• สำหรับลูกค้าทรู 5G แบบรายเดือน สำหรับจดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดา ระบบจะดำเนินการให้สิทธิ์โดยอัตโนมัติ
• สำหรับลูกค้าทรู 5G แบบเติมเงิน สำหรับจดทะเบียนในนามบุคคลธรรมดา สามารถเปิดบริการหรือสมัครบริการผ่าน USSD
1. กด USSD *440*1# โทรออก
   สำหรับลูกค้าทรูมูฟ เอช  ทั้งแบบรายเดือนและแบบเติมเงิน ในนามบุคคลธรรมดา
2. กด USSD *440*2# โทรออก
   ลูกค้าทรูมูฟ เอช แบบเติมเงิน ในนามนิติบุคคล (Hybrid Sim เท่านั้น)

เมื่อเครื่องต้นทางและปลายทางรองรับการใช้งาน VoLTE

1. สามารถใช้งานบน HD voice ได้มีคุณภาพเสียงดีกว่าการใช้งานบน 2G และ 3G
2. สามารถโทรติดได้เร็วขึ้น
3. สามารถโทร และ เล่นอินเทอร์เน็ตได้พร้อมกัน เน็ตไม่สะดุด

• คุณภาพเสียงสนทนาคมชัด มีคุณภาพระดับ High Definition (HD)
• ระยะเวลาในการโทรติดเร็วขึ้น (call set up time) เร็วกว่าเดิมประมาณ 4 เท่า ทั้งนี้ขึ้นกับคุณสมบัติของโทรศัพท์ที่ใช้บริการด้วย
• สามารถใช้บริการ 4G ดาต้าพร้อมกับการใช้ 4G HD Voice ได้ โดยที่สัญญาณไม่รบกวนซึ่งกันและกัน
• การสิ้นเปลืองแบตเตอรี่น้อยกว่าการโทรออกผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ (OTT Application เช่น Line call) ITEM ID. 758725

1. เลือก Settings > Mobile networks
2. ถ้ามีกล่อง VoLTE Call แสดงขึ้นมาแสดงว่าเครื่องได้รองรับการใช้งาน dtac 4G calling แล้ว
3. ถ้าไม่มีกล่อง VoLTE Call แสดงขึ้นมาแสดงว่าเครื่องยังไม่รองรับให้ไปอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

สำหรับเครื่อง dtac Phone ควรตรวจสอบ Build number ให้เป็นเวอร์ชัน ให้เป็นเวอร์ชัน Blade_S6_Lite_VOL_B01 เป็นต้นไป และเมื่อเครื่องเป็นซอฟแวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว จะสามารถใช้งาน dtac 4G calling | VoLTE ได้ทันที

1. อัปเดต IOS ให้เป็นเวอร์ชัน 9.2 เป็นต้นไป
2. จากนั้นให้อัปเดต Carrier bundle ให้เป็น “dtac 23.1” โดยเข้าไปที่ Menu Setting > General > About > Carrier bundle Update แล้วกด update สำหรับลูกค้าที่มี IOS 9.2 เป็นต้นไป

สามารถเปิด/ปิดการใช้งาน VoLTE โดยเข้าไปที่ Settings > เลือก Enable 4G > เลือก เปิด/ปิด Voice & Data

สามารถเปิด/ปิดการใช้งาน VoLTE โดยเข้าไปที่ Settings > เลือก Cellular > เลือก Cellular Data Options > เลือก เปิด/ปิด Voice & Data

กรณีเครื่อง 2 ซิมการ์ด ต้องเลือกทำรายการตามซิมที่ต้องการเปิดใช้งาน

เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก เครือข่ายมือถือ (Mobile Networks) > เลือก เปิด/ปิด VoLTE Call ตามซิมการ์ดของคุณ

เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก เครือข่ายมือถือ (Mobile Networks) > เลือกซิมการ์ดของคุณ >เลือก เปิด/ปิด VoLTE Call

เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต(Mobile&Internet) > เลือกซิมการ์ดของคุณ >เลือก เปิด/ปิด การโทร VoLTE

เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก ซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ (SIM cards & mobile networks) > เลือกซิมการ์ดของคุณ > เลือก เปิด/ปิด VoLTE Call

เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก เครือข่ายมือถือ (Mobile Networks) > เลือกซิมการ์ดของคุณ >เลือก เปิด/ปิด VoLTE Call

เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก การเชื่อมต่อ (Connections) > เครือข่ายมือถือ(Mobile networks) > เลือก VoLTE calls ตามซิมการ์ดของคุณ

