บริการโรมมิ่ง สำหรับผู้เดินทางไปต่างประเทศ

วันนี้คุณสนใจอะไรเป็นพิเศษคะ?

ข้อกำหนดและเงื่อนไขรายการส่งเสริมการขาย

ขออภัย

ภาพถ่ายตัวคุณและบัตรประชาชน

กรุณาถ่ายภาพอีกครั้ง และอัปโหลดใหม่ เนื่องจากภาพไม่ชัดเจน แสงสว่างไม่เพียงพอ แสงสว่างมากเกินไป หรือหันหน้าไม่ตรงตำแหน่งที่กำหนด (อัปโหลดภาพได้อีก ครั้ง)

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

แบบสัญญาให้บริการโทรคมนาคมประเภทรายเดือน (Post Pay) ของบริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด

บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (บริษัทฯ) เป็นผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 (“พ.ร.บ. ประกอบกิจการฯ”) และเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมตามความของประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (“กทช.”) เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 (“ประกาศฯ”) โดย พ.ร.บ. ประกอบกิจการฯ และประกาศฯดังกล่าวกำหนดให้ผู้ให้บริการจัดทำแบบสัญญาให้บริการโทรคมนาคมซึ่งประกอบด้วยข้อกำหนดหรือเงื่อนไขเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการไว้ล่วงหน้าเพื่อประโยชน์ในการจัดทำสัญญา ดังนี้

1. ข้อกำหนดเกี่ยวกับลักษณะและประเภทของบริการ
ประเภทของกิจการโทรคมนาคม
1. เสียง
2. ข้อมูล
3. พหุสื่อ หรือสื่อผสม

บริการโทรคมนาคม
1. บริการโทรศัพทเคลื่อนที่
2. บริการพหุสื่อความเร็วสูง (Public Broadband Multimedia Service)
3. บริการมูลค่าเพิ่ม (Value-added Service)

2. ข้อกำหนดเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการของผู้ให้บริการ
บริษัทฯ ตกลงจัดให้มีคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการไม่ต่ำกว่าหลักเกณฑ์ที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช) ประกาศกำหนด และตาม ที่ได้โฆษณาไว้ หรือตามที่ได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ

