ยอดบิลสูงอาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

1. เป็นบิลแรกของรอบบริการ ทำให้มีการคิดค่าบริการแบบเฉลี่ยตามวันที่ใช้งาน + ค่าบริการเต็มรอบ (ดูรายละเอียดคลิก)
2. มีการสมัครแพ็กเกจเสริมหรือกล่องเสริม เช่น TrueID TV, Netflix, CCTB Cloud, Mesh WiFi ตรวจสอบแพ็กเกจที่ใช้ (คลิก)
3. เคยถูกระงับสัญญาณ และระบบคิดค่าบริการตั้งแต่วันที่กลับมาเปิดสัญญาณ จนถึงวันตัดรอบบิล

หมายเหตุ: ไม่มีค่าบริการอื่นเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่แสดงในบิล

1. เกิดจากการชำระหลังวันตัดรอบบิล ทำให้บิลรอบใหม่ถูกจัดพิมพ์ก่อนที่ระบบจะอัปเดตยอดที่ชำระ
2. SMS ที่ได้รับเป็นของรอบบิลใหม่
3. ตรวจสอบยอดล่าสุดแบบ Real-time ได้ในแอปทรู (คลิก)

ช่องทางชำระบิลเน็ตบ้านทรู

1. แอปทรู (คลิก)
2. โมบายแบงก์กิ้งทุกธนาคาร (ดูวิธีชำระ คลิก)
3. เคาน์เตอร์เซอร์วิส 7-Eleven ใช้บัตรประชาชน (ค่าธรรมเนียม 15 บาท) (ดูวิธีชำระ คลิก)
4. หรือสแกน QR Code บนเราเตอร์ได้ตามขั้นตอนในลิงก์ (คลิก)

สามารถดูรหัสลูกค้าได้จาก

1. แอปทรู (คลิก)
2. บนบิล หรือ SMS แจ้งยอดค่าบริการ