Support - คำถามที่พบบ่อย ฮาวทูต่างๆ | True-dtac

แอปทรูใจดี แจกรถ แจกล้าน | True-dtac

เขียนโดย admin - ก.ค. 18, 2025

แค่จ่ายบิล ซื้อแพ็กเกจเสริม ผ่านแอปทรู (True App)
ก็มีสิทธิ์ลุ้นรางวัลรายสัปดาห์ และลุ้นรางวัลใหญ่รถยนต์เทสล่าปลายปี! รวมมูลค่ากว่า 10 ล้านบาท
ยิ่งใช้ยิ่งมีสิทธิ์ลุ้น!

เริ่มตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2568 – 31 ธันวาคม 2568 

วิธีร่วมสนุก

ต่อที่ 1 รับสิทธิ์ลุ้นรับรางวัลทุกสัปดาห์

  • ลูกค้าจ่ายบิล หรือ ซื้อแพ็กเสริมผ่านแอปทรู (True App) จะได้ “1 สิทธิ์ลุ้นโชค” ทุกสัปดาห์ ( เริ่ม 1 ก.ค. – 28 ธ.ค. 68)  
    • ชำระค่าบริการรายเดือนเต็มบิล และไม่มียอดคงค้าง มูลค่า ทุกๆ 100 บาท รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ
    • ชำระค่าบริการรายเดือนเต็มบิล และไม่มียอดคงค้างให้แก่ผู้อื่น มูลค่า ทุกๆ 100 บาท รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ *เจ้าของเบอร์อื่นจะเป็นผู้ได้รับสิทธิ์
    • ชำระค่าบริการล่วงหน้า มูลค่า ทุกๆ 100 บาท รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ
    • การซื้อแพ็กเกจเสริมขั้นต่ำ 100 บาท และทุกๆ มูลค่า100 บาท ( ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) รับ 1 สิทธิ์ 
    ยกเว้นแพ็กเกจ โรมมิ่ง ไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้

  • ลูกค้านำทรูพอยท์ / คอยน์ แลกรับสิทธิ์ลุ้นรางวัล (เริ่ม 28 ก.ค.-28 ธ.ค. 68) 
    • 5 ทรูพอยท์ / 50 คอยน์ แลกรับ 1 สิทธิ์
    • 50 ทรูพอยท์ / 500 คอยน์ แลกรับ 10 สิทธิ์
    • 200 ทรูพอยท์ / 2,000 คอยน์ แลกรับ 50 สิทธิ์ 

ต่อที่ 2 สิทธิ์ลุ้นรางวัลใหญ่ ( เริ่ม1 ก.ค. – 31 ธ.ค. 68)

  • ทุกหมายเลขที่ทำรายการต่อที่ 1 มีสิทธิ์ลุ้นรับรถยนต์เทสล่า จำนวน 2 คัน
  • ทุกหมายเลขที่ได้รับรางวัลจะต้องใช้บริการทรู-ดีแทค ณ วันประกาศผลและรับรางวัล 

