KNOWLEDGE
CENTER
HOW TO SET UP TRUE 5G
FAQ
Q
5G แตกต่างกับ 4G อย่างไร
A
โครงข่าย 5G มีความแตกต่างและเหนือกว่าการใช้งาน 4G 3 เรื่องหลักๆคือ
- ความเร็ว: โดยความเร็วของ 5G นั้นแรงเร็วกว่า 4G โดยมีความเร็วสูงสุดอยู่ที่ 1 Gbps สามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ได้เพียงเวลาไม่กี่วินาที
- ความหน่วง: การที่มี Latency ต่ำกว่า 4G มากทำให้การเชื่อมต่อมีการตอบสนองที่รวดเร็วกว่า แม่นยำกว่า สามารถใช้ในกรณีที่ต้องการความแม่นยำสูงทางเทคนิค
- การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่มหาศาล 5G สามารถรองรับอุปกรณ์ได้มากกว่า 4G ถึง 1 ล้านอุปกรณ์ ซึ่งจะทำให้การเชื่อมต่อที่หนาแน่นเป็นไปได้อย่างมีคุณภาพ
Q
มีคลื่นครบดีอย่างไร
A
ทรูเป็นผู้ให้บริการที่มีย่านความถี่ครบที่สุด 7 คลื่น ทั้งย่านความถี่ต่ำ กลาง และสูง โดยมีคลื่นหลักที่ให้บริการ 5G คือ คลื่น 2600 MHz ให้ความเร็วแรงระดับ 1 Gbps และคลื่น 700 ช่วยเสริมความครอบคลุมให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีมากยิ่งขึ้นในพื้นที่ห่างไกล ซึ่งเมื่อมีการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ผสมผสานการทำงานของคลื่นความถี่ในย่านต่างๆ จะช่วยเสริมความเร็วแรงตอบโจทย์ทุกรูปแบบการใช้งาน พร้อมมอบประสบการณ์การใช้งาน 5G ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า อีกทั้งยังเสริมให้บริการ 3G และ 4G ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย
Q
สามารถใช้งาน 5G ได้ที่ไหนบ้าง
A
ลูกค้า True Move H สามารถใช้ 5G ได้ทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย ทั้งในเมืองหลักและพื้นที่ห่างไกล รวมไปถึงทรูช็อป ทรูสเฟียร์ ห้างสรรพสินค้า สถานที่ท่องเที่ยว สถานศึกษา ชุมชน เป็นต้น ซึ่งลูกค้าสามารถดูพื้นที่ให้บริการอื่นๆแบบเติมรูปแบบเพิ่มเติมได้ที่ https://truemoveh.truecorp.co.th/truemoveh5g
Q
สัญญาณ 5G ขึ้นว่าใช้ได้ แต่ช้ามาก เพราะอะไร
A
ความเร็ว 5G ขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนของคุณ และจำนวนผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตในช่วงเวลานั้น รวมถึงบางแอปพลิเคชันที่คุณต้องการใช้งานอาจยังไม่ได้รองรับการใช้งาน 5G
Q
อยากใช้5Gต้องทำอย่างไร
A
ลูกค้าทรูมูฟ เอช ทุกแพ็กเกจ สามารถใช้ True 5G ได้ทันที เพียงใส่ซิมทรู ในเครื่องที่รองรับ 5G แล้วปิด-เปิด เครื่องเพื่อเริ่มต้นใช้งาน หรือรับสิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่าด้วยแพ็กเกจ 5G
Q
แพ็กเกจ 5G Super max speed ดีอย่างไร
A
- สัมผัสความเร็วระดับ 1 Gbps
