ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. แพ็กเกจ TRAVEL NEIGHBORING COUNTRIES  2 GB 15 วัน สำหรับลูกค้าแบบรายเดือน

    1.1 แพ็กเกจ TRAVEL BORDER 2 GB 15 สำหรับลูกค้าที่จดทะเบียนเปิดใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศของบริษัท ทรมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ( ซึ่งต่อไปเรียกว่า “บริษัท”) แบบรายเดือน สมัครแพ็กเกจได้ตั้งแต่วันที่ 20 ธันวาคม 2563 - 31 ธันวาคม 2565 นี้เท่านั้น

    1.2 แพ็กเกจ TRAVEL BORDER 2 GB 15 วันจะคิดอัตราค่าบริการตามที่ระบุในตาราง ก่อนใช้งานต้องตั้งค่าเลือกเครือข่ายบนโทรศัพท์แบบ “เลือกด้วยตนเอง” (Manual Network Selection) โดยเลือกเครือข่ายที่ร่วมรายการตามที่ระบุในเงื่อนไขเท่านั้นค่าบริการจะคิดตามที่ระบุในตารางด้านล่างนี้

   1.3 แพ็กเกจนี้ใช้ได้กับเครือข่ายที่เข้าร่วมรายการตามที่ระบุในเงื่อนไขเท่านั้น กรณีใช้งานบนเครือข่ายอื่นที่นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น จะคิดค่าบริการตามอัตราค่าบริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศปกติ ตามแต่ละประเทศและเครือข่ายที่ใช้งาน

   1.4 อัตราค่าบริการดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

   1.5 แพ็กเกจจะสามารถใช้งานได้และเริ่มนับการใช้งานหลังจากที่ลูกค้าได้รับ SMS ยืนยันการสมัครแพ็กเก็จดังกล่าวสำเร็จแล้วเท่านั้น

   1.6 ความเร็วของการใช้บริการ 4G|3G|EDGE|GPRS ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในต่างประเทศ

   1.7 สิทธิใดๆ ตามที่ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจนี้ไม่สามารถแลกคืน หรือเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือของอื่นใดได้ รวมตลอดทั้งไม่สามารถโอนไปให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดได้ด้วย

   1.8 หากลูกค้ากระทำการอันเป็นการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการให้บริการตามสัญญาได้ทันที

        1.8.1 การกระทำการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา: หากลูกค้ากระทำผิดวัตถุประสงค์แห่งสัญญา ให้ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา “วัตถุประสงค์แห่งสัญญา”: ลูกค้าจะต้อง

        (ก.) ใช้บริการตามแพ็กเกจเพื่อการสื่อสารเฉพาะตนโดยมีเจตนาสุจริตตามวิธีการใช้ บริการเยี่ยงปกติประเพณีของบุคคลธรรมดาทั่วไปที่จะพึงกระทำเท่านั้น มิใช่เพื่อประโยชน์ หรือสิ่งอื่นใดที่อาจถือเอาประโยชน์ได้ และจะไม่นำบริการไปใช้ในเชิงพาณิชย์หรือให้บริการต่อ

        (ข.) ไม่ใช้ ไม่นำบริการมาใช้ ไม่ดัดแปลง หรือไม่กระทำการใดๆ ในเทคโนโลยีหรือระบบหรือสิ่งอื่นใดเพื่อเชื่อมต่อหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการดังกล่าว รวมทั้งไม่กระทำการ อันมีลักษณะหรือคาดหมายได้หรือ เชื่อได้ว่าจะก่อให้เกิดการผิดศีลธรรมหรือเกิดความเสียหายหรือเกิดความไม่เป็นธรรมต่อเรียลมูฟ หรือบุคคลอื่นใด ทั้งในทางตรงและทางอ้อม หรือไม่ทำการรบกวน หรือก่อความไม่สะดวก หรือเป็นอันตรายต่อเครือข่าย หรือทำให้ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเครือข่ายหรือส่วนใดๆ ของเครือข่าย เกิดความขัดข้องไม่เป็นไปตามปกติ

