True Mobile Care บริการดูแลมือถือครบวงจร | True-dtac

• รับสิทธิ์ได้เฉพาะลูกค้าทรู ดีแทค ระบบรายเดือน จดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดาที่ซื้อเครื่อง Apple , iPad , Android , Tablet กับทรู ดีแทค
• สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องใหม่ภายใน 30 วัน
• กรณีสมัครแพ็กเกจแบบเหมาจ่าย 12 เดือน เมื่อครบกำหนดสัญญาในปีแรก ระบบจะต่อแพ็กเกจอัตโนมัติเป็นแบบรายเดือน โดยลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้งานฟรีในเดือนที่ 13 และจะเริ่มคิดค่าบริการตั้งแต่เดือนที่ 14 เป็นต้นไป จนกว่าลูกค้าจะแจ้งยกเลิกบริการ
• สามารถสมัครใช้บริการได้ต่อเนื่องสูงสุดไม่เกิน 36 เดือน
• ลูกค้าที่ไม่ได้สมัครแพ็กเกจบริการภายในวันที่ซื้อเครื่อง (อ้างอิงตามวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน) จะต้องนำเครื่องเข้ารับการตรวจสอบสภาพก่อนสมัครบริการในภายหลัง
• ราคาแพ็กเกจรวม VAT แล้ว ต่อ 1 เลขหมาย โดย 1 เลขหมายสามารถสมัครบริการได้สูงสุด 2 เครื่อง (1 Mobile Number / 2 IMEI)
• ค่าแพ็กเกจจะคำนวณจากราคาเครื่องปกติ (ไม่รวมส่วนลด) ณ วันที่ซื้อเครื่อง โดยไม่รวมค่าบริการดูแลความเสียหายของเครื่อง ค่าบริการเปลี่ยนเครื่อง หรือค่าบริการรับเครื่องทดแทน
• บริการจะเริ่มมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับข้อความยืนยันการสมัครบริการสำเร็จจากบริษัท ผ่านทาง SMS หรืออีเมล
• กรณีลูกค้ามีการเปลี่ยนเครื่องใหม่ตามสิทธิ์หรือเงื่อนไขการรับประกันเครื่องจากผู้จัดจำหน่าย (ผู้ผลิต) ลูกค้าต้องดำเนินการแจ้งเปลี่ยนเลขเครื่อง (IMEI) ที่ทำการสมัครใช้บริการให้ผู้ให้บริการทราบโดยทันที โดยใช้หลักฐานการเปลี่ยนเครื่องที่ออกโดยศูนย์บริการของผู้ผลิตรายนั้นๆ
• ในกรณีที่ลูกค้าถูกระงับการใช้งานหมายเลขโทรศัพท์เป็นการชั่วคราวติดต่อกันเกินกว่า 60 วัน ให้ถือว่าการให้บริการตามสัญญานี้สิ้นสุดลง
• กรณีหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าถูกตัดสัญญาณ ถือว่าบริการสิ้นสุด กรณียกเลิกการใช้งานเลขหมาย

รายละเอียดการบริการ

• คุ้มครองการแตกหัก เสียหาย
• คุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ
• ลูกค้าสามารถรับบริการซ่อมแซมตัวเครื่องกรณีเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุได้ไม่จำกัดครั้งภายในระยะเวลาแพ็กเกจ
• ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเครื่อง (Swap) โทรศัพท์เคลื่อนที่ในรุ่นเดียวกันได้สูงสุด 2 ครั้ง ภายในระยะเวลาแพ็กเกจ
• ลูกค้าสามารถเครื่องทดแทน (Replacement) โทรศัพท์เคลื่อนที่ในรุ่นเดียวกันได้ 1 ครั้ง ภายในระยะเวลาแพ็กเกจ

ค่าบริการเพิ่มเติมที่ลูกค้าต้องชำระเมื่อเข้ารับบริการ

• อัตราค่าบริการกรณีขอซ่อมแซมหน้าจอหรือกระจกหลังเมื่อเกิดอุบัติเหตุ 1,000.- บาทต่อครั้ง
• อัตราค่าบริการกรณีขอซ่อมแซมหน้าและกระจกหลังเมื่อเกิดอุบัติเหตุ 2,000.- บาทต่อครั้ง
• อัตราค่าบริการกรณีความเสียหายจากอุบัติเหตุอื่นๆ 3,300.- บาทต่อครั้ง
• อัตราค่าบริการเปลี่ยนเครื่องในอัตรา 15% ของราคาสินค้า ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลด)
• อัตราค่าบริการรับเครื่องทดแทนในอัตรา 35% ของราคาสินค้า ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลด)

รายละเอียดการบริการ

• คุ้มครองการแตกหัก เสียหาย
• คุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ
• ลูกค้าสามารถรับบริการซ่อมแซมตัวเครื่องกรณีเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุได้ 2 ครั้งภายในระยะเวลาแพ็กเกจ
• ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเครื่อง (Swap) และ/หรือ รับเครื่องทดแทน (Replacement) โทรศัพท์เคลื่อนที่ในรุ่นเดียวกันได้ไม่เกิน 2 ครั้ง ภายในระยะเวลาแพ็กเกจ
• ค่าบริการเพิ่มเติมที่ลูกค้าต้องชำระเมื่อเข้ารับบริการ
  • อัตราค่าบริการเปลี่ยนเครื่องในอัตรา 15% ของราคาสินค้า ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลด)
  • อัตราค่าบริการรับเครื่องทดแทนในอัตรา 35% ของราคาสินค้า ณ วันที่ซื้อเครื่อง (ไม่รวมส่วนลด)

รายละเอียดการบริการ

• คุ้มครองการแตกหัก เสียหายที่เกิดขึ้นกับหน้าจอจากอุบัติเหตุ
• ลูกค้าสามารถรับบริการซ่อมแซมหน้าจอกรณีเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุได้ 2 ครั้งภายในระยะเวลาแพ็กเกจ

ค่าบริการเพิ่มเติมที่ลูกค้าต้องชำระเมื่อเข้ารับบริการ

• อัตราค่าบริการกรณีขอซ่อมแซมหน้าจอเมื่อเกิดอุบัติเหตุ 1,000.- บาทต่อครั้ง