รู้หรือไม่ บางครั้งเมื่อใช้งานโทรศัพท์มือถือไปนานๆ จะพบว่าเวลาเล่นเน็ต หรือใช้งานแอปพลิเคชั่น ประเภทโซเชียลต่างๆ เช่น เฟสบุ๊ก (Facebook) ยูทูป (YouTube) หรือ ติ๊กต่อก (Tiktok) เพื่อดูข้อมูล หรือดูวีดีโอ บางครั้งรู้สึกว่าการโหลดรูปภาพใช้เวลานานกว่าจะขึ้น หรือเปิดคลิปวิดีโอกว่าจะเล่นก็เสียเวลานาน

ดังนั้นขอแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นง่าย ๆ ด้วยตัวเอง 2 วิธีดังนี้

1. การเปิดโหมดเครื่องบิน
(Airplane Mode)

เป็นการปิดการเชื่อมต่อสัญญาณไร้สายทุกอย่าง โดยเปิดโหมดนี้ไว้ประมาณ 2 - 3 วินาที หลังจากนั้นก็ทำการปิด เพื่อให้มือถือเชื่อมต่อสัญญาณกลับมาใช้ใหม่ได้อีกครั้ง วิธีนี้เป็นวิธีพื้นฐานวิธีแรกที่ควรทำเมื่อพบว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตเริ่มช้า

วิธีการเปิด โหมดเครื่องบิน
ของโทรศัพท์มือถือไอโฟน (iPhone)

มองหาสัญลักษณ์รูปเครื่องบิน โดยการใช้นิ้วลากหน้าจอจากด้านบนสุดลงมาเป็นเปิดแผงควบคุม

2. การปิด-เปิด เครื่องใหม่ (Restart)

เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจากตัวเครื่อง เช่น เรื่องสัญญาณอินเทอร์เน็ตอ่อน หรือเครื่องเกิดอาการช้าหน่วง หรือค้างได้

วิธีการปิด-เปิดเครื่องใหม่
ของโทรศัพท์มือถือไอโฟน (iPhone)

ให้ทำการกดปุ่มด้านข้างขวาค้างไว้พร้อมกับปุ่มเพิ่มเสียงจนเครื่องสั่นและขึ้นเมนูปิดเครื่อง แล้วให้ทำการสไลด์เมนูปิดเครื่องเพื่อปิดเครื่อง แล้วค่อยกดปุ่มเปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากเครื่องดับสนิท

3. ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตในแพ็กเกจ

เปิดแอป True บนสมาร์ตโฟนของคุณ

หากยังไม่มีแอป สามารถดาวน์โหลดได้ที่

App Store (iOS)

เข้าสู่ระบบ ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ TrueMove H ของคุณ

ในกรณีที่อินเทอร์เน็ตหมด

สามารถกด “ซื้อแพ็กเกจเสริม” ได้ที่หน้าแรกของแอป

หรือหากต้องการ เปลี่ยนแพ็กเกจหลัก, ให้กดที่ “รายละเอียด” → “เปลี่ยนแพ็กเกจหลัก”

วิธีการซื้อแพ็กเกจเสริม
ในกรณีที่อินเทอร์เน็ตหมดบนทรูแอป

สามารถกด “ซื้อแพ็กเกจเสริม” ได้ที่หน้าแรกของแอป

สุดท้าย หลังจากที่ใช้งานโทรศัพท์มือถือไปสักพัก แนะนำว่าให้หมั่นคอยรีสตาร์ท (Restart) เครื่องอย่างสม่ำเสมอ อย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง จะช่วยให้มือถือของคุณสามารถกลับมาทำงานได้เหมือนใหม่ และรวดเร็วได้อีกครั้ง