3. ข้อกำหนดเกี่ยวกับสิทธิหน้าที่และความรับผิดของผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ
3.1 สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดของบริษัทฯ
3.1.1 ในกรณีที่เกิดเหตุขัดข้องทำให้บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้ตามปกติ หรือตามที่ได้โฆษณาไว้ บริษัทฯ ตกลงไม่เรียกเก็บค่าบริการกับผู้ใช้บริการจนกว่าบริษัทฯ จะสามารถ ให้บริการได้ตามปกติ เว้นแต่เหตุขัดข้องดังกล่าวเกิดจากความผิดของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ บริษัทฯ จะให้มีการดำเนินการแก้ไขเหตุขัดข้องดังกล่าวโดยเร็ว
3.1.2 นอกเหนือจากที่ได้ระบุไว้ข้างต้นแล้ว สิทธิและหน้าที่ของบริษัทฯให้เป็นไปตามที่ กสทช.ประกาศกำหนด
3.1.3 ในกรณีที่บริษัทฯ ได้ส่งมอบเครื่องอุปกรณ์หรือสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ใช้บริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือคิดค่าใช้จ่ายในราคาที่ต่ำกว่าราคาตลาดในขณะที่ส่งมอบเพื่อประโยชน์ ในการใช้บริการโทรคมนาคมนั้น ผู้ให้บริการจะถือเอาเหตุดังกล่าวมากำหนดเป็นเงื่อนไขอันก่อให้เกิดภาระแก่ผู้ใช้บริการหรือเรียกเก็บค่าปรับหรือค่าเสียหายจากการที่ผู้ใช้บริการยกเลิกสัญญา ก่อนกำหนดมิได้ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการที่ได้รับมอบเครื่องอุปกรณ์ หรือสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องไป จะต้องใช้ความระมัดระวังในการใช้เครื่องอุปกรณ์ดังกล่าว และต้องส่งคืนให้แก่บริษัทฯ เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง และหากผู้ใช้บริการก่อให้เกิดความเสียหายแก่เครื่องอุปกรณ์นั้น บริษัทฯ มีสิทธิเรียกให้ผู้ใช้บริการรับผิดชดใช้ค่าเสียหายตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงแก่เครื่องอุปกรณ์ดังกล่าวได้ แต่ทั้งนี้ ไม่เกินกว่าราคาตลาดของค่าอุปกรณ์ดังกล่าวขณะนั้น อนึ่ง ในการส่งมอบคืนเครื่องและอุปกรณ์นั้น บริษัทฯ จะคิดค่าใช้จ่ายในการ ตรวจสภาพสำหรับการส่งมอบเครื่องอุปกรณ์หรือสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องคืนจากผู้ใช้บริการในอัตราที่ไม่เป็นภาระแก่ผู้ใช้บริการจนเกินไป ซึ่งได้รับความเห็นชอบจาก กสทช. หรือคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) แล้ว โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบในเวลาที่บริษัทฯ ได้ส่งมอบเครื่องและอุปกรณ์นั้นให้แก่ผู้ใช้บริการ
3.1.4 บริษัทฯ มีสิทธิปฏิเสธการเปิดใช้บริการหรือการขอใช้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้ในกรณีดังต่อไปนี้
(1) ผู้ใช้บริการในนามบุคคลธรรมดา
ก. ผู้ใช้บริการส่งมอบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน บัตรข้าราชการหรือพนักงานรัฐวิสาหกิจ สำเนาหนังสือเดินทาง และเอกสารหลักฐานอื่นใดเพิ่มเติมที่จำเป็นตามที่บริษัทฯ ร้องขอไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่สมบูรณ์
ข. ผู้ใช้บริการมีหนี้ค้างชำระ หรือมีประวัติค้างชำระค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมต่อบริษัทฯ
ค. มีเหตุอันควรเชื่อว่า ผู้ใช้บริการมีสภาวะทางการเงินขัดข้อง หรือมีเหตุอื่นใด ซึ่งอาจไม่สามารถชำระค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียม
ง. มีเหตุอันเชื่อได้ว่าหากบริษัทฯ เปิดให้ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการอาจกระทำการใดๆ อันก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทฯ หรือบุคคลอื่นใด และ/ หรือมีเหตุที่ส่อไปในทางที่ไม่สุจริต และ/ หรือก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัยต่อบริษัทฯ และ/ หรือใช้บริการโดยผิดวัตถุประสงค์ผิดศีลธรรม ฉ้อฉล หรือผิดกฎหมาย
(2) ผู้ใช้บริการในนามนิติบุคคล
ก. ผู้ใช้บริการส่งมอบสำเนาเอกสารดังต่อไปนี้
1. หนังสือรับรองบริษัท ซึ่งออกโดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า
2. สำเนาบัตรประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจลงนามหรือสำเนาหนังสือเดินทาง และใบอนุญาตทำงาน กรณีกรรมการเป็นชาวต่างชาติ
3. สำเนา ภ.พ.20 (ใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม)
4. หนังสือมอบอำนาจ (กรณีกรรมการไม่สามารถลงนามได้ด้วยตนเอง) พร้อมด้วยสำเนาบัตรประชาขนของผู้รับมอบอำนาจ และ
5. หลักฐานอื่นใดตามที่บริษัทฯ ร้องขอซึ่งหลักฐานดังกล่าวข้างต้นทั้งหมดไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่สมบูรณ์ทั้งหมด หรือบางส่วน
ข. ผู้ใช้บริการ หรือกรรมการผู้มีอำนาจกระทำการแทนมีหนี้ค้างชำระ หรือมีประวัติค้างชำระค่าใช้บริการต่อบริษัทฯ หรืออยู่ระหว่างการฟื้นฟูกิจการ หรือมีประวัติว่าเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ มักประสบกับปัญหาการติดต่อกับผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะด้วยวิธีการส่งไปรษณีย์ หรือทางโทรศัพท์ เป็นต้น
ค. มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าผู้ใช้บริการไม่มีตัวตนอยู่จริงหรือไม่ได้ดำเนินธุรกิจตามปกติ
ง. ผู้ใช้บริการมีประวัติไม่ส่งงบการเงินติดต่อกันเป็นระยะเวลามากกว่า 2 ปี
จ. ผู้ใช้บริการหรือกรรมการผู้มีอำนาจกระทำการแทนมีประวัติว่าเคยถูกฟ้องร้องในคดีล้มละลาย หรือถูกยึดทรัพย์เพื่อขายทอดตลาด
ฉ. มีเหตุอันควรเชื่อว่า ผู้ใช้บริการมีสภาวะทางการเงินขัดข้อง หรือมีเหตุอื่นใด ซึ่งอาจไม่สามารถชำระค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมตามดุลยพินิจของบริษัทฯ ได้
ช. มีเหตุอันควรเชื่อว่าหากบริษัทฯ เปิดให้ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการอาจกระทำการใดๆ อันก่อให้เกิดความเสียหายแก่ บริษัทฯ หรือบุคคลอื่นใด และ/ หรือมีเหตุที่ส่อไปในทางที่ไม่สุจริต และ/ หรือก่อให้เกิดความไม่ปลอดภัยต่อบริษัทฯ และ/ หรือใช้บริการโดยผิดวัตถุประสงค์ ผิดศีลธรรม ฉ้อฉล หรือผิดกฎหมาย
3.1.5 บริษัทฯ จะร่วมรับผิดกับผู้ร่วมให้บริการเสริมต่อผู้ใช้บริการในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการให้บริการเสริมด้วย
3.2 สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดของผู้ใช้บริการ
3.2.1 ผู้ใช้บริการตกลงให้ข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็นในข้อ ก. และ ข. พร้อมทั้งส่งมอบสำเนาเอกสารหรือหลักฐานซึ่งยืนยันข้อมูลส่วนตัวดังกล่าวให้แก่บริษัทฯ เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาทั้งนี้ บริษัทฯ สามารถขอตรวจสอบต้นฉบับของเอกสารหรือหลักฐานดังกล่าวได้ด้วย
ก. ข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ/ นามสกุล สถานภาพ สัญชาติ วันเดือนปีเกิด เป็นต้น
ข. ข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่สำหรับติดต่อการจัดส่งใบแจ้งหนี้ค่าใช้บริการและเอกสารอื่นๆ รวมทั้งเบอร์โทรศัพท์เพื่อใช้ในการติดต่อและรายละเอียดเกี่ยวกับที่พักอาศัยในปัจจุบัน เป็นต้น
อนึ่ง บริษัทฯ รับรองว่าจะไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อประโยชน์อื่นใดโดยไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ใช้บริการ เว้นแต่ข้อมูลนั้นจะถูกนำไปส่งให้แก่ กสทช. หรือหน่วยงานของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถเพิกถอนความยินยอมที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นลายลักษณ์อักษรต่อบริษัทฯ เมื่อใดก็ได้
3.2.2 ผู้ใช้บริการตกลงไม่ใช้บริการโทรคมนาคมของบริษัทฯ ผิดวัตถุประสงค์ ผิดศีลธรรม ฉ้อฉล หรือผิดกฎหมาย หรือเพื่อการติดต่อสื่อสารใดๆ ที่เป็นการล่วงละเมิด หลอกลวงหยาบคาย ลามก หรือข่มขู่
3.2.3 ผู้ใช้บริการจะต้องไม่ก่อให้เกิด หรืออนุญาตให้ผู้อื่นกระทำการใดๆ อันเป็นการก่อกวน รบกวน หรือเกิดความไม่สะดวก ทั้งต่อบริษัทฯ ผู้ใช้บริการอื่นของบริษัทฯ หรือบุคคลอื่นใด
3.2.4 ผู้ใช้บริการต้องไม่ใช้เครือข่ายของบริษัทฯ เพื่อให้บริการส่งข้อมูลหรือการติดต่อสื่อสารที่มีลักษณะดังต่อไปนี้ โดยปราศจากความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบุคคล หรือนิติบุคคลอื่นใดที่เกี่ยวข้อง
ก. หยาบคาย ลามก อนาจาร ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน
ข. ข่มขู่ รบกวน คุกคาม ล่วงเกิน หรือเป็นการกระทำละเมิดต่อสิทธิในความเป็นส่วนตัว หรือทำให้บุคคลอื่นเสื่อมเสียชื่อเสียง
ค. ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
ง. เพื่อสร้างความเข้าใจผิด และ/ หรือหลอกลวงประชาชน
จ. ต้องห้ามหรือขัดต่อกฎหมาย ระเบียบ จรรยาบรรณ หรือประกาศใดๆ ที่ใช้บังคับ
ฉ. แทรกแซงการใช้บริการของผู้ให้บริการรายอื่น หรือบริษัทฯ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทฯ หรือโครงข่ายโทรคมนาคมอื่น ๆ
3.2.5 ไม่กระทำการในลักษณะที่เป็นการลดประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเครือข่าย หรือส่วนใดๆ ของเครือข่าย หรือกระทำการอันมีลักษณะเป็นอันตรายต่อเครือข่าย เว้นแต่เป็นการใช้บริการตามสัญญาหรือการส่งเสริมการขายของบริษัทฯ นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการยังจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการใช้เครือข่ายทั้งหมด และปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหมาะสมของบริษัทฯ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้บริการ และร่วมมือกับบริษัทฯ ในด้านการรักษาความปลอดภัย และการตรวจสอบอื่นๆ ด้วย
3.2.6 ในกรณีที่บริษัทฯ ได้กำหนดรหัสประจำตัวของผู้ใช้บริการหรือรหัสส่วนตัวใดๆ เพื่อใช้บริการโทรคมนาคมของบริษัทฯ ผู้ใช้บริการตกลงที่จะเก็บรักษารหัสดังกล่าวไว้เป็นความลับโดยจะไม่เปิดเผยให้บุคคลภายนอกทราบ
3.2.7 ผู้ใช้บริการจะโอนสิทธิการใช้บริการตามสัญญาให้แก่บุคคลอื่นมิได้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากบริษัทฯ ทั้งนี้ บริษัทฯ สงวนสิทธิในการคิดค่าธรรมเนียมในการดำเนินการดังกล่าวข้างต้นตามอัตราที่กำหนดในสัญญานี้ หรือตามที่จะได้กำหนดในภายหลัง ภายใต้อัตราที่ กสทช. เห็นชอบแล้ว
3.2.8 ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการภายใต้เงื่อนไขและตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด ในกรณีผู้ใช้บริการมีความประสงค์จะขอยกเลิกการใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมที่ค้างชำระให้แก่บริษัทฯ
3.2.9 สิทธิของผู้ใช้บริการ มีรายละเอียดดังนี้
(1) บริษัทฯ จะจัดให้มีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิในความเป็นส่วนตัว และเสรีภาพในการสื่อสารถึงกันโดยทางโทรคมนาคมที่ กสทช. ได้ให้ความเห็นชอบ
(2) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของตนผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดไว้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
(3) ผู้ใช้บริการมีสิทธิยื่นข้อร้องเรียนต่อบริษัทฯ หากผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อนเสียหายจากการให้บริการของบริษัทฯ ได้ภายใต้หลักเกณฑ์ของประกาศ กทช. เรื่องกระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ พ.ศ. 2549