        1.8.2 กระทำการที่มีเหตุผลอันเชื่อได้ว่าลูกค้าทุจริตหรือมีการปลอมแปลงเอกสารในการสมัครใช้หรือรับข้อเสนอของบริการ หรือมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการหรือนำบริการไปใช้โดยผิดกฎหมาย

    1.9 บริษัทขอสงวนสิทธิที่จะแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีข้อกำหนด คำสั่ง หรือนโยบายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกำหนดให้มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกเงื่อนไขของบริการนี้ หรือคำสั่งดังกล่าวเป็นการเพิ่มภาระในการดำเนินการของบริษัท

    1.10 เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น บริษัท ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกข้อกำหนดนี้ได้ตามความเหมาะสมโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางช่องทางที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร 

    1.11 ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทางช่องทางดังนี้ True Move H Care โทร 1242 หรือ ทาง Web site //www.truemove-h.com/roaming

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

แพ็กเกจ TRAVEL ASIA และ TRAVEL WORLD สำหรับลูกค้าแบบรายเดือน

1. แพ็กเกจ TRAVEL ASIA และ TRAVEL WORLD นี้สำหรับลูกค้าที่จดทะเบียนเปิดใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศของ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (“บริษัท”) แบบรายเดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 20 ธันวาคม 2562 - 31 ธันวาคม 2565 นี้เท่านั้น

2. แพ็กเกจ TRAVEL ASIA และ TRAVEL WORLD จะคิดอัตราค่าบริการพิเศษตามที่ระบุในตาราง ก่อนใช้งานต้องตั้งค่าเลือกเครือข่ายบนโทรศัพท์แบบ “เลือกด้วยตนเอง” (Manual Network Selection) โดยเลือกเครือข่ายที่ร่วมรายการตามที่ระบุในเงื่อนไขเท่านั้นค่าบริการจะคิดตามที่ระบุในตารางด้านล่างนี้

แพ็กเก็จเสริม TRAVEL Asia : เริ่มมีผลตั้งแต่ 20 ธันวาคม 2562 – 31 ธันวาคม 2565 

รายชื่อประเทศ และเครือข่ายที่สามารถใช้งานได้ตามแพ็กเก็จเสริม TRAVEL ASIA

แพ็กเก็จเสริม TRAVEL World : เริ่มมีผลตั้งแต่ 20 ธันวาคม 2562 – 31 ธันวาคม 2565 

รายชื่อประเทศ และเครือข่ายที่สามารถใช้งานได้ตามแพ็กเก็จเสริม TRAVEL World

3. แพ็กเกจนี้ใช้ได้กับเครือข่ายที่เข้าร่วมรายการตามที่ระบุในเงื่อนไขเท่านั้น กรณีใช้งานบนเครือข่ายอื่นที่นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น จะคิดค่าบริการตามอัตราค่าบริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศปกติ ตามแต่ละประเทศและเครือข่ายที่ใช้งาน

4. อัตราค่าบริการดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

5. แพ็กเกจจะสามารถใช้งานได้และเริ่มนับการใช้งานหลังจากที่ลูกค้าได้รับ SMS ยืนยันการสมัครแพ็กเก็จดังกล่าวสำเร็จแล้วเท่านั้น

6. ความเร็วของการใช้บริการดาต้าโรมมิ่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในต่างประเทศ

7. สิทธิใดๆ ตามที่ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจนี้ไม่สามารถแลกคืน หรือเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือของอื่นใดได้ รวมตลอดทั้งไม่สามารถโอนไปให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดได้ด้วย

8. หากลูกค้ากระทำการอันเป็นการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ เรียลมูฟ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการให้บริการตามสัญญาได้ทันที

    8.1 การกระทำการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา: หากลูกค้ากระทำผิดวัตถุประสงค์แห่งสัญญา ให้ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา “วัตถุประสงค์แห่งสัญญา”: ลูกค้าจะต้อง