- ได้รับ Extra Sim เพิ่มฟรี ซึ่งเป็นซิมการ์ดแบบรายเดือน ที่มาพร้อมอินเตอร์เน็ต 5G จำนวน 50 GB และ โทรฟรีทุกเครือข่าย 50 นาที รับฟรีสูงสุดถึง 4 Extra SIM
- แพ็กเกจ 5G Super Max Speed ทุกราคา รับสิทธิโทรฟรีในเครือข่าย TrueMoveH ไม่จำกัดตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งยังสามารถใช้ True WiFi ได้ไม่จำกัด
- สำหรับลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจ 5G Super Max Speed ตั้งแต่ 1399 บาทต่อเดือนขึ้นไป รับสิทธิดู “ทรูพรีเมียร์ลีค” ตลอดฤดูกาลปัจจุบัน
- รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมดูคอนเท้นต์อัจฉริยะ ทั้ง True5G AR ที่ให้สิทธิพิเศษต่างๆด้วยเทคโนโลยี AR และ True5G VR ที่จะพาคุณไปท่องโลกเหนือจินตนาการสุดล้ำ ซึ่งหากลูกค้าสนใจ แว่น VR สามารถซื้อได้ในราคาพิเศษเพียง 13990 บาท จากปกติ 17990 ซึ่งเป็นราคาพิเศษสำหรับลูกค้าที่สมัครแพ็คเกจ 5G Super Max Speed เท่านั้น
- รับสิทธิพิเศษทรูการ์ด เมื่อสมัครแพ็กเกจ 899 บาทขึ้นไป รับสิทธิระดับ True Blue Card ทันที 12 เดือนและหากสมัครแพ็คเกจ 1699 บาทขึ้นไป รับสิทธิรดับ True Red Card นาน 12 เดือน โดยสามารถรับสิทธิพิเศษได้ทั้งการสะสม True Point และรับสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย เช่น แลกค่าอินเตอร์เน็ตฟรี หรือสิทธิพิเศษต่างๆที่ 7-Eleven และจากพาร์ทเนอร์ชั้นนำของทรูได้ทั่วประเทศ
Q
ต้องการซื้ออุปกรณ์ที่รองรับการใช้ 5G มีอะไรบ้าง
A
ปัจจุบันลูกค้าสามารถหาซื้ออุปกรณ์ที่รองรับสัญญาณ 5G ได้แล้วซึ่งมีราคาโปรโมชันจากทรูเริ่มต้นตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป ซึ่งลูกค้าสามารถติดตามและเลือกซื้อได้ที่ ทรูช็อปทุกสาขา หรือ https://truemoveh.truecorp.co.th/device?search_brand=all&search_network=5g&page=1
Q
เครื่องไม่จับสัญญาณ 5G ต้องทำอย่างไร
A
- เช็กซิมของคุณว่ารองรับ 5G หรือไม่ เพียงกด *555*1# โทรออก ถ้าไม่ได้ ให้ติดต่อทรูช็อป เพื่อเปลี่ยนซิมใหม่ หรือในบางกรณีที่อุปกรณ์ของลูกค้าใช้งานได้ 2 ซิม จะสามารถใช้งาน5G ได้ทีละซิม
- สมาร์ทโฟนของคุณอาจไม่รองรับสัญญาณ 5G
- เช็กซอฟต์แวร์ว่าได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดจากผู้ผลิต (ระบบปฏิบัติการณ์ IOS 14.2.1 ขึ้นไป)
- คุณอาจยังไม่ได้ตั้งค่าสมาร์ทโฟนให้รับสัญญาณ 5G ลองเข้าไปดูวิธีการตั้งค่า 5G ของสมาร์ทโฟนแต่ละยี่ห้อได้ที่นี่ หลังจากตั้งค่าแล้วปิด-เปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง
- คุณอาจอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ 5G
Q
ถ้าไม่อยากใช้งาน 5G ต้องทำยังไง
A
คุณสามารถปิดการใช้งาน 5G บนสมาร์ทโฟนได้ เพียงแค่กดที่การตั้งค่า แล้วเลือก 4G/LTE/3G/2G หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่
