ในฐานะบริษัทด้านเทคโนโลยีโทรคมนาคม นอกเหนือจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพแก่ผู้บริโภคแล้ว ทรู (True) ยังมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมโอกาสที่เท่าเทียมในการเข้าถึงข้อมูล เนื้อหา และบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ในการดำเนินงานดังกล่าว บริษัทต้องประกอบธุรกิจด้วยหลักจริยธรรมและศีลธรรม โดยตระหนักถึงศักดิ์ศรีและคุณค่าของความเป็นมนุษย์ทุกคน ทรูดำเนินธุรกิจด้วยการเคารพสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม เพื่อสะท้อนถึงนโยบายของบริษัทในด้านโอกาสที่เท่าเทียม ทรูมุ่งมั่นที่จะสร้างความหลากหลายในสถานที่ทำงาน โดยมีมาตรการเพื่อรับรองการปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมและการคุ้มครองสิทธิมนุษยชน โดยปราศจากการแบ่งแยกไม่ว่าจะเป็นเรื่องเพศ อายุ การศึกษา สัญชาติ เชื้อชาติ สีผิว ศาสนา อัตลักษณ์ทางเพศ หรือสถานะความพิการ
นโยบายสิทธิมนุษยชน
ทรูมีนโยบายสิทธิมนุษยชนที่มุ่งเน้นการควบคุมและลดความเสี่ยงของการละเมิดสิทธิมนุษยชนตลอดห่วงโซ่อุปทาน ครอบคลุมถึงคู่ค้า กิจการร่วมค้า บริษัทในเครือ และลูกค้า รวมถึงกลุ่มเปราะบาง เช่น เด็ก สตรี ผู้พิการ ชุมชนท้องถิ่น ชนกลุ่มน้อย และกลุ่ม LGBTQ+ นโยบายนี้ยังครอบคลุมถึงแรงงานของคู่ค้า กิจการร่วมค้า บริษัทในเครือ และแรงงานต่างชาติ เพื่อป้องกันการใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ การแสวงหาประโยชน์จากแรงงาน รวมถึงการใช้แรงงานจากชนพื้นเมืองหรือแรงงานข้ามชาติ
นโยบายสิทธิมนุษยชนของทรูสอดคล้องกับกฎหมายระดับชาติและมาตรฐานสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศ ได้แก่:
- ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (UDHR)
- ข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ (UNGC)
- หลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชนของสหประชาชาติ (UNGP)
- แนวปฏิบัติขององค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD)
- ปฏิญญาว่าด้วยหลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO)
นอกจากนี้ ทรูยังเป็นหนึ่งในองค์กรผู้ก่อตั้งเครือข่ายข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ ประเทศไทย (UNGCNT)
แนวทางการบริหารจัดการ
คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการและความยั่งยืน มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลและกำหนดแนวทางหรือมาตรการการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เหมาะสม พร้อมทั้งรายงานต่อคณะกรรมการบริษัท
การตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน
กระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านของทรูเป็นกระบวนการที่ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง โดยบริษัทจะดำเนินการทบทวนแผนผังความเสี่ยง (Risk Mapping) ของประเด็นสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นและที่เกิดขึ้นจริงอย่างเป็นระบบในทุก ๆ 2 ปี กระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านนี้ครอบคลุมกิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดของทรูและกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง (เช่น การปฏิบัติงานด้านโครงข่าย และกิจกรรมในสำนักงาน) ภายในห่วงโซ่คุณค่า ซึ่งอาจมีผลกระทบและ/หรือความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นได้ โดยขอบเขตของการประเมินนั้นรวมถึงการดำเนินงานของบริษัทเอง และครอบคลุมไปถึงพันธมิตรทางธุรกิจ คู่ค้า ผู้รับเหมา ตลอดจนความสัมพันธ์ทางธุรกิจใหม่ๆ (เช่น กิจการร่วมค้า การควบรวม และการซื้อกิจการ)