รายละเอียดเงื่อนไขกิจกรรมดังนี้ 

    1. จะต้องเป็น App version  10.6.1 ขึ้นไปเท่านั้น ที่ร่วมแคมเปญได้
    2. ช่องทางชำระเงินในแอปที่ร่วมรายการ : ได้ทุกรูปแบบบนแอปทรู ยกเว้น ลูกค้าที่จ่ายผ่าน QR code ไม่สามารถร่วมแคมเปญได้
    3. รายละเอียดการแจ้งสิทธิ์และรับสิทธิ์
      • ต่อที่ 1 :
        • ระบบจัดเริ่มนับทุกวันจันทร์ เวลา 0.00 น. – วันอาทิตย์ 23.59 น.
        • ลูกค้าต้องกดลงทะเบียนรับสิทธิ์ภายในสัปดาห์ที่ทำรายการเข้ามาเท่านั้น ถึงจะได้รับสิทธิ์ ซึ่งกด “ลงทะเบียน” เพียงครั้งเดียวสามารถรับสิทธิ์ได้ตลอดแคมเปญ
        • ระยะเวลาการแลกสิทธิ์ : วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 – 28 ธันวาคม 2568
        • จับรางวัลทุกวันพฤหัสบดี (เริ่มสัปดาห์แรก วันพฤหัสบดีที่ 17 กรกฎาคม 2568)
        • ประกาศรางวัลทุกวันพุธ เวลา 17.00 น. (เริ่มประกาศสัปดาห์แรก วันพุธที่ 23 กรกฎาคม 2568) บนแอปทรู 
      • ต่อที่ 2 : จับรางวัลใหญ่ครั้งเดียวหลังจบแคมเปญ 
        • ระยะเวลาการแลกสิทธิ์ : วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 – 31 ธันวาคม 2568
        • จับรางวัลภายในวันที่ 16 มกราคม 2569 เวลา 14.00 น.
        • ประกาศผลภายในวันที่ 30 มกราคม 2569 เวลา 17.00 น. บนแอปทรู
        • มอบรางวัล วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2569
  รายละเอียด ช่องทางแจ้งรับสิทธิ์ร่วมกิจกรรม
ลูกค้าทรู ดีแทค แบบรายเดือน
  • การจ่ายบิล ทุกๆ มูลค่า 100 บาท เต็มบิล และไม่มียอดคงค้าง รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
  • การซื้อแพ็กเกจเสริม ทุกๆ มูลค่า 100 บาท รับ 1 สิทธิ์ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ยกเว้นแพ็กเกจเสริมโรมมิ่ง ไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้
  • การชำระบิลล่วงหน้าทุกๆ มูลค่า 100 บาท และไม่มียอดคงค้าง รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
ผ่านช่องทาง Push notification บนแอปทรู และ SMS หลังทำรายการสำเร็จ ภายใน 10 นาที เพื่อให้ลูกค้าเข้าสู่หน้าลงทะเบียนเข้ารับสิทธิ์ลุ้นรางวัล และตรวจสอบสิทธิ์ได้ในส่วนสำหรับลูกค้าที่เคยลงทะเบียนครั้งแรกแล้ว
ลูกค้าทรู ดีแทค แบบเติมเงิน
  • การซื้อแพ็กเกจเสริม ทุกๆ มูลค่า 100 บาท รับ 1 สิทธิ์ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ยกเว้นแพ็กเกจเสริมโปรโมชัน ไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้
ลูกค้าทรูคอนเวอร์เจนซ์
  • การจ่ายบิล ทุกๆ มูลค่า 100 บาท เต็มบิล และไม่มียอดคงค้าง รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
ลูกค้าเน็ตบ้านทรูออนไลน์
  • การจ่ายบิล ทุกๆ มูลค่า 100 บาท เต็มบิล และไม่มียอดคงค้าง รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
ลูกค้าทรูวิชันส์
  • การจ่ายบิล ทุกๆ มูลค่า 100 บาท เต็มบิล และไม่มียอดคงค้าง รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
การจ่ายบิลให้เบอร์อื่น (Pay for Other) *เจ้าของเบอร์อื่นจะเป็นผู้ได้รับสิทธิ์
  • การจ่ายบิล ทุกๆ มูลค่า 100 บาท เต็มบิล และไม่มียอดคงค้าง รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
  • การชำระบิลล่วงหน้าทุกๆ มูลค่า 100 บาท เต็มบิล และไม่มียอดคงค้าง รับ 1 สิทธิ์/หมายเลขบริการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
ใช้ทรูพอยท์ และดีแทคคอยน์ แลกรับสิทธิ์เพิ่ม
  • 5 ทรูพอยท์ / 50 คอยน์ แลกรับ 1 สิทธิ์
  • 50 ทรูพอยท์ / 500 คอยน์ แลกรับ 10 สิทธิ์
  • 200 ทรูพอยท์ / 2,000 คอยน์ แลกรับ 50 สิทธิ์

ขั้นตอนการรับสิทธิ์
1. เข้าแอปทรู กดที่นี่ แล้วทำการซื้อแพ็กเกจเสริมหรือจ่ายบิลใ่นช่วงระยะเวลาแคมเปญตามที่กำหนด
2. หลังจากทำรายการสำเร็จ ประมาณ 5-10 นาที จะได้รับแจ้งเตือน  ให้กดที่รูปกระดิ่งด้านบน   
3. ไปที่แถบ กล่องข้อความ แล้ว
กดรับสิทธิ์ร่วมแคมเปญ
4. กด “คลิกลงทะเบียน” รับสิทธิ์ในหน้าแคมเปญ

คำถามที่พบบ่อย

ต้องกดลงทะเบียนเข้าร่วมแคมเปญก่อนหรือไม่ ?

ตอบ ลูกค้าต้องกดลงทะเบียนครั้งแรก ก่อนถึงจะรับสิทธิ์ตลอดแคมเปญ

ใครสามารถเข้าร่วมแคมเปญนี้ได้บ้าง?