4. สิทธิและหน้าที่ในการเรียกเก็บและการชำระค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียม
4.1 บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมไม่เกินอัตราที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขในการอนุญาตใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่สามสำหรับกิจการโทรคมนาคมเคลื่อนที่สากล ย่าน 2.1 GHz ของบริษัทฯ จนกว่าคณะกรรมการจะออกประกาศกำหนดอัตราขั้นสูงต่อไป และเป็นอัตราตามที่ได้มีการตกลงไว้โดยจะเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการในอัตราเดียวกันสำหรับบริการโทรคมนาคม ที่มีลักษณะหรือประเภทเดียวกัน โดยจะไม่เลือกปฏิบัติ แบ่งแยก หรือกีดกันผู้ใช้บริการรายหนึ่งรายใด และจะไม่เรียกเก็บค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมนอกเหนือจากที่บริษัทฯ ได้กำหนดไว้
4.2 เว้นแต่ผู้ใช้บริการได้ตกลงกับบริษัทฯ เพื่อยกเว้นการแสดงรายละเอียดในใบแจ้งรายการใช้บริการ หรือให้แจ้งโดยวิธีการอื่น บริษัทฯ จะจัดส่งใบแจ้งรายการใช้บริการโทรคมนาคมของผู้ใช้บริการ หรือตามวิธีการอื่นใดที่บริษัทฯ และผู้ใช้บริการตกลงร่วมกันเพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าใช้บริการให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่าสิบห้า 15 (สิบห้า) วัน ก่อนวันครบกำหนด ชำระ โดยการแจ้งรายการดังกล่าวจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับอัตราค่าธรรมเนียม อัตราค่าใช้บริการ และการคำนวณค่าธรรมเนียมและค่าใช้บริการที่ชัดเจนเพียงพอเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าใจถึงที่มา ของค่าใช้จ่ายที่ปรากฏในใบแจ้งรายการนั้นได้
4.3 ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมตามจำนวนที่บริษัทฯ ได้แจ้งไว้ในใบแจ้งรายการใช้บริการโทรคมนาคม และจัดส่งให้แก่ผู้ใช้บริการภายใต้เงื่อนไข และระยะเวลาที่บริษัทฯ หรือ กสทช. ประกาศกำหนดไว้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเห็นว่า บริษัทฯ เรียกเก็บค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมของบริษัทฯ ไม่ถูกต้องบางส่วนหรือทั้งหมดหรือเห็นว่า บริษัทฯ เรียกเก็บค่าธรรมเนียม และค่าบริการสูงกว่าอัตราที่ระบุไว้ในเงื่อนไขในการอนุญาตใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่สาม สำหรับกิจการโทรคมนาคมเคลื่อนที่สากล ย่าน 2.1 GHz ของผู้ให้บริการ หรืออัตราที่ สัญญากำหนดไว้ หรือสูงกว่าอัตราขั้นสูงที่ กสทช. กำหนด หรือสูงกว่าที่เรียกเก็บจากผู้ใช้บริการรายอื่นที่ใช้บริการโทรคมนาคมในลักษณะหรือประเภทเดียวกัน ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอข้อมูลเกี่ยวกับ การใช้บริการของตนที่บริษัทฯ เป็นผู้ให้บริการได้ และบริษัทฯ มีหน้าที่แจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้บริการทราบภายใน 30 (สามสิบ) วัน นับแต่วันที่ผู้ใช้บริการร้องขอ หากบริษัทฯ ไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่ กำหนด ให้ถือว่าบริษัทฯ สิ้นสิทธิในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการในจำนวนที่ผู้ใช้บริการได้โต้แย้ง ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการร้องขอให้บริษัทฯ รับรองข้อมูลที่ถูกต้องในเอกสาร บริษัทฯ มีสิทธิคิดค่าตอบแทนซึ่งไม่สูงกว่าความเป็นจริงจากผู้ใช้บริการได้ และให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่ กสทช. กำหนด
4.4 หากปรากฏว่าบริษัทฯ เรียกเก็บค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมเกินกว่าจำนวนที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ บริษัทฯ จะคืนเงินส่วนต่างของค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บเกินให้แก่ ผู้ใช้บริการภายใน 30 (สามสิบ) วัน นับแต่วันที่ข้อเท็จจริงยุติและบริษัทฯ จะชำระดอกเบี้ยในส่วนต่าง ในอัตราเท่ากับที่ได้กำหนดไว้ว่าจะเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการในกรณีที่ผู้ใช้บริการผิดนัด นับแต่วันที่ ข้อเท็จจริงยุติเว้นแต่ผู้ใช้บริการจะได้ตกลงเลือกให้ดำเนินการในการคืนเงินส่วนต่างเป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ ตามวิธีการที่ผู้ใช้บริการและบริษัทฯ จะได้ตกลงร่วมกันต่อไป
4.5 ในกรณีผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนดผู้ใช้บริการตกลงชำระดอกเบี้ยให้กับบริษัทฯ นับแต่วันผิดนัดในอัตราไม่เกินกว่าที่กฎหมายกำหนดหรือคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) ให้ความเห็นชอบ