Android 14 ขึ้นไป ไม่มีเมนู VoLTE สำหรับเครื่อง Samsung ไม่มีเมนู VoLTE เนื่องจากตัว Software จะ default turn On อยู่แล้ว ไม่สามารถ turn Off ได้

เข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เลือก การเชื่อมต่อ (Connections) > เครือข่ายมือถือ(Mobile networks) > เลือก VoLTE calls ตามซิมการ์ดของคุณ

• ลง IOS 9.2.X ลงไป สามารถเปิด/ปิดการใช้งาน VoLTE โดยเข้าไปที่ Settings > เลือก Enable 4G > เลือก เปิด/ปิด Voice & Data
• ลง IOS 9.3 ขึ้นไป สามารถเปิด/ปิดการใช้งาน VoLTE โดยเข้าไปที่ Settings > เลือก Cellular > เลือก Cellular Data Options > เลือก เปิด/ปิด Voice & Data

Apple iPhone 5G ขึ้นไป ไม่มี VoLTE Menu เนื่องจากตัว Software จะ default turn On อยู่แล้ว ไม่สามารถ turn Off ได้

เข้าไปที่ Settings > เลือก Cellular > เลือก Cellular Data Options > เลือก เปิด/ปิด Voice & Data>4G.5G

หากอัปเดทเครื่องเป็น ซอฟแวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ไม่จำเป็นต้องตั้งค่า APN เพิ่มเติม

การใช้งานขณะคุยสาย

• Voice Call ขณะเคลื่อนที่
• WiFi Calling (VoWiFi) > 4G Calling (VoLTE) : สายไม่หลุด
• WiFi Calling (VoWiFi)> 3G : สายหลุด
• 4G Calling(VoLTE) > 3G : สายไม่หลุด
• WiFi Calling(VoWiFi) > 4G Calling(VoLTE) > 3G : สายไม่หลุด

เมื่อเครื่องต้นทางและปลายทางรองรับการใช้งาน VoLTE

1. สามารถใช้งานบน HD voice ได้มีคุณภาพเสียงดีกว่าการใช้งานบน 2G และ 3G
2. สามารถโทรติดได้เร็วขึ้น

• คุณภาพเสียงสนทนาคมชัด มีคุณภาพระดับ High Definition (HD)
• ระยะเวลาในการโทรติดเร็วขึ้น (call set up time) เร็วกว่าเดิมประมาณ 4 เท่า ทั้งนี้ขึ้นกับคุณสมบัติของโทรศัพท์ที่ใช้บริการด้วย

ลูกค้าจะต้องสังเกตหน้าจอโทรศัพท์มือถือที่มีการแสดงสัญลักษณ์ VoLTE/VoWifi เท่านั้น
ลูกค้า IOS ตัวเครื่องจะแสดง LOGO 5G หรือ 4G เมื่อมีการใช้งาน Voice Call

VoLTE : ก่อนโทร

• เครื่อง iOS จะมีเครื่องหมาย 4G หรือ 5G
• เครื่อง Android จะมีเครื่องหมาย VoLTE 4G หรือ ลูกศรส่วนทาง 4G ใกล้เสาสัญญาณ

VoLTE : ตอนที่โทร

• เครื่อง iOS จะยังแสดงเครื่องหมาย 4G หรือ 5G อยู่ เครื่องจะไม่ลงไปจับสัญญาณ 3G
• เครื่อง Android จะมีเครื่องหมาย VoLTE 4G หรือ ลูกศรส่วนทาง 4G ใกล้เสาสัญญาณ

สำหรับ Samsung จะมีเครื่องหมาย VoLTE 4G ในแถบสัญลักษณ์ด้านบน

ลูกค้ายังสามารถใช้งาน Voice Call ได้อย่างต่อเนื่อง

กรณีที่ลูกค้าใช้งาน internet แบบ unlimited และถูกลดความเร็ว internet เมื่อใช้งานครบตามจำนวน FUP จะยังคงสามารถใช้งาน Voice Call ผ่าน LTE (VoLTE) ได้ตามปกติ

คิดตามค่าโทรตามแพ็กเกจของคุณตามปกติ

ขณะนี้ไม่อนุญาตให้ Multi-sim ใช้ Vo-LTE/VoWifi

Multi SIM ใช้ โทรออก - รับสาย ได้ทุก SIM จึงสามารถใช้งาน VoLTE ได้

กด USSD *112*1# โทรออก สำหรับลูกค้าทรูมูฟ เอช  ทั้งแบบรายเดือนและแบบเติมเงิน ในนามบุคคลธรรมดา

1. กด *124# โทรออก สำหรับลูกค้าดีแทค แบบรายเดือน
2. กด *118# โทรออก สำหรับลูกค้าดีแทคแบบเติมเงิน ในนามบุคคลธรรมดา