-
สำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบจดทะเบียนรายเดือนและระบบเติมเงินประเภทบุคคลธรรมดาที่เป็นลูกค้าปัจจุบันและต้องมีสถานะปกติ
- การใช้บริการโรมมิ่งแบบจ่ายตามการใช้งานจริง (Pay Per Use)
สำหรับผู้ใช้บริการแบบรายเดือนสามารถใช้งานโรมมิ่งได้อัตโนมัติเมื่อเดินทางไปถึงประเทศปลายทางเพียงแต่ต้องทำการเลือกประเทศเครือข่ายใช้งานให้ถูกต้อง
โดยไม่จำเป็นต้องทำการสมัครแพ็กเกจ โดยมีรายละเอียดและอัตราค่าบริการดังนี้
- ผู้ใช้บริการจะต้องทำการเปิดการใช้งานในต่างประเทศ (International Roaming) ก่อนใช้บริการ
สามารถทำรายการได้เอง ผ่านการกด USSD *112*1# โทรออก หรือ ติดต่อ True Call Center 1242
โดยหลังจากการเปิดบริการโรมมิ่งสำเร็จแล้ว ระบบจะทำการส่งSMS ยืนยันการเปิดบริการ
พร้อมแจ้งการปรับวงเงินเพื่อความเหมาะสมในการใช้บริการโรมมิ่งในต่างประเทศ
- เพื่อป้องกันค่าบริการไม่พึงประสงค์จากบริการการโอนสายที่เคยทำรายการไว้
กรุณาทำการยกเลิกการโอนสายทุกกรณี โดยการกด ##002# โทรออก
- บริการโรมมิ่งในประเทศและเครือข่ายที่กำหนด
- บริการโรมมิ่งประเทศโซนเอเซีย
- บริการการโทรออก, รับสาย ราคา 33 บาท/นาที
- บริการการส่งSMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับSMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
- บริการดาต้าโรมมิ่ง ราคา 350 บาท/วัน (80บาท/MB) สามารถใช้ดาต้าโรมมิ่งได้สูงสุดจำนวน 1 GB
เมื่อใช้ครบความเร็วลดลงเหลือ 384 Kbps *จะเริ่มนับอายุการใช้งานทันทีเมื่อมีการจับสัญญาณ
และจะสิ้นสุดลงในเวลา 23.59.59 ของวัน
- บริการโรมมิ่งประเทศโซนยุโรป โอเชียเนีย อเมริกา
- บริการการโทรออก, รับสาย ราคา 25 บาท/นาที
- บริการการส่งSMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับSMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
- บริการดาต้าโรมมิ่ง ราคา 499 บาท/วัน (50บาท/MB) สามารถใช้ดาต้าโรมมิ่งได้สูงสุดจำนวน 1 GB
เมื่อใช้ครบความเร็วลดลงเหลือ 384 Kbps *จะเริ่มนับอายุการใช้งานทันทีเมื่อมีการจับสัญญาณ
และจะสิ้นสุดลงในเวลา 23.59.59 ของวัน
- บริการดาต้าโรมมิ่งในประเทศและเครือข่ายที่ไม่ได้กำหนดไว้ตามข้อ 2.3
- บริการการโทรออก, รับสาย ราคา 75 บาท/นาที
- บริการการส่งSMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับSMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
- บริการดาต้าโรมมิ่ง ราคา 450 บาท/MB
- การใช้บริการโรมมิ่งแบบจ่ายตามการใช้งานจริง (Pay Per Use)
สำหรับผู้ใช้บริการแบบเติมเงินสามารถใช้งานโรมมิ่งได้อัตโนมัติเมื่อเดินทางไปถึงประเทศปลายทางเพียงแต่ต้องทำการเลือกประเทศเครือข่ายใช้งานให้ถูกต้อง
โดยไม่จำเป็นต้องทำการสมัครแพ็กเกจ โดยมีรายละเอียดและอัตราค่าบริการดังนี้
- ผู้ใช้บริการจะต้องทำการเปิดการใช้งานในต่างประเทศ (International Roaming) ก่อนใช้บริการ
สามารถทำรายการได้เอง ผ่านการ
กด USSD *112*1# โทรออก หรือ ติดต่อ True Call Center 1242 โดยหลังจากการเปิดบริการโรมมิ่งสำเร็จแล้ว
ระบบจะทำการส่ง
SMS ยืนยันการเปิดบริการ (ยกเว้นผู้ใช้บริการซิมท่องเที่ยว TRAVEL SIM
ที่เปิดบริการให้แล้วตั้งแต่ใช้งานครั้งแรก)
- ผู้ใช้บริการต้องเติมเงินให้เพียงพอต่อการใช้บริการ
- เพื่อป้องกันค่าบริการไม่พึงประสงค์จากบริการการโอนสายที่เคยทำรายการไว้
กรุณาทำการยกเลิกการโอนสายทุกกรณี โดยการกด ##002# โทรออก
- บริการโรมมิ่งในประเทศและเครือข่ายที่กำหนด
- บริการโรมมิ่งประเทศโซนเอเซีย