5. การระงับการใช้บริการและการให้บริการโทรคมนาคม
5.1 ในกรณีมีเหตุจำเป็น ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอระงับการใช้บริการชั่วคราวได้ครั้งละไม่น้อยกว่าเจ็ด (7) วัน แต่ไม่เกินกว่าสามสิบ (30) วัน โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัทฯ ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่าสาม (3) วัน ตามช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด ทั้งนี้ เมื่อผู้ใช้บริการได้แจ้งขอระงับการใช้บริการชั่วคราวต่อบริษัทฯ แล้ว บริษัทฯ จะไม่เรียกเก็บค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายใดๆจากผู้ใช้บริการในช่วงระยะเวลาการระงับการใช้บริการชั่วคราว และเมื่อครบกำหนดการขอระงับการใช้บริการชั่วคราว บริษัทฯ จะเปิดให้ผู้ใช้บริการเข้าใช้บริการได้ทันทีและผู้ใช้บริการตกลงที่จะใช้บริการต่อในเวลานั้นทันทีเช่นกัน
กรณีมีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้นกับผู้ใช้บริการ จนเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ ผู้ให้บริการตกลงให้ผู้ใช้บริการระงับการใช้บริการชั่วคราวได้ตามระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการร้องขอ แต่ทั้งนี้ ไม่เกินกว่าระยะเวลาที่เหตุสุดวิสัยนั้นคงอยู่
กรณีผู้ใช้บริการประสงค์เปิดใช้บริการก่อนกำหนดระยะเวลาของการระงับการใช้บริการชั่วคราวที่ผู้ใช้บริการได้ขอใช้สิทธิไว้จะสิ้นสุดลง ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบตามช่องทางที่บริษัทฯกำหนด
5.2 ในกรณีที่มีเหตุจำเป็นหรือเหตุอื่นใดภายใต้กรอบกฎหมายที่บริษัทฯ จะได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ บริษัทฯ มีสิทธิระงับการให้บริการโทรคมนาคมเป็นการชั่วคราวต่อผู้ใช้บริการได้ โดยแจ้งเป็นหนังสือพร้อมทั้งระบุเหตุในการใช้สิทธิดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วัน
5.3 ในกรณีดังต่อไปนี้ บริษัทฯ สามารถระงับการให้บริการได้ทันที
5.3.1 เกิดเหตุสุดวิสัยขึ้นแก่บริษัทฯ
5.3.2 ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย หรือสิ้นสุดสภาพนิติบุคคล
5.3.3 ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอมในการขอใช้บริการ
5.3.4 บริษัทฯ พิสูจน์ได้ว่าบริการโทรคมนาคม และ/ หรือเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ให้แก่ผู้ใช้บริการถูกนำไปใช้โดยมิชอบด้วยกฎหมายหรือฝ่าฝืนต่อสัญญา
5.3.5 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการซึ่งใช้บริการโทรคมนาคมในลักษณะที่เรียกเก็บค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมภายหลัง ได้ใช้บริการเกินวงเงินค่าบริการที่ได้ตกลงไว้ในสัญญาบริษัทฯ จะแจ้งเตือนให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเมื่อเห็นว่าผู้ใช้บริการได้ใช้บริการไปแล้วเป็นจำนวน 80% ของวงเงินค่าใช้บริการ (credit limit) ตามที่ผู้ใช้บริการได้ตกลงไว้ในสัญญากับบริษัทฯ
5.3.6 ผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนดในสัญญาสองคราวติดต่อกัน
5.3.7 บริษัทฯ พิสูจน์ได้ว่าผู้ใช้บริการได้นำบริการโทรคมนาคมไปใช้เพื่อแสวงหารายได้โดยมีเจตนาจะไม่ชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการ
5.3.8 บริษัทฯ มีเหตุจำเป็นที่จะต้องบำรุงรักษาหรือแก้ไขระบบโทรคมนาคมที่ใช้ในการให้บริการ
5.4 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งให้บริษัทฯ ระงับการให้บริการเนื่องจากซิมการ์ด และ/ หรือโทรศัพท์เคลื่อนที่สูญหาย หรือถูกขโมย บริษัทฯ จะดำเนินการระงับการให้บริการในทันทีที่ได้รับแจ้งและผู้ใช้บริการไม่ต้องรับผิดชำระค่าธรรมเนียมและ/หรือค่าบริการที่เกิดขึ้นภายหลังการแจ้งดังกล่าว

