แพ็กเกจสำหรับลูกค้าย้ายค่าย
วิธีง่ายๆ ย้ายค่ายออนไลน์มาทรู ผ่านเว็บ
ช่องทางอื่นๆ ในการย้ายค่าย
MNP คืออะไร
-
MNP คือขั้นตอนการย้ายค่ายเบอร์เดิมที่เร็วกว่าเดิม โดยใช้ระยะเวลาย้ายค่ายเพียง 2 วันทำการในกรณีที่ลูกค้าได้รับ PIN ย้ายค่ายจากค่ายเดิม
ทำไมต้องมี MNP
-
กสทช. พิจารณาและเห็นว่าควรปรับปรุงขั้นตอนการย้ายค่าย เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกและไม่เสียเวลาย้ายค่าย โดยกำหนดให้ผู้ให้บริการมือถือทุกรายกำหนดขั้นตอนการย้ายค่ายดังนี้
- ลูกค้าต้องกด USSD *151*หมายเลขบัตรประชาชน# โทรออก เพื่อขอรหัสย้ายค่าย
- ลูกค้านำรหัส 8 หลักไปยื่นย้ายค่ายที่ค่ายใหม่ ภายในเวลา 24.00 น. ของวันที่ระบุไว้ใน SMS
ย้ายค่ายใช้เวลา 2 วันทำการ นับอย่างไร
-
นับวันที่มาทำรายการที่ค่ายใหม่เป็นวันที่ 1 และวันที่ปิดค่ายเดิมเพื่อเปิดเบอร์ในค่ายใหม่เป็นวันที่ 2
การขอรหัสย้ายค่าย (PIN) ทำอย่างไร
-
ทำได้โดยการใช้มือถือลูกค้าที่จะย้ายค่ายกด *151*เลขที่บัตรประชาชน# โทรออกรอผลการตรวจสอบ 10 นาที
ถ้าไม่ขอ PIN จะย้ายค่ายได้หรือไม่
-
ตั้งแต่วันที่ 20 มกราคม 2560 เป็นต้นไป ถ้าลูกค้าไม่ได้กดขอ PIN จากค่ายเดิมจะไม่สามารถทำการย้ายค่ายได้
ในการขอ PIN จะใช้หมายเลขอื่นขอ PIN แทนได้หรือไม่
-
ไม่ได้ค่ะ เพราะการขอ PIN จะต้องใช้มือถือที่ต้องการย้ายค่ายทำการกดเท่านั้น
กรณีชาวต่างชาติจะสามารถขอ PIN นี้ได้อย่างไร
-
ขอ PIN โดยพิมพ์ เลขที่หนังสือเดินทาง การส่ง SMS มาที่ 4444151
ถ้าขอ PIN แล้วเผลอลบ SMS ไป จะมาย้ายค่ายจะเช็คจากที่ไหนได้บ้าง
-
ลูกค้าสามารถกด *151*หมายเลขบัตรประชาชน# โทรออก ระบบจะส่ง PIN เดิมที่ได้มาให้ใหม่อีกครั้ง
ทำไม PIN มีอายุแค่ 1 วัน
-
เพื่อให้ลูกค้าสามารถย้ายค่ายได้รวดเร็ว ใช้เวลาเพียง 2 วันทำการนับจากวันที่ขอ PIN หาก PIN ไม่กำหนดวันหมดอายุลูกค้านำมาใช้ภายหลัง ก็จะโดน Reject เนื่องจากลูกค้าอาจจะติดปัญหาอื่นๆ ตามมา เช่น มียอดค้างชำระรอบใหม่ หรือหมายเลขโดนระงับสัญญาณ เป็นต้น
ถ้าขอ PIN แล้วค่ายเดิมปฎิเสธทำอย่างไร
-
ต้องดูว่าค่ายเดิมปฎิเสธด้วยเงื่อนไขใด และทำการแก้ไขปัญหาให้เรียบร้อยและทำการกดขอ PIN ใหม่
หากลูกค้าได้ PIN แล้วจะย้ายค่ายสำเร็จใช่หรือไม่
-
ใช่ค่ะ ถ้าลูกค้าไม่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือรับสิทธิพิเศษใดๆจากค่ายเดิมระหว่างวันที่ทำรายการย้ายค่าย