ลูกค้าสามารถทำเรื่องเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขของบริษัท
- กรณีสินค้าที่ได้รับมีปัญหา ชำรุดเสียหาย สินค้าไม่ตรง หรืออุปกรณ์ไม่ครบ ติดต่อกลับภายใน 24 ชม.หลังจากได้รับสินค้า
- กรณีสินค้ามีริ้วรอย, รอยบุบ หรือปัญหา cosmetics ต่างๆ ติดต่อกลับภายใน 24 ชม.(ตรวจสอบก่อนเปิดใช้งานสินค้า หากมีการเปิดเครื่องแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้)
- กรณีสินค้าเสียฟังก์ชัน ติดต่อขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (เฉพาะสินค้าที่กำหนดเท่านั้น)
หากตรงตามเงื่อนไขข้างต้นสามารถติดต่อเพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ 2 ช่องทางดังนี้
- ติดต่อผ่าน Call Center: 02-700-8855
- ติดต่อได้ที่ทรูช้อปทุกสาขา