        (ก.) ใช้บริการตามแพ็กเกจเพื่อการสื่อสารเฉพาะตนโดยมีเจตนาสุจริตตามวิธีการใช้ บริการเยี่ยงปกติประเพณีของบุคคลธรรมดาทั่วไปที่จะพึงกระทำเท่านั้น มิใช่เพื่อประโยชน์ หรือสิ่งอื่นใดที่อาจถือเอาประโยชน์ได้ และจะไม่นำบริการไปใช้ในเชิงพาณิชย์หรือให้บริการต่อ

        (ข.) ไม่ใช้ ไม่นำบริการมาใช้ ไม่ดัดแปลง หรือไม่กระทำการใดๆ ในเทคโนโลยีหรือระบบหรือสิ่งอื่นใดเพื่อเชื่อมต่อหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการดังกล่าว รวมทั้งไม่กระทำการ อันมีลักษณะหรือคาดหมายได้หรือ เชื่อได้ว่าจะก่อให้เกิดการผิดศีลธรรมหรือเกิดความเสียหายหรือเกิดความไม่เป็นธรรมต่อเรียลมูฟ หรือบุคคลอื่นใด ทั้งในทางตรงและทางอ้อม หรือไม่ทำการรบกวน หรือก่อความไม่สะดวก หรือเป็นอันตรายต่อเครือข่าย หรือทำให้ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเครือข่ายหรือส่วนใดๆ ของเครือข่าย เกิดความขัดข้องไม่เป็นไปตามปกติ

    8.2 กระทำการที่มีเหตุผลอันเชื่อได้ว่าลูกค้าทุจริตหรือมีการปลอมแปลงเอกสารในการสมัครใช้หรือรับข้อเสนอของบริการ หรือมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการหรือนำบริการไปใช้โดยผิดกฎหมาย

9. บริษัทขอสงวนสิทธิที่จะแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีข้อกำหนด คำสั่ง หรือนโยบายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกำหนดให้มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกเงื่อนไขของบริการนี้ หรือคำสั่งดังกล่าวเป็นการเพิ่มภาระในการดำเนินการของบริษัท

10. เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น บริษัท ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกข้อกำหนดนี้ได้ตามความเหมาะสมโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางช่องทางที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร 

11. ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทางช่องทางดังนี้ True Call Center โทร 1242 หรือ ทาง Website: https://truemoveh.truecorp.co.th/

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

แพ็กเกจ TRAVEL ASIA และ TRAVEL WORLD สำหรับลูกค้าแบบรายเดือน

1. แพ็กเกจ TRAVEL ASIA และ TRAVEL WORLD นี้สำหรับลูกค้าที่จดทะเบียนเปิดใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศของ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (“บริษัท”) แบบรายเดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 20 ธันวาคม 2562 - 31 ธันวาคม 2565 นี้เท่านั้น

2. แพ็กเกจ TRAVEL ASIA และ TRAVEL WORLD จะคิดอัตราค่าบริการพิเศษตามที่ระบุในตาราง ก่อนใช้งานต้องตั้งค่าเลือกเครือข่ายบนโทรศัพท์แบบ “เลือกด้วยตนเอง” (Manual Network Selection) โดยเลือกเครือข่ายที่ร่วมรายการตามที่ระบุในเงื่อนไขเท่านั้นค่าบริการจะคิดตามที่ระบุในตารางด้านล่างนี้

แพ็กเก็จเสริม TRAVEL Asia : เริ่มมีผลตั้งแต่ 20 ธันวาคม 2562 – 31 ธันวาคม 2565 

รายชื่อประเทศ และเครือข่ายที่สามารถใช้งานได้ตามแพ็กเก็จเสริม TRAVEL ASIA

แพ็กเก็จเสริม TRAVEL World : เริ่มมีผลตั้งแต่ 20 ธันวาคม 2562 – 31 ธันวาคม 2565 

รายชื่อประเทศ และเครือข่ายที่สามารถใช้งานได้ตามแพ็กเก็จเสริม TRAVEL World

3. แพ็กเกจนี้ใช้ได้กับเครือข่ายที่เข้าร่วมรายการตามที่ระบุในเงื่อนไขเท่านั้น กรณีใช้งานบนเครือข่ายอื่นที่นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น จะคิดค่าบริการตามอัตราค่าบริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศปกติ ตามแต่ละประเทศและเครือข่ายที่ใช้งาน

