หากคุณพบว่าอินเทอร์เน็ตมือถือใช้งานช้าลง อาจเกิดจากแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตหมด หรือถูกลดความเร็ว สามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ ผ่าน Mari Chat วิธีตรวจสอบ

• คลิกที่ ลิงก์ เพื่อไปที่ True App
• กด “ แจ้งปัญหาการใช้งาน”
• เลือก “แจ้งปัญหามือถือ”
• เลือก “ปัญหาการใช้งานเน็ตมือถือ”
• เลือกเบอร์มือถือที่ต้องการตรวจสอบ
• หากตรวจสอบและพบปัญหา ระบบจะแสดงสถานะการใช้งาน เช่น อินเทอร์เน็ตหมดและถูกลดความเร็ว หรือแสดงสถานะอื่นๆ

*กรณีตรวจสอบสถานะเบอร์ปกติ ให้เลือก “รีเซ็ตสัญญาณ” และทำการ ปิดเปิดเครื่อง ทดสอบการใช้งานอีกครั้ง หากรีเซ็ตแล้วพบปัญหา สามารถทำรายการต่อในคำแนะนำด้านล่าง

หากคุณยังพบปัญหาคุณภาพสัญญาณในพื้นที่ใช้งาน สามารถแจ้งตำแหน่งให้บริษัทตรวจสอบได้ง่าย ๆ ผ่านฟีเจอร์ Network Care บน True App วิธีแจ้งปัญหา

*ก่อนดำเนินการ กรุณาปิด Wi-Fi เพื่อให้ระบบตรวจสอบสัญญาณมือถือ

• คลิ้กที่ ลิงก์  เพื่อไปที่ True app
• อนุญาตให้แอปเข้าถึงตำแหน่งปัจจุบันของคุณ
• กด “ให้คะแนนสัญญาณ” ตรงรูปดาว
• เลือกเครือข่ายที่พบปัญหาที่ show บนหน้าจอมือถือ เช่น 3G / 4G / 5G
• เลือกประเภทปัญหาที่พบ เช่น เน็ตช้า เชื่อมต่อเน็ตไม่ได้ โทรออกรับสายไม่ได้
• บริษัทจะนำข้อมูลไปตรวจสอบคุณภาพเครือข่ายในพื้นที่ และดำเนินการปรับปรุงต่อไป