ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีดิจิทัลและความเหลื่อมล้ำทางสังคม ความท้าทายสำคัญคือการเปลี่ยนผ่านจากการดำเนินโครงการเพื่อสังคมในรูปแบบดั้งเดิมไปสู่การสร้างคุณค่าร่วม (Creating Shared Value -CSV) ที่ยั่งยืนและวัดผลได้จริงในวงกว้าง ทรูกำหนดกลยุทธ์การขับเคลื่อนเพื่อสร้างผลกระทบทางบวกต่อสังคม 3 ด้าน
1. ปลูกความรู้ มีโครงการที่สำคัญ อาทิ
1) โครงการพัฒนาศักยภาพและคุณภาพชีวิตบุคคลออทิสติกและครอบครัว
ทรู ร่วมกับมูลนิธิออทิสติกไทย นำเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลยกระดับการเข้าถึงการศึกษา การพัฒนาทักษะ และโอกาสทางอาชีพ ผ่าน “Autism Digital Learning Center” โดยสนับสนุนการเรียนรู้ดิจิทัล การเตรียมความพร้อมสู่การมีงานทำ และการจ้างงานอย่างเป็นระบบ
2) โครงการรู้ทันโลกออนไลน์
ทรู ร่วมมือกับภาครัฐและเอกชน ดำเนินกิจกรรมเสริมสร้างความรู้เท่าทันโลกออนไลน์ ผ่านกิจกรรมภาคสนามและสื่อดิจิทัล เพื่อสร้างความตระหนักรู้และการป้องกันภัยคุกคามและการล่อลวงทางออนไลน์ในกลุ่มนักเรียน ครู และชุมชน
2) ปลูกความดี มีโครงการที่สำคัญ อาทิ
1) โครงการสำนึกรักบ้านเกิด
ทรูร่วมกับมูลนิธิร่วมด้วยช่วยกันสำนึกรักบ้านเกิดจัดโครงการยกระดับภาคการเกษตรไทยสู่ยุคดิจิทัลประจำปี ด้วยการต่อยอดภูมิปัญญาท้องถิ่นผสานเทคโนโลยีและนวัตกรรม เพื่อเพิ่มมูลค่าสินค้า สร้างความสามารถในการแข่งขัน และขับเคลื่อนเกษตรอินทรีย์อย่างยั่งยืน
2) ชมรมทรู อาสา (True ASA)
ก่อตั้งขึ้นจากความมุ่งมั่นของกลุ่มพนักงานที่มีจิตอาสาและต้องการเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนมิติทางสังคมตามแนวทางความยั่งยืนขององค์กร โดยเน้นการใช้ศักยภาพด้านเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญของพนักงานทรูเข้ามาช่วยเหลือชุมชนและผู้เปราะบาง ดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคมในหลากหลายรูปแบบ ทั้งด้านการศึกษา และการลงพื้นที่ช่วยเหลือผู้ประสบภัยในวิกฤติต่างๆ
3. ปลูกใจรักสิ่งแวดล้อม มีโครงการที่สำคัญ อาทิ
1) โครงการเฝ้าระวังช้างป่าด้วยระบบเตือนภัยล่วงหน้า โดยทรูร่วมกับกรมอุทยานแห่งชาติฯ และ WWF ประเทศไทย บูรณาการเครือข่าย 5G, AI และ IoT พัฒนาระบบเตือนภัยล่วงหน้าอัจฉริยะ “True Smart Early Warning System” (TSEWS) เพื่อส่งเสริมการอยู่ร่วมกันระหว่างชุมชนและสัตว์ป่า ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถตอบสนองได้อย่างทันท่วงที ช่วยลดความเสียหายต่อพืชผลและทรัพย์สินของชุมชน
2) โครงการอนุรักษ์นกกระเรียนพันธุ์ไทย โดยทรูร่วมกับพันธมิตรฟื้นฟูและอนุรักษ์นกกระเรียนพันธุ์ไทย ในจังหวัดบุรีรัมย์ และทำการส่งเสริมเกษตรอินทรีย์ที่เป็นมิตรต่อระบบนิเวศ่ โดยถึอเป็นการสร้างแหล่งอาศัยและหากินของนกกระเรียน