4. อัตราค่าบริการดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

5. แพ็กเกจจะสามารถใช้งานได้และเริ่มนับการใช้งานหลังจากที่ลูกค้าได้รับ SMS ยืนยันการสมัครแพ็กเก็จดังกล่าวสำเร็จแล้วเท่านั้น

6. ความเร็วของการใช้บริการดาต้าโรมมิ่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในต่างประเทศ

7. สิทธิใดๆ ตามที่ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจนี้ไม่สามารถแลกคืน หรือเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือของอื่นใดได้ รวมตลอดทั้งไม่สามารถโอนไปให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดได้ด้วย

8. หากลูกค้ากระทำการอันเป็นการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ เรียลมูฟ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการให้บริการตามสัญญาได้ทันที

    8.1 การกระทำการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา: หากลูกค้ากระทำผิดวัตถุประสงค์แห่งสัญญา ให้ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา “วัตถุประสงค์แห่งสัญญา”: ลูกค้าจะต้อง

        (ก.) ใช้บริการตามแพ็กเกจเพื่อการสื่อสารเฉพาะตนโดยมีเจตนาสุจริตตามวิธีการใช้ บริการเยี่ยงปกติประเพณีของบุคคลธรรมดาทั่วไปที่จะพึงกระทำเท่านั้น มิใช่เพื่อประโยชน์ หรือสิ่งอื่นใดที่อาจถือเอาประโยชน์ได้ และจะไม่นำบริการไปใช้ในเชิงพาณิชย์หรือให้บริการต่อ

        (ข.) ไม่ใช้ ไม่นำบริการมาใช้ ไม่ดัดแปลง หรือไม่กระทำการใดๆ ในเทคโนโลยีหรือระบบหรือสิ่งอื่นใดเพื่อเชื่อมต่อหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการดังกล่าว รวมทั้งไม่กระทำการ อันมีลักษณะหรือคาดหมายได้หรือ เชื่อได้ว่าจะก่อให้เกิดการผิดศีลธรรมหรือเกิดความเสียหายหรือเกิดความไม่เป็นธรรมต่อเรียลมูฟ หรือบุคคลอื่นใด ทั้งในทางตรงและทางอ้อม หรือไม่ทำการรบกวน หรือก่อความไม่สะดวก หรือเป็นอันตรายต่อเครือข่าย หรือทำให้ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเครือข่ายหรือส่วนใดๆ ของเครือข่าย เกิดความขัดข้องไม่เป็นไปตามปกติ

    8.2 กระทำการที่มีเหตุผลอันเชื่อได้ว่าลูกค้าทุจริตหรือมีการปลอมแปลงเอกสารในการสมัครใช้หรือรับข้อเสนอของบริการ หรือมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการหรือนำบริการไปใช้โดยผิดกฎหมาย

9. บริษัทขอสงวนสิทธิที่จะแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีข้อกำหนด คำสั่ง หรือนโยบายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกำหนดให้มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกเงื่อนไขของบริการนี้ หรือคำสั่งดังกล่าวเป็นการเพิ่มภาระในการดำเนินการของบริษัท

10. เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น บริษัท ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกข้อกำหนดนี้ได้ตามความเหมาะสมโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางช่องทางที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร 

11. ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทางช่องทางดังนี้ True Call Center โทร 1242 หรือ ทาง Website: https://truemoveh.truecorp.co.th/

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

แพ็กเกจดาต้าโรมมิ่งแบบจำกัด (Limited Data Roaming) สำหรับลูกค้าแบบรายเดือนเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตบน

เครื่องบิน (AeroMobile In-flight)

