการยอมรับและรับทราบถึงข้อจำกัดเรื่องคุณภาพสัญญาณเครือข่ายไร้สาย (WiFi) ที่นอกเหนือการควบคุมคุณภาพจากทางทรูมูฟเอช
12. เรียลมูฟ ขอสงวนสิทธิที่จะแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกบริการได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีข้อกำหนด คำสั่ง หรือ นโยบายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกำหนดให้มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกเงื่อนไขของบริการนี้หรือคำสั่งดังกล่าวเป็นการเพิ่มภาระในการดำเนินการของเรียลมูฟ
13. เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น เรียลมูฟขอสงวนสิทธิในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง ระงับหรือยกเลิกข้อกำหนดนี้ได้ตามความเหมาะสมโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านช่องทางที่เรียลมูฟพิจารณาเห็นสมควร
14. บริการ WiFi Calling:VoWiFi นี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขที่เรียลมูฟกำหนด ผู้ใช้บริการสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนเลือกใช้บริการได้ที่ www.truemove-h.com หรือ ทรูมูฟ เอช แคร์ โทร 1331
15. สำหรับการใช้บริการ WiFi Calling:VoWiFi ในต่างประเทศ ผู้ใช้บริการจะต้องเปิดใช้บริการ VoWiFi ซึ่งมีการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย (WiFi) และทำการโทรออกและ/หรือรับสายผ่านบริการ WiFi Calling:VoWiFi เท่านั้น
16. กรณีที่มีการโทรออกและ/หรือรับสายแต่ผู้ใช้บริการไม่ได้ทำการเปิดใช้บริการ WiFi Calling:VoWiFi และ/หรือมีการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย (WiFi) จะถุกคิดอัตราค่าบริการโทรออกและ/หรือรับสายผ่านบริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศ(โรมมิ่ง)ตามปกติ
17. การเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย (WiFi) ในต่างประเทศนั้น ค่าใช้บริการและเงื่อนไขการใช้บริการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย (WiFi) จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย (WiFi) ที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้
18. เงื่อนไขการสมัครใช้บริการ WiFi Calling:VoWiFi ในต่างประเทศเป็นไปตามที่กำหนดตามเงื่อนไขเช่นเดียวกับการใช้งานในประเทศไทย