Q
5G แตกต่างกับ 4G อย่างไร
A
โครงข่าย 5G มีความแตกต่างและเหนือกว่าการใช้งาน 4G 3 เรื่องหลักๆคือ
- ความเร็ว: โดยความเร็วของ 5G นั้นแรงเร็วกว่า 4G โดยมีความเร็วสูงสุดอยู่ที่ 1 Gbps สามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ได้เพียงเวลาไม่กี่วินาที
- ความหน่วง: การที่มี Latency ต่ำกว่า 4G มากทำให้การเชื่อมต่อมีการตอบสนองที่รวดเร็วกว่า แม่นยำกว่า สามารถใช้ในกรณีที่ต้องการความแม่นยำสูงทางเทคนิค
- การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่มหาศาล 5G สามารถรองรับอุปกรณ์ได้มากกว่า 4G ถึง 1 ล้านอุปกรณ์ ซึ่งจะทำให้การเชื่อมต่อที่หนาแน่นเป็นไปได้อย่างมีคุณภาพ
Q
มีคลื่นครบดีอย่างไร
A
ทรูเป็นผู้ให้บริการที่มีย่านความถี่ครบที่สุด 7 คลื่น ทั้งย่านความถี่ต่ำ กลาง และสูง โดยมีคลื่นหลักที่ให้บริการ 5G คือ คลื่น 2600 MHz ให้ความเร็วแรงระดับ 1 Gbps และคลื่น 700 ช่วยเสริมความครอบคลุมให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีมากยิ่งขึ้นในพื้นที่ห่างไกล ซึ่งเมื่อมีการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาใช้ผสมผสานการทำงานของคลื่นความถี่ในย่านต่างๆ จะช่วยเสริมความเร็วแรงตอบโจทย์ทุกรูปแบบการใช้งาน พร้อมมอบประสบการณ์การใช้งาน 5G ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า อีกทั้งยังเสริมให้บริการ 3G และ 4G ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย
Q
สามารถใช้งาน 5G ได้ที่ไหนบ้าง
A
ลูกค้า True Move H สามารถใช้ 5G ได้ทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย ทั้งในเมืองหลักและพื้นที่ห่างไกล รวมไปถึงทรูช็อป ทรูสเฟียร์ ห้างสรรพสินค้า สถานที่ท่องเที่ยว สถานศึกษา ชุมชน เป็นต้น ซึ่งลูกค้าสามารถดูพื้นที่ให้บริการอื่นๆแบบเติมรูปแบบเพิ่มเติมได้ที่ https://truemoveh.truecorp.co.th/truemoveh5g
Q
สัญญาณ 5G ขึ้นว่าใช้ได้ แต่ช้ามาก เพราะอะไร
A
ความเร็ว 5G ขึ้นอยู่กับสมาร์ทโฟนของคุณ และจำนวนผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตในช่วงเวลานั้น รวมถึงบางแอปพลิเคชันที่คุณต้องการใช้งานอาจยังไม่ได้รองรับการใช้งาน 5G
Q
อยากใช้5Gต้องทำอย่างไร
A
ลูกค้าทรูมูฟ เอช ทุกแพ็กเกจ สามารถใช้ True 5G ได้ทันที เพียงใส่ซิมทรู ในเครื่องที่รองรับ 5G แล้วปิด-เปิด เครื่องเพื่อเริ่มต้นใช้งาน หรือรับสิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่าด้วยแพ็กเกจ 5G
Q
แพ็กเกจ 5G Super max speed ดีอย่างไร
A
- สัมผัสความเร็วระดับ 1 Gbps