1. แพ็กเกจเสริมดาต้าโรมมิ่งแบบจำกัด นี้สำหรับลูกค้าที่จดทะเบียนเปิดใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศขอบริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (“บริษัท”) แบบรายเดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2562 ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2565 ท่านั้น

2. แพ็กเกจเสริมดาต้าโรมมิ่งแบบจำกัด นี้จะคิดอัตราค่าบริการตามที่ระบุในตารางด้านล่าง

3. ก่อนใช้งาน ลูกค้าสามารถตรวจสอบ สายการบิน รุ่นของเครื่องบิน ที่ให้บริการตามที่ระบุในเงื่อนไขผ่านช่องทาง website ที่ https://www.aeromobile.net ทั้งนี้ การให้บริการอินเตอร์เน็ตบนเครื่องบินขึ้นอยู่กับทางสายการบินกำหนด กรุณาตรวจสอบกับทางสายการบินก่อนสมัครใช้บริการ

4. อัตราค่าบริการดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

5. แพ็กเกจจะเริ่มนับเวลาโดยอัตโนมัติทันทีเมื่อได้รับข้อความยืนยันการซื้อแพ็กเกจ และจะสิ้นสุดลงในเวลา 23:59:59 

   ของวันที่เริ่มใช้งาน (ตามเวลาประเทศไทย) หรือจนกว่าใช้งานดาต้าโรมมิ่งครบจำนวน 100 MB (แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งจะครบก่อน) เมื่อลูกค้าใช้งานดาต้าครบ 100 MB ตามแพ็กเกจแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถใช้งาน Data Roaming ต่อได้ ลูกค้าสามารถทำการซื้อแพ็กเกจโรมมิ่งได้อีกครั้ง โดยกด *118*199# เพื่อใช้งานต่อ 

6. ความเร็วของการใช้บริการ 3G/4G ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในต่างประเทศ และแต่ละสายการบิน

7. แพ็กเกจนี้ไม่รวมถึงบริการ โทรออก รับสาย และ การส่งข้อความ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้บริการ โทรออก รับสาย  โดย 

   การคิดค่าบริการเพิ่มเติมที่อัตรานาทีละ 275 บาท และการส่งข้อความที่อัตราข้อความละ 11 บาท

8. ในขณะเครื่องกำลังขึ้นและลง ลูกค้าไม่สามารถใช้งานดาต้าโรมมิ่งได้ โดยลูกค้าจะสามารถเริ่มใช้งานดาต้าโรมมิ่งได้อีกครั้งเมื่อมีประกาศจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งานตามที่สายการบินแต่ละรายจะกำหนด

9. ก่อนใช้งาน ลูกค้าสามารถศึกษาวิธีการเชื่อมต่อเครือข่าย AeroMobile ผ่านทางช่องทาง website https://www.aeromobile.net หรือสอบถามกับทางสายการบินที่ให้บริการได้ 

10. สิทธิใดๆ ตามที่ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจนี้ไม่สามารถแลกคืน หรือเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือของอื่นใดได้ รวมตลอดทั้งไม่สามารถโอนไปให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดได้ด้วย

11. หากลูกค้ากระทำการอันเป็นการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ บริษัทมีสิทธิในการยกเลิกการให้บริการตามสัญญาได้ทันที

    11.1 การกระทำการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา: หากลูกค้ากระทำผิดวัตถุประสงค์แห่งสัญญา ให้ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา “วัตถุประสงค์แห่งสัญญา”: ลูกค้าจะต้อง

    (ก.) ใช้บริการตามแพ็กเกจเพื่อการสื่อสารเฉพาะตนโดยมีเจตนาสุจริตตามวิธีการใช้ บริการเยี่ยงปกติประเพณีของบุคคลธรรมดาทั่วไปที่จะพึงกระทำเท่านั้น มิใช่เพื่อประโยชน์ หรือสิ่งอื่นใดที่อาจถือเอาประโยชน์ได้ และจะไม่นำบริการไปใช้ในเชิงพาณิชย์หรือให้บริการต่อ

