บริการนี้สำหรับผู้ใช้บริการเลขหมายโทรคมนาคมกับบริษัทฯ แบบชำระค่าบริการเหมาจ่ายรายเดือน (“รายเดือน”) และแบบชำระค่าบริการล่วงหน้า (“เติมเงิน”) ในนามบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล รวมถึงผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรูออนไลน์ ซึ่งต้องมีสถานะการให้บริการปกติ  “ขอแค่ใช้เครือข่ายทรู หรือดีแทค หรือต่อไวไฟทรู ออนไลน์ก็ใช้ได้เลยทันที”

บริการนี้ไม่สามารถใช้งานได้กับการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องและอุปกรณ์อินเทอร์เน็ต (M2M) อุปกรณ์ iOT ต่างๆ

True Cybersafe ไม่ต้องมีการติดตั้ง ใด ๆ ลูกค้าสามารถใช้งานได้ทันที

True CyberSafe เป็นบริการที่ใช้ได้ไม่มีค่าบริการ สำหรับลูกค้าเครือข่ายทรู ดีแทค และ True Online

บริการTrue CyberSafe ไม่จำเป็นต้องสมัครบริการ เพียงลูกค้าใช้งานเครือข่ายทรู หรือดีแทคทุกแพ็กเกจ โดยลูกค้าTrue Online จะสามารถใช้บริการ URL Protection ได้เท่านั้น

บล็อกการเข้าถึง หรือแจ้งเตือนการเข้าถึงเมื่อพบว่าเป็นเว็บไซต์ที่มีเป็นอันตราย จะทำให้การใช้งานท่องเว็ปไซต์บนออนไลน์ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ปลอดภัยจากมิจฉาชีพออนไลน์

True CyberSafe เป็นบริการขั้นพื้นฐานสำหรับลูกค้าที่เกาะอยู่บนเครือข่ายเราเท่านั้น หากต้องการความปลอดภัยที่ครอบคลุมทุกเครือข่าย และทุกอุปกรณ์ สามารถสมัครใช้งาน True CyberSafe PRO เพิ่มเติมได้

True CyberSafe สามารถปกป้องการใช้งาน Infected Hosts / Phishing / Malware / Viruses

หากไม่ใช่เว็บไซต์ที่ผิดกฎหมาย ลูกค้าสามารถคลิกปุ่มเพื่อเลือกเข้าใช้งานเว็บไซต์นั้น ๆ โดยลูกค้าจะต้องยอมรับความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น

อุปกรณ์อื่น ๆ ที่เชื่อมต่อผ่านการแชร์อินเทอร์เน็ตจะได้รับการปกป้องจากบริการแจ้งเตือนเว็บอันตรายจาก True CyberSafe ด้วย

บริการ True CyberSafe ไม่สามารถป้องกันภัยไซเบอร์จากไวรัส มัลแวร์ หรือภัยคุกคามอื่น ๆ เมื่อใช้งานผ่านแอปพลิเคชันได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม หากแอปพลิเคชันนั้นนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์บนเบราว์เซอร์ บริการจะสามารถป้องกันภัยคุกคามที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ได้

บริการจะไม่ครอบคลุมการใช้งานในลักษณะต่างๆ ดังนี้ อุปกรณ์ปลายทางมีการเชื่อมต่อ VPN หรือมีการเชื่อมต่อ Wi-fi เครือข่ายอื่นๆ และการเปิดเว็ปไซต์ภายในแอปพลิเคชั่น

หากลูกค้ากลับเข้าใช้เว็บไซต์นั้นๆ ภายใน 10 นาที จะยังสามารถเข้าได้ทันที หลังจากช่วงเวลาที่กำหนดจะมีการแจ้งเตือนเหมือนเดิม

ส่งผลต่อลูกค้าคนอื่นในเครือข่ายเป็นเวลา 10 นาที หากมีลูกค้าท่านใดท่านหนึ่งกดยอมรับความเสี่ยง ระบบหลังบ้านจะอนุญาตให้ลูกค้าทุกคนเข้าถึงเว็บไซต์นั้นๆ ได้เป็นเวลา 10 นาที ดังนั้น หากมีลูกค้าท่านอื่นกดเข้าใช้เว็บอันตรายนั้นๆ ในช่วงเวลาที่ลูกค้าคนแรกกดยอมรับความเสี่ยง จะทำให้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์นั้นได้ทันทีโดยไม่มีหน้าบล็อก

เข้าเว็บอันตรายไป ก่อนที่จะถูกจัดเข้า blacklist ของระบบ ลูกค้าเครื่องนั้นจะยังเข้าเว็บนั้นได้อยู่อีก 1-2วัน

บริการ True CyberSafe จะไม่สามารถกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์ที่ติดมาก่อนได้ แต่จะเป็นการป้องไม่ให้อุปกรณ์ติดไวรัสหรือหรือมัลแวร์ผ่านทางเว็บไซต์

บริการ “TRUE CYBERSAFE” นี้ ให้บริการโดยบริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด และ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (“บริษัทฯ”) สำหรับผู้ใช้บริการทรูมูฟ เอช ทรูออนไลน์ และดีแทค (“ผู้ใช้บริการ”) โดยมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการดังต่อไปนี้