6. การเลิกสัญญา
6.1 ผู้ใช้บริการมีสิทธิบอกเลิกการใช้บริการในเวลาใดก็ได้ด้วยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัทฯ ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 (ห้า) วันทำการ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการครบถ้วนแล้วจนถึงวันที่การยกเลิกสัญญามีผลบังคับ
ในกรณีที่มีเหตุดังต่อไปนี้ ผู้ใช้บริการอาจใช้สิทธิเลิกสัญญาได้ทันที
6.1.1 ผู้ใช้บริการไม่สามารถรับบริการจากบริษัทฯ ได้ด้วยเหตุที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ใช้บริการ
6.1.2 บริษัทฯ ปฏิบัติผิดข้อตกลงที่เป็นสาระสำคัญของสัญญา
6.1.3 บริษัทฯ ตกเป็นบุคคลล้มละลาย
6.1.4 บริษัทฯ เปลี่ยนแปลงข้อตกลงในสัญญาหรือเงื่อนไขในการให้บริการ ซึ่งมีผลเป็นการลดสิทธิหรือประโยชน์อันพึงได้รับของผู้ใช้บริการลง เว้นแต่เกิดจากเหตุตามที่กฎหมายบัญญัติ
6.2 บริษัทฯ มีสิทธิบอกเลิกการให้บริการในกรณีดังต่อไปนี้
6.2.1 ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย หรือสิ้นสภาพนิติบุคคล
6.2.2 ผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าบริการ และ/ หรือค่าธรรมเนียมเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนดในสัญญาสองคราวติดกัน โดยบริษัทฯ ได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงวันครบกำหนดที่แน่นอนเป็นการล่วงหน้าในใบแจ้งเรียกเก็บค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม และได้ทำการแจ้งเตือนล่วงหน้าตามวิธีการที่บริษัทฯ กำหนดแล้ว
6.2.3 บริษัทฯ มีเหตุผลอันเชื่อได้ว่า ผู้ใช้บริการมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการหรือการชำระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม หรือนำบริการไปใช้โดยผิดกฎหมาย หรือฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา
6.2.4 บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการได้โดยเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ
6.2.5 เป็นการยกเลิกโดยบทบัญญัติแห่งกฎหมาย
6.3 เมื่อเลิกสัญญาหากบริษัทฯ มีเงินค้างชำระแก่ผู้ใช้บริการ บริษัทฯ จะชำระคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการภายใน 30 (สามสิบ) วัน นับแต่วันเลิกสัญญา โดยการคืนเงินดังกล่าว อาจคืนด้วยเงินสด เช็คหรือนำเข้าบัญชีเงินฝากของผู้ใช้บริการหรือตามวิธีการที่ บริษัทฯ และผู้ใช้บริการได้ตกลงกันต่อไป
ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถคืนเงินดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้บริการได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ต้องชำระค่าเสียประโยชน์ในอัตราเท่ากับอัตราดอกเบี้ยที่บริษัทฯ คิดจากผู้ใช้บริการกรณีผู้ใช้บริการผิดนัดไม่ชำระค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการแก่ บริษัทฯ แต่ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิผู้ใช้บริการที่จะเรียกค่าเสียหายอย่างอื่น

7. ข้อกำหนดเกี่ยวกับอัตราค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม
การกำหนดและการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการและค่าธรรมเนียม จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขในการอนุญาตใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่สาม สำหรับกิจการโทรคมนาคมเคลื่อนที่สากลย่าน 2.1 GHz ของบริษัทฯ และหลักเกณฑ์หรือประกาศที่ กสทช. จะกำหนดเกี่ยวกับอัตราขั้นสูงต่อไป ทั้งนี้ ให้รวมถึงประกาศอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องด้วย
อนึ่ง บริษัทฯ สงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกอัตราค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมดังกล่าวข้างต้นภายใต้กรอบที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ แบบสัญญาของบริษัทฯ ที่ กสทช. ได้ให้ความเห็นชอบแล้ว หากต่อมาบริษัทฯ ประสงค์จะแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือเงื่อนไขเกี่ยวกับการให้บริการอันอาจมีผลกระทบต่อสิทธิและหน้าที่หรือประโยชน์อันพึงได้รับของผู้ใช้บริการ บริษัทฯจะเสนอให้ กสทช. พิจารณาให้ความเห็นชอบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 (สามสิบ) วัน เว้นแต่เป็นข้อกำหนดหรือเงื่อนไขเกี่ยวกับการให้บริการที่ กสทช. ประกาศยกเว้นให้ดำเนินการได้โดยไม่ต้องได้รับความเห็นชอบจาก กสทช. ในกรณีดังกล่าวให้ผู้ให้บริการแจ้งให้ กสทช. ทราบอย่างช้าไม่เกิน 30 (สามสิบ) วันหลังจากที่ได้ดำเนินการแล้ว
การเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญของระบบ เทคโนโลยี หรืออุปกรณ์ใดๆ อันส่งผลกระทบทำให้ประสิทธิภาพในการให้บริการต่ำลง หรือกระทบต่อสิทธิ หน้าที่ หรือประโยชน์อันพึงได้รับของผู้ใช้บริการให้ถือว่ามีผลเป็นการ แก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือเงื่อนไขในการให้บริการ และต้องได้รับความเห็นชอบจาก กสทช. ก่อน

ขออภัย

รู้หรือไม่?

