รายละเอียดการเเจ้งปัญหาเมื่อกล่องกล่องทรูไอดีทีวีเสียหาย
ปัญหากล่องทรูไอดีเสีย สามารถแจ้งได้ที่ไหน?
ลักษณะปัญหาที่บ่งบอกว่า ต้องเปลี่ยนกล่องด้วยค่ะ กรณีไม่พบไฟสัญญาณที่หน้ากล่อง อาการ/ปัญหา
1. ไฟ Power ไม่ติด (ไฟ Power อยู่หน้ากล่องด้านซ้าย)
2. เปิดกล่องแล้ว ไฟสีเขียวติด แต่หน้าจอขึ้นแต่โลโก้ TrueID TV
3. เปิดกล่องแล้ว ไฟสีแดงติดดวงเดียว
4. กล่องค้าง
5. ดูๆอยู่กล่องดับเอง
6. ปัญหากล่องช้าบูทนาน
7. ปัญหากล่อง reboot ตัวเอง
หากคุณลูกค้าพบปัญหากล่องทรูไอดีเสียใช้งานไม่ได้ เปิดไม่ติด สงสัยกล่องน่าจะพัง สามารถดูรายละเอียดได้ ดังนี้
1. กรณีลูกค้าเป็นกล่องทรูไอดี Package รายเดือน (กล่องชุดเช่า) หากแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้วยังใช้งานไม่ได้ โทรสอบถามเพิ่มเติมที่ 1242 กับเจ้าหน้าที่โดยตรง แจ้งว่า ทำตามคำแนะนำเบื้องต้นแล้ว อาการไม่หาย จะต้องเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่หรือไม่ เพื่อนัดหมายช่างเข้าบริการ
2. กรณีลูกค้าเป็น กล่องทรูไอดี ขายขาด หากยังอยู่ในประกันแนะนำติดต่อทรูช้อป
ดูวิธีการติดตั้ง (Download) และสมัครใช้งาน (Login) กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box) เพิ่มเติมได้ที่นี่ คลิก
วิธีการเชื่อมต่อกล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box) กับเครือข่าย WIFI สาธารณะอื่นๆ คลิก
หากมีคำถามอื่นๆเพิ่มเติม สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี(ตลอด 24ชม.) หรือ คลิก https://bit.ly/3hgClam