- บริการการโทรออก, รับสาย ราคา 33 บาท/นาที
- บริการการส่งSMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับ SMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
- บริการดาต้าโรมมิ่งสำหรับผู้ใช้บริการแบบเติมเงิน ต้องทำการซื้อแพ็กเกจเสริมเท่านั้น
- บริการโรมมิ่งประเทศโซนยุโรป โอเชียเนีย อเมริกา
- บริการการโทรออก, รับสาย ราคา 25 บาท/นาที
- บริการการส่งSMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับ SMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
- บริการดาต้าโรมมิ่งสำหรับผู้ใช้บริการแบบเติมเงิน ต้องทำการซื้อแพ็กเกจเสริมเท่านั้น
- บริการดาต้าโรมมิ่งในประเทศและเครือข่ายที่ไม่ได้กำหนดไว้ตามข้อ 3.4
- บริการการโทรออก, รับสาย ราคา 75 บาท/นาที
- บริการการส่งSMS ราคา 11 บาท/ข้อความ (รับSMS ไม่เสียค่าใช้จ่าย)
- ในกรณีที่ต้องการปิดการใช้งานเฉพาะดาต้าโรมมิ่ง ลูกค้าสามารภทำรายการได้ด้วยตนเองโดยการกด *113*2#
โทรออก (ฟรี) และสามารถทำรายการเปิดการใช้งาน ดาต้าโรมมิ่ง ได้ด้วยตนเองโดยการกด *113*1# โทรออก
- การใช้บริการโรมมิ่งแบบแพ็กเกจ
สำหรับผู้ใช้บริการแบบรายเดือนและแบบเติมเงินที่สามารถเลือกสมัครแพ็กเกจตามความเหมาะสมต่อการใช้งาน
(ตรวจสอบแพ็กเกจที่ต้องการใช้งาน xxx)
- สำหรับผู้ใช้บริการที่สมัครแพ็กเกจเสริมเน็ตต่างประเทศ ระบบจะทำการเปิดการใช้งานในต่างประเทศ
(International Roaming) ทั้งในส่วนของการโทร
และการใช้งานอินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติขณะทำการสมัครแพ็กเกจ
- สามารถใช้ได้ในประเทศและเครือข่ายที่กำหนดเท่านั้น
กรณีไปใช้งานประเทศอื่นที่ไม่ได้อยู่ในแพ็กเกจที่ระบุจะไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้
- สำหรับผู้ใช้บริการรายเดือนระบบจะทำการปรับเพิ่มวงเงินให้อัตโนมัติตามราคาแพ็กเกจที่สมัคร
- แพ็กเกจจะมีผลทันทีหลังจากได้รับ SMS ยืนยันการสมัครสำเร็จ
- วันที่และเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของแพ็กเกจจะระบุใน SMS ยืนยันการสมัครที่ส่งจากบริษัท
โดยนับเวลาแบบครบ 24 ชั่วโมง (อ้างอิงเวลาประเทศไทย)
- อัตราค่าบริการส่วนเกินในต่างประเทศ การโทรออก, รับสาย และส่ง SMS
ในต่างประเทศจะถูกคิดค่าบริการในอัตราปกติของประเทศที่ไปใช้งาน
- ความเร็วของการใช้บริการขึ้นอยู่กับเครือข่ายผู้ให้บริการในต่างประเทศ
- ก่อนใช้บริการ ผู้ใช้บริการควรศึกษาเงื่อนไขการใช้งานของแต่ละแพ็กเกจโดยละเอียด
- บริษัทขอสงวนสิทธิ
- สงวนสิทธิการนำไปใช้เพื่อการแสวงหากำไรในรูปแบบต่าง ๆ ที่ขัดต่อกฎหมาย
และรวมถึงการนำไปใช้เพื่อให้บริการ Voice over IP (VoIP) ต่าง ๆ
หากปรากฏข้อเท็จจริงว่ามีการนำไปแสวงหาผลประโยชน์ทางธุรกิจ
หรือการติดต่อสื่อสารกับบุคคลภายนอกในเชิงการค้า
หรือเข้าสู่บริการอินเทอร์เน็ตซึ่งมีลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย
และศีลธรรมอันดีต่อประชาชน ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการให้บริการ
และยกเลิกสิทธิ์พิเศษตามรายการส่งเสริมการขายนี้
โดยผู้ให้บริการจะระงับการใช้งานของเลขหมายที่ถูกใช้ผิดเงื่อนไขทันที
-
สงวนสิทธิในการจัดการบริหารเครือข่ายตามความเหมาะสมเพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพของบริการและเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการโดยรวมสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เช่นจำกัดหรือลดความเร็วหรือดำเนินการใดๆในการรับส่งข้อมูลต่างๆ การใช้งาน Bit Torrent,