เที่ยวจีนและรัสเซีย ไม่ต้องกลัวโดนบล็อก Line, Facebook และ Youtube อีกต่อไป

เพียงใช้ TRAVEL SIM ก็สามารถเข้าใช้งานผ่านมือถือของคุณได้เลยเมื่อถึงประเทศปลายทาง สะดวกปลอดภัย ไม่ต้องเสียเวลาโหลด VPN

ซิมท่องเที่ยวทั่วโลก

กวม
กรีซ
กัมพูชา
กาตาร์
กานา
เกาหลีใต้
คาซัคสถาน
คีร์กีซสถาน
คูเวต
แคนาดา
โครเอเซีย
จอร์เจีย
จีน
ซานมารีโน
ซาอุดิอาราเบีย
เซอร์เบีย
ไซปรัส
ญี่ปุ่น
เดนมาร์ก
ตุรกี
ไต้หวัน
ทาจิกิสถาน
แทนซาเนีย
นอร์เวย์
นิวซีแลนด์
เนเธอร์แลนด์
เนปาล
บรูไน
บังกลาเทศ
บัลแกเรีย
บาห์เรน
เบลเยี่ยม
ปากีสถาน
เปอร์โตริโก
โปรตุเกส
โปแลนด์
ฝรั่งเศส
ฟิจิ
ฟินแลนด์
ฟิลิปปินส์
มองโกเลีย
มอลโดวา
มอลตา
มาเก๊า
มาเลเซีย
โมนาโก
ยู เอส เวอร์จิ้น ไอร์แลนด์
ยูเครน
เยอรมนี
รัสเซีย
โรมาเนีย
ลักเซมเบิร์ก
ลัตเวีย
ลาว
ลิกเตนสไตน์
ลิทัวเนีย
วาติกัน
เวลส์
เวียดนาม
ศรีลังกา
สก็อตแลนด์
สเปน
สโลวาเกีย
สโลวีเนีย
สวิตเซอร์แลนด์
สวีเดน
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
สหรัฐอเมริกา
สาธารณรัฐเช็ก
สิงคโปร์
หมู่เกาะแฟโร
ออสเตรเลีย
ออสเตรีย
อังกฤษ
อาร์เมเนีย
อิตาลี
อินเดีย
อินโดนีเซีย
อิสราเอล
อียิปต์
อุเบกิสถาน
เอสโตเนีย
แอฟริกาใต้
แอลเบเนีย
ไอซ์แลนด์
ไอร์แลนด์
ไอร์แลนด์เหนือ
ฮ่องกง
ฮังการี

ซิมท่องเที่ยวเอเชีย

กวม
กัมพูชา
กาตาร์
เกาหลีใต้
คาซัคสถาน
คูเวต
จอร์เจีย
จีน
ญี่ปุ่น
ไต้หวัน
เนปาล
บรูไน
บังกลาเทศ
ปากีสถาน
ฟิลิปปินส์
มองโกเลีย
มาเก๊า
มาเลเซีย
ลาว
เวียดนาม
ศรีลังกา
สิงคโปร์
ออสเตรเลีย
อินเดีย
อินโดนีเซีย
อิสราเอล
อุเบกิสถาน
ฮ่องกง

ซิมท่องเที่ยวญี่ปุ่น 399

6GB ที่ความเร็วสูงสุด

(เมื่อใช้ครบตามปริมาณที่กำหนด จะใช้เน็ตได้ต่อเนื่องที่ความเร็วสูงสุด 128 Kbps)

ใช้ได้

10 วัน

นับจากวันที่ได้รับ SMS ยืนยันการสมัครใช้บริการ ใช้งานแพ็กเสริมได้ตามกำหนดจนถึงเวลา 23:59

ประเทศที่ใช้ซิมนี้ได้

ญี่ปุ่น

ทรูช็อป | ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ หรือโทร 1242

ซิมท่องเที่ยวจีน 399

6GB ที่ความเร็วสูงสุด

(เมื่อใช้ครบตามปริมาณที่กำหนด จะใช้เน็ตได้ต่อเนื่องที่ความเร็วสูงสุด 128 Kbps)

ใช้ได้

10 วัน

นับจากวันที่ได้รับ SMS ยืนยันการสมัครใช้บริการ ใช้งานแพ็กเสริมได้ตามกำหนดจนถึงเวลา 23:59

ประเทศที่ใช้ซิมนี้ได้

จีน
ฮ่องกง
มาเก๊า
ใต้หวัน

ทรูช็อป | ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ หรือโทร 1242

ซิมท่องเที่ยวเกาหลีใต้ 399

6GB ที่ความเร็วสูงสุด

(เมื่อใช้ครบตามปริมาณที่กำหนด จะใช้เน็ตได้ต่อเนื่องที่ความเร็วสูงสุด 128 Kbps)

ใช้ได้

10 วัน

นับจากวันที่ได้รับ SMS ยืนยันการสมัครใช้บริการ ใช้งานแพ็กเสริมได้ตามกำหนดจนถึงเวลา 23:59

ประเทศที่ใช้ซิมนี้ได้

เกาหลีใต้

ทรูช็อป | ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ หรือโทร 1242

ซิมท่องเที่ยวสิงคโปร์ 399

10GB ที่ความเร็วสูงสุด

(เมื่อใช้ครบตามปริมาณที่กำหนด จะใช้เน็ตได้ต่อเนื่องที่ความเร็วสูงสุด 128 Kbps)

ใช้ได้

10 วัน

นับจากวันที่ได้รับ SMS ยืนยันการสมัครใช้บริการ ใช้งานแพ็กเสริมได้ตามกำหนดจนถึงเวลา 23:59

ประเทศที่ใช้ซิมนี้ได้

สิงคโปร์

ทรูช็อป | ตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ หรือโทร 1242

How to connect WiFi : Hongkong

1 Turn off data roaming to prevent extra roaming charges

2 Select from the following partners in WiFi setting of your phone

Docomo 2 baht/min
Wi2 5 baht/min

3

Open an internet browser which will show a page to select operator. Select "True" from the list

4

Login by using Truewifi username and password. If you forgot your username and password, please dial *902# on your mobile phone
(free of charge) to get it via SMS

5

Click "connect" to start using WiFi

6

To logout go to http://ap.logout
* Charges for WiFi will continue if you don’t logout

Important

To prevent unnecessary charges, don’t forget to logout every time you finished using WiFi

How to troubleshoot WiFi login

STEP 1

Make sure you have activated roaming.
STEP 2

Select from the following partners in WiFi setting of your phone
- Use your True WiFi username and password to login.
- If you forgot or need WiFi username and password, please...
- dial
  
  *902#
- Free
or
- Send SMS to
  
  9887
- with a message
  
  W
( SMS charges may apply abroad )

Important

If you still cannot connect to WiFi abroad, please contact us at 02-xxx-xxxx (Free of charge).

