ทรูออนไลน์ Help Center | รวมวิธีแก้ปัญหาทุกเรื่องเน็ตบ้านไว้ที่นี่

Asian Combo Pack

ทรูออนไลน์ Help Center | รวมวิธีแก้ปัญหาทุกเรื่องเน็ตบ้านไว้ที่นี่

รวมวิธีเช็กและแก้ไขปัญหาเน็ตบ้านที่พบบ่อย ตั้งแต่ อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ สัญญาณ Wi-Fi อ่อน ไปจนถึงการเปลี่ยนชื่อและรหัส Wi-Fi พร้อมช่องทางให้ตรวจสอบหรือแจ้งปัญหาผ่าน True App ได้ทันที

ปัญหาสัญญาน

อินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้

  • ตรวจสอบสถานะไฟ Router ไฟ Pon, Internet/WAN, wifi 2.4/5G 
  • ถ้าขึ้นครบทุกดวง ทดลองปิด Router เป็นเวลา 30 วินาที และเปิดอีกครั้ง
  • เชื่อมต่อกับสัญญานเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ต้องการตรวจสอบ แล้วเปิด Browser เพื่อทดลองเข้าอินเตอร์เน็ต
  • พบการแจ้งเตือนบนหน้าจอ browser ทำตามขั้นตอนที่แสดง หากไม่พบการแจ้งเตือนใด คลิก เพื่อตรวจสอบกับมะลิค่ะ

 

สัญญานอ่อน

  • ทดลองสลับสัญญาณ Wi-Fi ระหว่างคลื่น 2.4 GHz และ 5 GHz
  • ทดลองขยับจุดใช้งานมาใกล้กับ router มากขึ้น
    กรณีใช้ 2.4 หรือย้ายจุดมาใกล้กับ router แล้วใช้งานเสถียรขึ้น แนะนำติดตั้งตัวขยายสัญญาน (mesh wifi) คลิก
  • เชคจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ หากมากกว่า 10 อุปกรณ์แนะนำอัพแพค คลิก