    (ข.) ไม่ใช้ ไม่นำบริการมาใช้ ไม่ดัดแปลง หรือไม่กระทำการใดๆ ในเทคโนโลยีหรือระบบหรือสิ่งอื่นใดเพื่อเชื่อมต่อหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการดังกล่าว รวมทั้งไม่กระทำการ อันมีลักษณะหรือคาดหมายได้หรือ เชื่อได้ว่าจะก่อให้เกิดการผิดศีลธรรมหรือเกิดความเสียหายหรือเกิดความไม่เป็นธรรมต่อบริษัท หรือบุคคลอื่นใด ทั้งในทางตรงและทางอ้อม หรือไม่ทำการรบกวน หรือก่อความไม่สะดวก หรือเป็นอันตรายต่อเครือข่าย หรือทำให้ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเครือข่ายหรือส่วนใดๆ ของเครือข่าย เกิดความขัดข้องไม่เป็นไปตามปกติ

11.2 กระทำการที่มีเหตุผลอันเชื่อได้ว่าลูกค้าทุจริตหรือมีการปลอมแปลงเอกสารในการสมัครใช้หรือรับข้อเสนอของบริการ หรือมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการหรือนำบริการไปใช้โดยผิดกฎหมาย

12. บริษัทมีสิทธิที่จะแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีข้อกำหนด คำสั่ง หรือนโยบายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกำหนดให้มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกเงื่อนไขของบริการนี้ หรือคำสั่งดังกล่าวเป็นการเพิ่มภาระในการดำเนินการของบริษัท

13. บริษัทมีสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกข้อกำหนดนี้ได้ตามความเหมาะสมโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางช่องทางที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร 

14. ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทางช่องทางดังนี้ True Move H Care โทร1242หรือ ทาง Web site  //www.truemove-h.com/roaming *กรณีที่ลูกค้าใช้งานผ่านเครือข่ายAeroMobile จะมีอัตราค่าบริการในการติดTrue Move H Care ที่ 50 บาท ต่อนาที

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. แพ็กเกจออนไลน์ Non-Stop สำหรับลูกค้าแบบรายเดือน

    1.1 แพ็กเกจออนไลน์ Non-Stop นี้สำหรับลูกค้าที่จดทะเบียนเปิดใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศของบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล แบบรายเดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2562 - 31 ธันวาคม 2565 นี้เท่านั้น

    1.2 แพ็กเกจออนไลน์ Non-Stop จะคิดอัตราค่าบริการพิเศษตามที่ระบุในตาราง ก่อนใช้งานต้องตั้งค่าเลือกเครือข่ายบนโทรศัพท์แบบ “เลือกด้วยตนเอง” (Manual Network Selection) โดยเลือกเครือข่ายที่ร่วมรายการตามที่ระบุในเงื่อนไขเท่านั้นค่าบริการจะคิดตามที่ระบุในตารางด้านล่างนี้

    1.3 แพ็กเกจนี้ใช้ได้กับเครือข่ายที่เข้าร่วมรายการตามที่ระบุในเงื่อนไขเท่านั้น กรณีใช้งานบนเครือข่ายอื่นที่นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น จะคิดค่าบริการตามอัตราค่าบริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศปกติ ตามแต่ละประเทศและเครือข่ายที่ใช้งาน

    1.4 อัตราค่าบริการดังกล่าวยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม

    1.5 แพ็กเกจจะเริ่มนับการใช้งานตั้งแต่เวลา 00.00.00 น.-23.59.59 น. (ตามเวลาเมืองหลวงของประเทศที่ลูกค้าใช้บริการ) โดยสำหรับการใช้งาน Data Roaming ในประเทศที่มีหลาย Time Zone นั้นให้ยึดเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของวันที่ใช้งานตามเวลาเมืองหลวงของประเทศนั้น ๆ (รายละเอียดตามข้อมูลด้านล่าง)

     1.6 ความเร็วของการใช้บริการ 4G|3G|EDGE|GPRS ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในต่างประเทศ