ตั้งค่า iOS

1 ที่หน้า Home เลือก Setting
2 เลือก Carrier
3 เมื่อเข้ามาที่หน้า Carrier เครื่องจะ scan สัญญาณโทรศัพท์ ในบริเวณนั้นๆ อัตโนมัติ โดยอาจใช้เวลาพอสมควร
4 เครื่องจะแสดงรายการ handset display ของเครือข่ายที่จับสัญญาณได้ ให้ลูกค้าเลือกเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งที่ต้องการ เมื่อเลือกแล้วจะมีเครื่องหมายที่เครือข่ายนั้นๆ

ตั้งค่า Android

1 ที่หน้าจอหลัก เลือกเมนู Settings
2 เลือก Wireless and network
3 เมื่อเข้ามาแล้ว ให้เลือก Mobile networks
4 หลังจากนั้นเข้าไปที่ Network operators
5 หน้าจอจะปรากฏ Handset display ของแต่ละเครือข่าย หลังจากนั้นเลือกเครือข่ายที่ต้องการใช้งาน
6 รอสักครู่จนกว่าตัวเครื่องจะยืนยันว่าคุณได้ทำการ registered บนเครือข่ายดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว

View WiFi Hotspot / Rate

For Postpaid Customers

Please select your destination

China

WiFi Partner

View WiFi Hotspotin our partner’s website

Apply for International WiFi

OTP has been sent to 08-XXXX-XXXX via SMS

To continue, the system will need to activate
your international roaming service

I accept

* Your OTP is incorrect. Please try again.

If you didn’t receive OTP within 15 minutes, click "Resend OTP".

Apply for International WiFi

ปิดบริการโรมมิ่ง

คุณต้องการปิดบริการโรมมิ่งหรือไม่?

การเปิดบริการโรมมิ่งอีกครั้ง อาจใช้เวลา 24 ชั่วโมงในการดำเนินการ

ไม่ใช่

Activate IR

เปิดบริการโรมมิ่ง

ขอบคุณค่ะ

ระบบจะส่ง SMS เพื่อยืนยันการทำรายการ

ปิดบริการโรมมิ่ง

ขอบคุณค่ะ

ระบบจะส่ง SMS เพื่อยืนยันการทำรายการ

เปิดบริการโรมมิ่ง

ขออภัย คุณทำรายการซ้ำเกินจำนวนครั้งที่กำหนด กรุณาทำรายการใหม่อีกครั้งหลังจาก 1 ชั่วโมง

Apply for International WiFi

Thank you

Request confirmation will be sent via SMS.

Here’s your wifi username and password
                                        Username :
jp0812577887
Password :
JP5sqJU
	
                                    

How to Login

Apply for International WiFi

Here’s your wifi username and password
                                        Username :
jp0812577887
Password :
JP5sqJU
	
                                    

How to Login

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

• อัตราค่าบริการดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และอาจเปลี่ยนแปลงได้ ณ วันที่ใช้งานจริง โดยทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Customer Care 1242
• อัตราค่าบริการโทรไปยังประเทศอื่น ๆ (ที่ไม่ใช่หมายเลขประเทศไทย และหมายเลขของประเทศนั้น) เป็นอัตราเดียวกันกับการโทรกลับไทย
• คุณภาพสัญญาณของการใช้งานขึ้นอยู่กับเครือข่ายผู้ให้บริการในต่างประเทศ

อัตราค่าบริการ การส่ง MMS ระหว่างประเทศ จะแยกเป็น 2 กรณีคือ
• กรณีส่งหาหมายเลขของประเทศไทย จะคิดค่าบริการส่ง MMS ในประเทศไทย + อัตราค่าบริการ Data Roaming (KB) ตามจำนวนของการใช้งาน MMS นั้น
• กรณีส่งหาหมายเลขต่างประเทศ คิดค่าบริการ Inter MMS + อัตราค่าบริการ Data Roaming (KB) ตามจำนวนของการใช้งาน MMS นั้น

อัตราค่าบริการ การรับ MMS ระหว่างประเทศ = อัตราค่าบริการ Data Roaming (KB) ตามจำนวนข้อมูลการใช้งานของ MMS นั้น ของการใช้งาน MMS นั้น

หน่วยในการคิดค่าบริการ Data คือ 1 เมกกะไบท์ (MB) = 1024 กิโลไบท์ (KB)

ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่า การแจ้งยอดการใช้งานในต่างประเทศอาจล่าช้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ทรูมูฟเอชได้รับจากเครือข่ายที่ท่านใช้งานในต่างประเทศ ซึ่งอาจทำให้ยอดการใช้บริการเกินวงเงิน ที่ได้รับและผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบในค่าบริการที่ใช้ไปทั้งหมดตามจริง ซึ่งรวมถึงค่าบริการตามวงเงินและส่วนที่เกินจากวงเงินที่ได้รับด้วย

อุปกรณ์สื่อสารที่รองรับเครือข่าย 4G ของเครือข่าย China Mobile ที่ประเทศจีน
- True SMART 4G 5.5” Enterprise
- iPhone 5s : A1518, A1530
- iPhone 5c : A1516, A1529
- iPhone 6 : A1586, A1589
- iPhone 6 Plus : A1524, A1593
- iPad Air : A1476
- iPad mini with Retina display : A1491

หากลูกค้าใช้อุปกรณ์สื่อสารที่นอกเหนือจากนี้ จะไม่สามารถใช้บริการ 4G บนเครือข่าย China Mobile ได้

Terms & Conditions

• The mentioned rate is not include VAT, and is subject to change at the date of usage. TrueMove H reserves the right to change the rate without prior notice. For more information, please call Customer Care 1242.
• Service rate for calling to other countries (beside local and thai number) is the same rate as Calling to Thai Number
• Network quality depends on the coverage of the roaming operator customer roams on.