การแชร์เน็ตผ่าน Hotspot, การดาวน์โหลด และ/หรืออัพโหลดไฟล์ขนาดใหญ่,
หรือการใช้งานใดที่มีการรับส่งข้อมูลในปริมาณมากอย่างต่อเนื่องหรือที่มีผลต่อการใช้บริการหรือเกิดความไม่เป็นธรรมก่อหรืออาจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการอื่นและ/หรือต่อเครือข่ายหรือการให้บริการโดยรวมของบริษัท
ทั้งนี้ การลดความเร็วอาจลดต่ำกว่าที่ระบุในแพ็กเกจตามแต่ลักษณะการใช้งาน
พื้นที่ให้บริการและอุปกรณ์ที่รองรับ
- สงวนสิทธิที่จะเปลี่ยนแปลงรายการส่งเสริมการขายรวมทั้งเงื่อนไขและข้อกำหนด (term and condition)
ในการให้บริการโดยไม่จำเป็นต้องบอกกล่าวล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
ถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับแล้วเมื่อได้มีการแจ้งผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือมีการแจ้งแก่ผู้ใช้บริการผ่านทางช่องทางอื่นใด
- สงวนสิทธิที่จะแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากมีข้อกำหนด
คำสั่ง หรือนโยบายของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกำหนดให้มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ
หรือยกเลิกเงื่อนไขของบริการนี้ หรือคำสั่งดังกล่าวเป็นการเพิ่มภาระในการดำเนินการของบริษัท
เว้นแต่จะได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งเป็นอย่างอื่น บริษัท ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ระงับ
หรือยกเลิกข้อกำหนดนี้ได้ตามความเหมาะสมโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30
วันผ่านทางช่องทางที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร
-
ผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงและทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่บันทึกและจัดเก็บอยู่ในบัตรประจำตัวประชาชนแบบอเนกประสงค์
(smart card) และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดของผู้ใช้บริการที่ได้มอบให้ไว้
เพื่อใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ในการดำเนินกิจการโทรคมนาคม การส่งเสริมการขายและบริการเสริมอื่นใด
รวมถึงยินยอมให้ผู้ให้บริการ [หรือบริษัทฯ] สามารถเปิดเผย ส่ง
และ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในประเทศหรือต่างประเทศ
เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวได้
- สิทธิใดๆ ตามที่ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจนี้ไม่สามารถแลกคืน หรือเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือของอื่นใดได้
รวมตลอดทั้งไม่สามารถโอนไปให้บุคคลหรือนิติบุคคลอื่นใดได้ด้วย
- กรณีไปใช้งานประเทศอื่น หรือเลือกเครือข่ายอื่นที่ไม่ได้ระบุในเงื่อนไขที่กำหนดของแต่ละบริการ
หรือมีการใช้เกินกว่าที่กำหนดในเงื่อนไขการใช้บริการ
ผู้ใช้บริการจะถูกคิดค่าบริการตามรายการส่งเสริมการขายปกติ การใช้งานตามรายการส่งเสริมการขายนี้
ไม่ครอบคลุมการใช้งานบนเรือในทะเล หรือเครื่องบิน หรือการใช้งานในเครือข่ายที่เป็นระบบดาวเทียม
(Satellite)
- ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบอัตราค่าบริการและแพ็กเกจอื่นๆเพิ่มเติม หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทาง
True Call Center
- ขณะอยู่ในประเทศไทย ติดต่อหมายเลข 1242 (คิดค่าบริการครั้งละ 3 บาท)
- ขณะอยู่ต่างประเทศ ติดต่อหมายเลข +66999981242 (ฟรี 24 ชม.)