- ได้รับ Extra Sim เพิ่มฟรี ซึ่งเป็นซิมการ์ดแบบรายเดือน ที่มาพร้อมอินเตอร์เน็ต 5G จำนวน 50 GB และ โทรฟรีทุกเครือข่าย 50 นาที รับฟรีสูงสุดถึง 4 Extra SIM
- แพ็กเกจ 5G Super Max Speed ทุกราคา รับสิทธิโทรฟรีในเครือข่าย TrueMoveH ไม่จำกัดตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งยังสามารถใช้ True WiFi ได้ไม่จำกัด
- สำหรับลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจ 5G Super Max Speed ตั้งแต่ 1399 บาทต่อเดือนขึ้นไป รับสิทธิดู “ทรูพรีเมียร์ลีค” ตลอดฤดูกาลปัจจุบัน
- รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมดูคอนเท้นต์อัจฉริยะ ทั้ง True5G AR ที่ให้สิทธิพิเศษต่างๆด้วยเทคโนโลยี AR และ True5G VR ที่จะพาคุณไปท่องโลกเหนือจินตนาการสุดล้ำ ซึ่งหากลูกค้าสนใจ แว่น VR สามารถซื้อได้ในราคาพิเศษเพียง 13990 บาท จากปกติ 17990 ซึ่งเป็นราคาพิเศษสำหรับลูกค้าที่สมัครแพ็คเกจ 5G Super Max Speed เท่านั้น
- รับสิทธิพิเศษทรูการ์ด เมื่อสมัครแพ็กเกจ 899 บาทขึ้นไป รับสิทธิระดับ True Blue Card ทันที 12 เดือนและหากสมัครแพ็คเกจ 1699 บาทขึ้นไป รับสิทธิรดับ True Red Card นาน 12 เดือน โดยสามารถรับสิทธิพิเศษได้ทั้งการสะสม True Point และรับสิทธิพิเศษอื่นๆอีกมากมาย เช่น แลกค่าอินเตอร์เน็ตฟรี หรือสิทธิพิเศษต่างๆที่ 7-Eleven และจากพาร์ทเนอร์ชั้นนำของทรูได้ทั่วประเทศ
Q
ต้องการซื้ออุปกรณ์ที่รองรับการใช้ 5G มีอะไรบ้าง
A
ปัจจุบันลูกค้าสามารถหาซื้ออุปกรณ์ที่รองรับสัญญาณ 5G ได้แล้วซึ่งมีราคาโปรโมชันจากทรูเริ่มต้นตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป ซึ่งลูกค้าสามารถติดตามและเลือกซื้อได้ที่ ทรูช็อปทุกสาขา หรือ https://truemoveh.truecorp.co.th/device?search_brand=all&search_network=5g&page=1
Q
เครื่องไม่จับสัญญาณ 5G ต้องทำอย่างไร
A
- เช็กซิมของคุณว่ารองรับ 5G หรือไม่ เพียงกด *555*1# โทรออก ถ้าไม่ได้ ให้ติดต่อทรูช็อป เพื่อเปลี่ยนซิมใหม่ หรือในบางกรณีที่อุปกรณ์ของลูกค้าใช้งานได้ 2 ซิม จะสามารถใช้งาน5G ได้ทีละซิม
- สมาร์ทโฟนของคุณอาจไม่รองรับสัญญาณ 5G
- เช็กซอฟต์แวร์ว่าได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดจากผู้ผลิต (ระบบปฏิบัติการณ์ IOS 14.2.1 ขึ้นไป)
- คุณอาจยังไม่ได้ตั้งค่าสมาร์ทโฟนให้รับสัญญาณ 5G ลองเข้าไปดูวิธีการตั้งค่า 5G ของสมาร์ทโฟนแต่ละยี่ห้อได้ที่นี่ หลังจากตั้งค่าแล้วปิด-เปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง
- คุณอาจอยู่นอกพื้นที่ให้บริการ 5G
Q
ถ้าไม่อยากใช้งาน 5G ต้องทำยังไง
A
คุณสามารถปิดการใช้งาน 5G บนสมาร์ทโฟนได้ เพียงแค่กดที่การตั้งค่า แล้วเลือก 4G/LTE/3G/2G หรือดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่