MMS charge can be divided into 2 cases as followed:
• Charge for sending roaming MMS to Thai Mobile number is based on MMS Thai local rate per message + Data roaming rate per usage (kb)
• Charge for sending roaming MMS to non-Thai mobile number is based on international MMS rate per message + Data roaming rate per usage (kb)

Charge for receiving roaming MMS = Data roaming rate per usage (kb)

Data usage 1 MB = 1024 KB

Customers acknowledged and accepted that the total roaming usage port maybe delayed, depending on roaming operators. Total charge, therefore, maybe over Customers credit limit. Customers shall be responsible for the charges occurred from the actual usage, both under and over the credit limit.

The following handset models are compatible with 4G frequency of China Mobile network when visiting China.
- True SMART 4G 5.5” Enterprise
- iPhone 5s : A1518, A1530
- iPhone 5c : A1516, A1529
- iPhone 6 : A1586, A1589
- iPhone 6 Plus : A1524, A1593
- iPad Air : A1476
- iPad mini with Retina display : A1491

Other devices apart from these models are not compatible with China Mobile 4G network.

แพ็กเกจหลัก

แพ็กเกจเสริม

เครื่องราคาพิเศษ พร้อมแพ็กเกจ

ย้ายค่ายมาใช้ทรูมูฟ เอช

ข้อกำหนดและเงื่อนไขรายการส่งเสริมการขาย

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

แบบสัญญาให้บริการโทรคมนาคมประเภทรายเดือน (Post Pay) ของบริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด

เดินทางไปต่างประเทศ

เล่นเน็ตแรงต่อเนื่องจุใจ ทุกที่ในโลก

เที่ยวทั่วโลก

เที่ยวเอเชีย

เที่ยวญี่ปุ่น

เที่ยวจีน

เที่ยวเกาหลีใต้

เที่ยวสิงคโปร์

ใช้ TRAVEL SIM แล้วชีวิตดีอย่างไร

แพ็กเกจเสริม TRAVEL SIM ให้คุณเติมเน็ตได้ตลอดระหว่างทริป

วิธีใช้งาน TRAVEL SIM

เปิดซิมและตั้งค่ามือถือก่อนเดินทาง

เปิดใช้งานซิม

ตั้งค่ามือถือเพื่อใช้งานโรมมิ่ง

ระบบ iOS

ระบบ Android

วิธีเติมเงิน

เติมเงินก่อนการเดินทาง เพื่อไว้ใช้โทร หรือซื้อแพ็กเสริมในต่างประเทศได้ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

เติมเงินได้ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

อัตราค่าโทรและส่ง SMS

ขณะอยู่ต่างประเทศ

ขณะอยู่ไทย

ขณะอยู่ต่างประเทศ

ขณะอยู่ไทย

เช็กเน็ตและยอดเงินคงเหลือ

แก้ไขปัญหาการใช้งานเบื้องต้น

กรณีไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตในต่างประเทศได้ ลองตรวจสอบการตั้งค่าบนมือถือ ดังนี้

ระบบ iOS (iPhone และ iPad)

ระบบ Android

ระบบ BlackBerry

เก็บซิมไว้ใช้ต่อทริปหน้า

คำถามที่พบบ่อย

Q: สามารถใช้ TRAVEL SIM เล่นเน็ตในระหว่างรอขึ้นเครื่องไปต่างประเทศได้ไหม

Q: ถ้าใช้เน็ตในต่างประเทศครบตามจำนวนที่กำหนดในแพ็กเกจหลักแล้ว จะสามารถใช้งาน TRAVEL SIM ต่อได้ไหม

Q: ถ้าต้องเดินทางต่อเนื่องไปหลายประเทศ สามารถนำ TRAVEL SIM Asia/World ที่มีเน็ต และวันใช้งานคงเหลือไปใช้ได้ไหม

Q: ไปประเทศจีน สามารถใช้ TRAVEL SIM เล่น Facebook และ Line ได้ไหม

Q: หากโทรศัพท์หายในต่างประเทศต้องทำอย่างไร

Q: หากใช้ TRAVEL SIM โทรออก รับสาย ส่ง SMS และ MMS ขณะอยู่ต่างประเทศ ต้องทำอย่างไร

วิธีรับ และส่ง SMS

รับสาย และรับ SMS

วิธีรับ และส่ง MMS ส่งไปยังเบอร์มือถือของไทย

ส่งไปยังเบอร์มือถือในต่างประเทศ

Q: ถ้าโทรกลับประเทศไทย หรือประเทศอื่น แล้วปลายทางไม่รับสายจะคิดค่าบริการไหม

Q: หลังจบทริป หากต้องการเก็บ TRAVEL SIM ไว้ใช้ในทริปต่อไปต้องทำอย่างไร

หมดกังวลทุกการเดินทาง ติดต่อ ทรูมูฟ เอช แคร์

บริการช่วยเหลือ 24 ชั่วโมง

รู้หรือไม่?

ซิมท่องเที่ยวทั่วโลก

ซิมท่องเที่ยวเอเชีย

ซิมท่องเที่ยวญี่ปุ่น 399

ประเทศที่ใช้ซิมนี้ได้

ซิมท่องเที่ยวจีน 399

ประเทศที่ใช้ซิมนี้ได้

ซิมท่องเที่ยวเกาหลีใต้ 399

ประเทศที่ใช้ซิมนี้ได้

ซิมท่องเที่ยวสิงคโปร์ 399

ประเทศที่ใช้ซิมนี้ได้

หากต้องการใช้งานฟีเจอร์นี้ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง

How to connect WiFi : Hongkong

Important

How to troubleshoot WiFi login

STEP 1

STEP 2

Important

ตั้งค่า iOS

ตั้งค่า Android

View WiFi Hotspot / Rate

For Postpaid Customers

Apply for International WiFi

Apply for International WiFi

OTP has been sent to 08-XXXX-XXXX via SMS

Apply for International WiFi

OTP has been sent to 08-XXXX-XXXX via SMS

ย้ายค่ายมาใช้
ทรูมูฟ เอช

เล่นเน็ตแรงต่อเนื่องจุใจ
ทุกที่ในโลก

แพ็กเกจเสริม TRAVEL SIM
ให้คุณเติมเน็ตได้ตลอดระหว่างทริป