ข้อแนะนำก่อนเดินทางไปต่างประเทศ
- ก่อนเดินทาง ลูกค้าควรตรวจสอบว่าได้เปิดใช้บริการโรมมิ่งแล้วหรือไม่ หากยังไม่ได้เปิดใช้บริการ
สามารถทำรายการได้เอง ผ่านการกด USSD *112*1# โทรออก หรือ ติดต่อ True Call Center 1242
โดยหลังจากการเปิดบริการโรมมิ่งสำเร็จแล้ว ระบบจะทำการส่งSMS ยืนยันการเปิดบริการ
พร้อมแจ้งการปรับวงเงินเพื่อความเหมาะสมในการใช้บริการโรมมิ่งในต่างประเทศ
- ในกรณีที่ลูกค้าเคยเปิดใช้บริการโรมมิ่งอยู่แล้ว สามารถตอบสอบวงเงินปัจจุบันก่อนเดินทาง ติดต่อ True
Call Center 1242
- กรุณาตรวจสอบประเทศและเครือข่ายผู้ให้บริการในต่างประเทศ
ว่ามีเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์ในประเทศปลายทางรายใดบ้าง
และเครือข่ายผู้ให้บริการดังกล่าวมีอัตราค่าบริการโรมมิ่งอย่างไร หรือ
มีแพ็กเกจที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานโรมมิ่งตามจำนวนวันที่ลูกค้าต้องการใช้งานหรือไม่
ทั้งนี้เพื่อที่ลูกค้าจะสามารถเลือกใช้บริการจากผู้ให้
บริการเครือข่ายโทรศัพท์ได้อย่างเหมาะสมเมื่อเดินทางไปใช้งานถึงในประเทศปลายทาง
- กรุณาเช็คระบบของรุ่นโทรศัทพ์ที่ลูกค้าใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
ว่ารองรับย่านความถึ่ของผู้ให้บริการในประเทศปลายทางที่ลูกค้าต้องการนำโทรศัพท์ไปใช้งานหรือไม่
- กรุณาทำการยกเลิกการโอนสาย (Call Forwarding) หรือ ยกเลิกการโอนสายทุกกรณี โดยการกด ##002# โทรออก
ก่อนที่จะนำโทรศัพท์ไปใช้งานในต่างประเทศทุกครั้ง
ทั้งนี้เพื่อป้องกันค่าบริการไม่พึงประสงค์จากบริการการโอนสายที่เคยทำรายการไว้ (กรณีที่มีบริการโอนสายไว้
หากลูกค้ารับสายไม่ได้ในระหว่างที่อยู่ต่างประเทศ
ลูกค้ายังคงะต้องเสียค่าใช้จ่ายจากการบริการโอนสายเหมือนการโทรทางไกลต่างประเทศจากประเทศนั้นๆ
กลับมายังประเทศไทยในอัตราโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศ (IR))
-
เพื่อเป็นการป้องกันค่าบริการไม่พึงประสงค์จากการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือในระหว่างที่อยู่ต่างประเทศ
ในกรณีที่ลูกค้าไม่มีความประสงค์ที่จะใช้งานอินเตอร์เน็ตในต่างประเทศ
หรือเมื่อต้องการปิดการใช้งานอินเตอร์เน็ตชั่วคราว
ลูกค้าสามารถทำรายการปิดการใช้งานอินเตอร์เน็ตในต่างประเทศได้ด้วยตนเองโดย
- ปิดการใช้งานอินเตอร์เน็ต ที่ตัวเครื่องโทรศัพท์
- วิธีปิดการใช้งานอินเตอร์เน็ต ของระบบ iOS กดเลย
- วิธีปิดการใช้งานอินเตอร์เน็ต ของระบบ Android กดเลย
- ปิดการใช้งานอินเตอร์เน็ตในต่างประเทศ กด *113*2# โทรออก หรือ *106#โทรออก
- ติดต่อ True Call Center 1242 เพื่อระงับการใช้อินเตอร์เน็ตชั่วคราว
- วงเงินการใช้งาน จะมีการส่งข้อมูลเรียกเก็บค่าบริการจากผู้ให้บริการในต่างประเทศ ซึ่งอาจจะล่าช้าประมาณ
1-2 วัน หลังการใช้งาน อาจมีผลทำให้ค่าบริการเกินจากวงเงินที่คุณได้รับ
ทั้งนี้ค่าบริการดังกล่าวเกิดจากการใช้งานที่เกิดขึ้นจริงใน ต่างประเทศ