หากต้องการชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ สามารถดำเนินการได้ 2 รูปแบบ ได้แก่

• App Store และ Google Play: ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือเป็นวิธีการชำระเงิน
• บริการอื่นๆ เช่น Netflix, Spotify, OneOne : เลือกชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และยืนยันการทำรายการด้วย OTP

*หมายเหตุ: สำหรับ App Store ต้องมีบัญชี Apple (Apple ID) และสำหรับ Google Play ต้องมีบัญชี Google ก่อนตั้งค่าการชำระเงิน

1. วิธีตั้งค่า App Store
ขั้นตอนที่ 1 เข้าตั้งค่า หรือ App Store และเลือกโปรไฟล์
ขั้นตอนที่ 2 เลือก "วิธีการชำระเงิน" (Payment Methods)
ขั้นตอนที่ 3 เลือก "เพิ่มวิธีการชำระเงิน" (Add Payment Method)
ขั้นตอนที่ 4 เลือก "โทรศัพท์มือถือ" และเลือกใช้ "หมายเลขโทรศัพท์มือถือหมายเลขนี้" หรือ "หมายเลขอื่น"

• กรณีเลือก “หมายเลขโทรศัพท์มือถือหมายเลขนี้” หากเบอร์ที่ต้องการผูกเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด ระบบจะเพิ่มเป็นวิธีการชำระเงินทันที
• กรณีเลือก “หมายเลขอื่น” ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์ดังกล่าวเพื่อยืนยันก่อนเพิ่มเป็นวิธีการชำระเงิน

ลูกค้าระบบรายเดือน (Postpaid)

หลังสมัครบริการสำเร็จ สามารถใช้งานได้ทันที โดยหมายเลขต้องอยู่ในสถานะใช้งาน เปิดใช้งานมาแล้วอย่างน้อย 120 วัน (หากอายุการใช้งานไม่ถึง 120 วัน จะไม่สามารถสมัครบริการได้) และเป็นไปตามเงื่อนไขอื่นๆที่บริษัทกำหนด โดยทุกครั้งที่มีการซื้อสินค้าและบริการ ระบบจะแจ้งเตือนและหักยอดจากวงเงินของหมายเลข (Credit Limit) ยอดใช้จ่ายจะถูกรวมในใบแจ้งค่าบริการ และชำระพร้อมรอบบิลตามปกติ

ลูกค้าระบบเติมเงิน (Prepaid)

หลังสมัครบริการสำเร็จ สามารถใช้งานได้ทันที โดยหมายเลขต้องอยู่ในสถานะใช้งาน เคยเติมเงินอย่างน้อย 1 ครั้ง หากมียอดใช้จ่ายจะถูกหักจากยอดเงินคงเหลือในซิมทันที กรุณาตรวจสอบให้มียอดเงินคงเหลือเพียงพอก่อนทำรายการ ทั้งนี้ บริการจะไม่รองรับซิมสำหรับตัวแทนจำหน่าย และเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

วงเงินการใช้งาน (Credit Limit) คือวงเงินเครดิตที่ทรูและดีแทคกำหนดให้ลูกค้า สำหรับใช้จ่ายค่าบริการนอกเหนือจากแพ็กเกจหลัก เช่น ค่าโทร SMS แพ็กเกจเสริม และบริการชำระเงินผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือ (DCB) โดยสามารถใช้วงเงินได้ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

หากใช้วงเงินครบหรือเกินวงเงินที่สามารถใช้งานได้ จะไม่สามารถซื้อสินค้าและบริการผ่านการชำระเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือเพิ่มเติมได้ จนกว่าจะมีวงเงินเพียงพอสำหรับทำรายการอีกครั้ง

คุณสามารถใช้เบอร์ทรู ดีแทค ในการชำระค่าบริการตามไลฟ์สไตล์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นซื้อแอป เติมเกม ซื้อบริการ In-app purchase หรือจะสมัครบริการดูหนัง ฟังเพลง กับผู้ให้บริการทุกรายบนระบบของ App Store และ Google Play Store

