1. ตรวจสอบว่าสาย HDMI เชื่อมต่อแน่นทั้งที่กล่องทรูไอดี ทีวี และโทรทัศน์
2. ตรวจสอบว่าโทรทัศน์เลือกช่องสัญญาณ (Source/AV) ถูกต้อง
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของกล่องทรูไอดี ทีวี
4. รีสตาร์ตกล่องทรูไอดี ทีวี แล้วลองใช้งานอีกครั้ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเมื่อกล่องทรูไอดี ทีวี ใช้งานไม่ได้

1. ตรวจสอบข้อความที่แสดงบนหน้าจอ หากขึ้นข้อความเกี่ยวกับ “ข้อจำกัดทางลิขสิทธิ์” หมายถึงรายการดังกล่าวไม่สามารถรับชมผ่านกล่อง TrueID TV ได้ในขณะนั้น
2. ลองเปลี่ยนไปรับชมช่องหรือรายการอื่น เพื่อตรวจสอบว่ายังรับชมได้ตามปกติหรือไม่
3. หากรับชมช่องอื่นได้ แสดงว่าเป็นข้อจำกัดเฉพาะรายการหรือช่องนั้น ๆ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คำแนะนำกรณีไม่สามารถรับชม Live TV บนกล่อง TrueID TV

1. รีสตาร์ตกล่องทรูไอดี ทีวี และเราเตอร์อินเทอร์เน็ต
2. รอประมาณ 5 นาที แล้วเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
4. หากใช้งานผ่าน Wi-Fi แนะนำให้เชื่อมต่อผ่านสาย LAN เพื่อความเสถียร

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเมื่อพบปัญหาการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี

1. รีสตาร์ตกล่องทรูไอดี ทีวี และตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. รีสตาร์ตเราเตอร์อินเทอร์เน็ต แล้วรอประมาณ 5 นาที
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของกล่องทรูไอดี ทีวี
4. ตรวจสอบว่าสาย HDMI และสาย LAN (หากใช้งาน) เชื่อมต่อแน่น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีแก้ปัญหาภาพและเสียงบนกล่องทรูไอดี ทีวี

1. รีสตาร์ตกล่องทรูไอดี ทีวี และตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. รีสตาร์ตเราเตอร์อินเทอร์เน็ต แล้วรอประมาณ 5 นาที
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของกล่องทรูไอดี ทีวี ผ่าน LAN หรือ Wi-Fi
4. ตรวจสอบสาย LAN หากใช้งานผ่านสาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 5 วิธีแก้ไขหากพบ “ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต” บนหน้าจอกล่องทรูไอดี ทีวี