     1.7 สิทธิใดๆ ตามที่ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจนี้ไม่สามารถแลกคืน หรือเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือของอื่นใดได้ รวมตลอดทั้งไม่สามารถโอนไปให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดได้ด้วย

     1.8 หากลูกค้ากระทำการอันเป็นการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ เรียลมูฟ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการให้บริการตามสัญญาได้ทันที

        1.8.1 การกระทำการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา: หากลูกค้ากระทำผิดวัตถุประสงค์แห่งสัญญา ให้ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อห้ามในสัญญา “วัตถุประสงค์แห่งสัญญา”: ลูกค้าจะต้อง

        (ก.) ใช้บริการตามแพ็กเกจเพื่อการสื่อสารเฉพาะตนโดยมีเจตนาสุจริตตามวิธีการใช้ บริการเยี่ยงปกติประเพณีของบุคคลธรรมดาทั่วไปที่จะพึงกระทำเท่านั้น มิใช่เพื่อประโยชน์ หรือสิ่งอื่นใดที่อาจถือเอาประโยชน์ได้ และจะไม่นำบริการไปใช้ในเชิงพาณิชย์หรือให้บริการต่อ

        (ข.) ไม่ใช้ ไม่นำบริการมาใช้ ไม่ดัดแปลง หรือไม่กระทำการใดๆ ในเทคโนโลยีหรือระบบหรือสิ่งอื่นใดเพื่อเชื่อมต่อหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการดังกล่าว รวมทั้งไม่กระทำการ อันมีลักษณะหรือคาดหมายได้หรือ เชื่อได้ว่าจะก่อให้เกิดการผิดศีลธรรมหรือเกิดความเสียหายหรือเกิดความไม่เป็นธรรมต่อเรียลมูฟ หรือบุคคลอื่นใด ทั้งในทางตรงและทางอ้อม หรือไม่ทำการรบกวน หรือก่อความไม่สะดวก หรือเป็นอันตรายต่อเครือข่าย หรือทำให้ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเครือข่ายหรือส่วนใดๆ ของเครือข่าย เกิดความขัดข้องไม่เป็นไปตามปกติ

        1.8.2 กระทำการที่มีเหตุผลอันเชื่อได้ว่าลูกค้าทุจริตหรือมีการปลอมแปลงเอกสารในการสมัครใช้หรือรับข้อเสนอของบริการ หรือมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการหรือนำบริการไปใช้โดยผิดกฎหมาย

    1.9 บริษัทขอสงวนสิทธิที่จะแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีข้อกำหนด คำสั่ง หรือนโยบายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกำหนดให้มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกเงื่อนไขของบริการนี้ หรือคำสั่งดังกล่าวเป็นการเพิ่มภาระในการดำเนินการของบริษัท

    1.10 เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น บริษัท ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกข้อกำหนดนี้ได้ตามความเหมาะสมโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางช่องทางที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร 

    1.11 ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทางช่องทางดังนี้ True Move H Care โทร 1242 หรือ ทาง Web site //www.truemove-h.com/roaming

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. แพ็กเกจออนไลน์ Non-Stop สำหรับลูกค้าแบบรายเดือน

    1.1 แพ็กเกจออนไลน์ Non-Stop นี้สำหรับลูกค้าที่จดทะเบียนเปิดใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศของบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล แบบรายเดือน เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2562 - 31 ธันวาคม 2565 นี้เท่านั้น

    1.2 แพ็กเกจออนไลน์ Non-Stop จะคิดอัตราค่าบริการพิเศษตามที่ระบุในตาราง ก่อนใช้งานต้องตั้งค่าเลือกเครือข่ายบนโทรศัพท์แบบ “เลือกด้วยตนเอง” (Manual Network Selection) โดยเลือกเครือข่ายที่ร่วมรายการตามที่ระบุในเงื่อนไขเท่านั้นค่าบริการจะคิดตามที่ระบุในตารางด้านล่างนี้