บริการที่แนะนำ
-บริการของ Apple: Apple iCloud, Apple Music
-บริการของ Google: Google One, YouTube Premium
-บริการ Streaming: Netflix (รองรับเฉพาะลูกค้าระบบรายเดือน), Spotify Premium, WeTV, iQIYI
-เติมเกมหรือซื้อภายในแอป: TikTok Coins, MLBB, PUBG Mobile, RoV, Free Fire, Valorant
-หมายเหตุ: การชำระเงินอาจแตกต่างกันไปตามประเภทเบอร์ (รายเดือน/เติมเงิน) และเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

1. ตรวจสอบรายการทำรายการ
ตรวจสอบ SMS แจ้งการทำรายการและรายละเอียดการชำระเงินก่อน หากพบว่ารายการไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบตามกรณีด้านล่าง

2. กรณีไม่สามารถผูกหมายเลขโทรศัพท์มือถือได้
ตรวจสอบคุณสมบัติของหมายเลขตามเงื่อนไขบริการ และตรวจสอบว่าดำเนินการตามขั้นตอนของแพลตฟอร์มครบถ้วนแล้ว

• App Store: สามารถเลือกใช้หมายเลขอื่นได้ โดยระบบจะส่ง OTP เพื่อยืนยันหมายเลข
• Google Play: ต้องใช้หมายเลขทรูหรือดีแทคที่ใส่ซิมอยู่ในอุปกรณ์ขณะดำเนินการ

• App Store: บริการช่วยเหลือของ Apple https://support.apple.com/th-th หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple หมายเลขโทรศัพท์ 1 800 019 900 (โทรฟรี)
• Google Play: https://support.google.com/pay/gethelp

กรณีลืมบัญชีที่ผูกชำระเงินผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือต้องการเปลี่ยนบัญชีที่ผูกชำระเงิน สามารถเปลี่ยนหรือกู้คืนบัญชีได้ตามขั้นตอนของแต่ละบริการ โดยติดต่อ Apple, Google Play หรือผู้บริการอื่นๆที่ทำรายการเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับบัญชี

จำนวนอุปกรณ์และการใช้งานร่วมกับผู้อื่นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละบริการ ทั้งนี้ ผู้ใช้งานและผู้ชำระเงินอาจเป็นคนละคนกัน โดยค่าบริการที่เกิดขึ้นจากบัญชีหรืออุปกรณ์ที่ตั้งค่าการชำระเงินไว้ จะถูกเรียกเก็บผ่าน หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกไว้ ไม่ว่าผู้ใดจะเป็นผู้ใช้งานหรือเป็นผู้ทำรายการ

เพื่อป้องกันค่าใช้บริการที่ไม่ต้องการ แนะนำให้ตรวจสอบบัญชีและอุปกรณ์ที่ผูกการชำระเงิน รวมถึงผู้ที่สามารถเข้าถึงบัญชีหรืออุปกรณ์ดังกล่าวก่อนใช้งานร่วมกับผู้อื่น และไม่ควรบอกรหัส OTP ให้ผู้อื่น เพื่อป้องกันการทำรายการโดยไม่ได้รับอนุญาต

1. ตรวจสอบผ่าน SMS
หลังซื้อสินค้า/บริการ สามารถตรวจสอบ SMS แจ้งการทำรายการเพื่อดูรายละเอียดและยอดชำระเงิน โดย Sender ที่ได้รับขึ้นอยู่กับบริการ

• บริการที่เรียกเก็บผ่านทรูหรือดีแทค: Sender “dtac” หรือ “TrueMove H”
• บริการอื่นๆ: Sender ของบริการนั้นๆ

• ลูกค้าระบบรายเดือน (Postpaid): กรณีซื้อคอนเทนต์ผ่านช่องทางต่างๆ ของทรู เช่น คอนเทนต์ที่ทรูเป็นผู้ให้บริการหรือพันธมิตร สามารถตรวจสอบรายการก่อนบิลออกได้ที่ True App หน้า "บิล & ใช้งาน (Bill & Usage)" > เลือกหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการตรวจสอบ > เลือก “ยอดรอเรียกเก็บ (Unbilled)” หรือ คลิก https://s.true.th/3aCz/cfvmtyjy กรณีซื้อคอนเทนต์ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้เมื่อใบแจ้งค่าบริการออกแล้ว
• ลูกค้าระบบเติมเงิน (Prepaid): ยอดใช้จ่ายจะถูกหักจากยอดเงินคงเหลือทันที และสามารถตรวจสอบรายการจาก SMS แจ้งการทำรายการได้