1. บริการนี้สำหรับผู้ใช้บริการเลขหมายโทรคมนาคมกับบริษัทฯ แบบชำระค่าบริการเหมาจ่ายรายเดือน (“รายเดือน”) และแบบชำระค่าบริการล่วงหน้า (“เติมเงิน”) ในนามบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล รวมถึงผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตทรูออนไลน์ ซึ่งต้องมีสถานะการให้บริการปกติ ไม่ถูกระงับหรือยกเลิกบริการไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ
2. ผู้ใช้บริการจะได้รับการแจ้งเตือนการใช้งานที่อาจไม่ปลอดภัย ในกรณีดังนี้
   1. ปกป้องการเข้าถึง URL ที่มีคำสั่งปิดกั้นตามกฎหมาย
   2. แจ้งเตือนการเข้าถึง URL ที่บริษัทฯ ตรวจสอบแล้วพบว่าเป็น URL ต้องสงสัยในการก่อให้เกิดอาชญากรรมทางเทคโนโลยีในรูปแบบต่างๆ
   3. แจ้งเตือนเลขหมายที่ต้องสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพ และ/หรือ อาจเป็นช่องทางก่อให้เกิดอาชญากรรมทางเทคโนโลยีในรูปแบบต่างๆ
   4. แจ้งเตือนข้อความที่ต้องสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพ และ/หรือ อาจเป็นช่องทางก่อให้เกิดอาชญากรรมทางเทคโนโลยีในรูปแบบต่างๆ
3. การปกป้องและแจ้งเตือนตามข้อ 2. เป็นเพียงการวิเคราะห์จากฐานข้อมูลในระบบของบริษัทฯ และหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องในเบื้องต้นเท่านั้น มิใช่การยืนยันข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการยังคงมีสิทธิในการเชื่อมต่อถึงกันในทางโทรคมนาคมได้ตามปกติ เว้นแต่เป็นกรณีคำสั่งปิดกั้นตามกฎหมาย
4. การปกป้องและแจ้งเตือนตามข้อ 2. อาจไม่ครอบคลุมการเชื่อมต่อทางเทคโนโลยีที่ต้องสงสัยทั้งหมด เนื่องจากข้อจำกัดในการประมวลผลข้อมูลและในด้านเทคนิค ดังนั้น ผู้ใช้บริการยังคงต้องพิจารณาปัจจัยอื่นประกอบด้วย ในการนี้ บริษัทฯ ไม่จำเป็นต้องรับผิดความผิดชอบในความเสียหายใดๆ อันเกิดจากการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนแต่อย่างใด
5. การปกป้องและแจ้งเตือนตามข้อ 2.3 รองรับและสามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพบนอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำดังต่อไปนี้เท่านั้น :
   • Apple ต้องมีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำได้แก่ iOS 9
   • Samsung ต้องมีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำได้แก่ Android 12
   • TRUE ต้องมีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำได้แก่ Android 12
   • Oppo ต้องมีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำได้แก่ Android 15
   • Realme ต้องมีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำได้แก่ Android 15
   • Xiaomi ต้องมีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำได้แก่ Android 15
   • Honor ต้องมีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำได้แก่ Android 15
   • Huawei ต้องมีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำได้แก่ EMUI 15.0.0
6. บริการข้อ 2.3 จะมีการแจ้งเตือน 2 แบบ ได้แก่
   • การแจ้งด้วย SMS ซึ่งจะสามารถใช้ได้ทุกอุปกรณ์
   • อีกการแจ้งเตือนผ่านระบบอื่นๆ ซึ่งจะสามารถใช้ได้ตามคุณสมบัติของเครื่องอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการตามที่กำหนด
7. ไม่แนะนำให้ผู้ใช้บริการติดตั้งแอพพลิเคชั่นแจ้งเตือนอื่นที่มีลักษณะการทำงานที่คล้ายกัน เนื่องจากอาจส่งผลต่อการใช้บริการแอพพลิเคชั่นตามปกติ
8. ผู้ใช้บริการมีหน้าที่จะต้องรับผิดชอบในการปกป้องและรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อป้องกันการถูกหลอกลวงทางเทคโนโลยีด้วยตนเอง
9. บริการนี้ครอบคลุมเฉพาะการเชื่อมต่อที่ผ่านเครือข่ายของ บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด และ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด เท่านั้น
10. บริการนี้จะสามารถใช้บริการได้เมื่อเครือข่ายของบริษัทฯ สามารถตรวจสอบการเชื่อมต่อได้เท่านั้น จึงไม่สามารถรองรับการใช้บริการในต่างประเทศและการใช้เครือข่ายเสมือน (VPN) ทุกประเภท หรือใช้งาน DNS (Domain Name System) นอกจากที่บริษัทฯ กำหนด รวมไปถึงการเปิดใช้งาน Apple Private relay หรือบริการอื่นๆที่มีลักษณะคล้ายกัน
11. บริการนี้ไม่สามารถป้องกันการเชื่อมต่อบริการที่ผ่าน Application หรือระบบใดๆ ที่มีคุณสมบัติในลักษณะเดียวกัน
12. ผู้ใช้บริการยินยอมให้บริษัทฯ เก็บรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หมายเลขโทรศัพท์และ URL ปลายทางที่เข้าถึง เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยตาม PDPA โดยบริษัทฯ จะไม่เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ หลังจากเสร็จสิ้นการประมวลผล และจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน
13. บริการนี้จะเปิดการใช้งานอัตโนมัติ โดยผู้ใช้บริการมิต้องทำการตั้งค่าใดๆ
14. บริการนี้มีอายุการให้บริการ 12 เดือน โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการให้บริการ
15. บริษัทฯ มีสิทธิแก้ไข เปลี่ยนแปลง การให้บริการนี้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าตามช่องทางที่บริษัทฯ เห็นสมควร