• Apple / App Store: ไปที่เมนูตั้งค่า > บัญชี Apple ด้านบนสุด > สื่อและสินค้าที่ซื้อ > แสดงลิสต์รายชื่อแอป/สินค้า/บริการ ที่สมัคร
• Android / Google Play Store: ไปที่ เมนูกูเกิ้ลเพลย์สโตร์ > กดรูปโปรไฟล์ ที่มุมขวาบน > กดการชำระเงินและการสมัครใช้บริการ > กดประวัติการสั่งซื้อ หรือ งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ >ตรวจสอบรายการซื้อ ที่แสดงในประวัติรายการ > กดดูรายละเอียดตามลิสต์รายการที่ต้องการตรวจสอบ

การชำระเงินผ่านเบอร์ทรู ดีแทค เป็นเพียงช่องทางรับชำระเงิน จึงไม่สามารถยกเลิกบริการหรืออนุมัติการคืนเงินได้ ลูกค้าต้องติดต่อผู้ให้บริการที่ทำรายการโดยตรงตามช่องทางที่กำหนด
1. App Store
ไปที่ apple.com/bill และเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ที่ใช้ทำรายการ เพื่อตรวจสอบประวัติการซื้อ/วิธีขอคืนเงิน https://support.apple.com/th-th/HT204084 หรือติดต่อ Apple Support โทร. 1800 019 900 (ฟรี)

2. Google Play Store
ไปที่ Google Play Help หรือ https://support.google.com/googleplay เข้าสู่ระบบด้วย Google Account ที่ใช้ทำรายการ และเลือกรายการ Refunds & returns

3. บริการผ่านเว็บไซต์หรือแอปอื่น ๆ เช่น Netflix, Spotify, OneOne
ติดต่อเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการที่ทำรายการโดยตรง เพื่อขอตรวจสอบ ยกเลิก หรือพิจารณาคืนเงินตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น

การชำระเงินผ่านเบอร์ทรู ดีแทค เป็นเพียงช่องทางรับชำระเงิน จึงไม่สามารถยกเลิกบริการหรืออนุมัติการคืนเงินได้
ลูกค้าต้องติดต่อผู้ให้บริการที่ทำรายการโดยตรงตามช่องทางที่กำหนด
1. App Store
ไปที่ App Store > โปรไฟล์ > การสมัครรับ (Subscriptions) > เลือกแอป/รายการที่ต้องการยกเลิก > ยกเลิกการสมัครรับ

2. Google Play Store
ไปที่ Google Play Store > กดรูปโปรไฟล์ > การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ > การสมัครใช้บริการ > เลือกรายการที่ต้องการ > จัดการการสมัครใช้บริการ > ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

3. บริการผ่านเว็บไซต์หรือแอปอื่น ๆ เช่น Netflix, Spotify, OneOne
ให้เข้าไปที่เมนูบัญชี/การสมัครสมาชิกของผู้ให้บริการนั้นเพื่อยกเลิกบริการ หรือติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงตามช่องทางที่กำหนด

หมายเหตุ: การยกเลิกสมัครบริการเฉพาะรายการเป็นคนละส่วนกับการยกเลิกการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือเป็นวิธีชำระเงิน

ต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน หรือ ยกเลิกการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือเป็นวิธีชำระเงิน สามารถดำเนินการได้ดังนี้

1. App Store
ไปที่ การตั้งค่า > Apple ID > การชำระเงินและการจัดส่ง > เลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการเปลี่ยน

2. Google Play Store
ไปที่ Google Play > การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ > วิธีการชำระเงิน > เลือกเปลี่ยนวิธีชำระเงิน

3. เว็บไซต์หรือแอปอื่น ๆ
ให้เข้าไปที่เมนูบัญชี/การสมัครสมาชิกของผู้ให้บริการนั้นเพื่อยกเลิกบริการ หรือติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงตามช่องทางที่กำหนด