ตอบ ลูกค้า True-Dtac ทั้งระบบรายเดือน (Postpaid), ระบบเติมเงิน (Prepaid), ทรูออนไลน์, ทรูวิชั่นส์ ที่ชำระค่าบริการหรือซื้อแพ็กเกจเสริมผ่านแอป True App เท่านั้น

ถ้าจ่ายบิลผ่านช่องทางอื่น เช่น เคาน์เตอร์ / QR Code ยังได้รับสิทธิ์ไหม?

ตอบ ไม่ได้รับสิทธิ์ ต้องจ่ายผ่านแอป True App เท่านั้น และไม่จ่ายผ่าน QR Code

ถ้าใช้ True App เวอร์ชันเก่าอยู่ จะได้สิทธิ์ไหม?

ตอบ ไม่ได้ ต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 10.6.1 ขึ้นไปเท่านั้น

จะได้สิทธิ์จับรางวัลยังไง?

ตอบ ทุกการจ่ายบิล / ซื้อแพ็กเกจ ผ่าน True App ทุกๆ 100 บาทขึ้นไป จะได้รับ 1 สิทธิ์ และต้องกดลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม

ซื้อแพ็กเกจเสริม โรมมิ่งได้รับสิทธิ์หรือไม่

ตอบ ไม่ได้รับสิทธิ์

สิทธิ์ที่ได้รับสามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง?

ตอบ ใช้แลกรับสิทธิ์ลุ้นรางวัลรายสัปดาห์ (1 ก.ค. – 28 ธ.ค.) สะสมเพื่อแลกของรางวัลใหญ่ท้ายแคมเปญ เช่น รถยนต์ ทองคำ (1 ก.ค. – 30 ธ.ค.)

จะรู้ได้อย่างไรว่าถูกรางวัล?

ตอบ ลูกค้าที่ได้รับรางวัลจะต้องเข้ามาตรวจรับสิทธิ์ในหน้าแคมเปญด้วยตนเอง

ใครไม่มีสิทธิ์ร่วม หรือได้รับรางวัลจากแคมเปญบ้าง ?

ตอบ ผู้โชคดีที่ได้รับรางวัลจะต้องไม่เป็นพนักงานของบริษัท ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป จำกัด, บริษัท ทรู คอร์ปอเรชัน จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือกลุ่มบริษัท ทรู คอร์ปอเรชัน จำกัด (มหาชน) และครอบครัวตัวแทนโฆษณาที่มีส่วนเกี่ยวข้องคณะกรรมการดำเนินรายการคณะกรรมการสักขีพยาน และลูกค้าที่จดทะเบียนเป็นลูกค้านิติบุคคล

ลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทางใดบ้างถึงได้รับสิทธิ์ลุ้นรางวัล ?

ตอบ ทรูมันนี่ วอลเล็ท, โมบายแบงก์กิ้ง, ชำระผ่านบัตรเครดิต /เดบิต

ลูกค้ารายเดือนถ้าซื้อแพ็กเกจเสริม และได้รับสิทธิ์สำหรับซื้อแพ็กเกจเสริมแล้ว จะมีสิทธิ์ลุ้นรางวัลหลังจากที่จ่ายบิลรายเดือน เต็มบิลหรือไม่

ตอบ ได้รับสิทธิ์

หากลูกค้าจ่ายบิลล่วงหน้าไม่เต็มบิล แต่มูลค่ามากกว่า 100 บาท จะได้รับสิทธิ์ไหม

ตอบ ได้รับสิทธิ์ เนื่องจากดูที่มูลค่าของยอดเงินที่ชำระเข้ามา

ลูกค้าที่ได้รับรางวัลรายสัปดาห์ไปแล้ว มีสิทธิ์ลุ้นรับรางวัลใหญ่หรือไม่

ตอบ มีสิทธิ์ ลุ้นรับรางวัลใหญ่สิ้นปี

ถ้าในสัปดาห์เดียวกัน ลูกค้ารายเดียวกันได้รับรางวัลมากกว่า 1 ชิ้น บริษัทจะทำอย่างไร?

ตอบ ทางบริษัทฯขอให้รางวัลที่มีมูลค่าสูงสุดเพียงชิ้นเดียว

สำหรับรางวัลใหญ่สิ้นปีหากลูกค้า รายเดียวกันได้รับมากกว่า 1 รางวัล บริษัทจะทำอย่างไร?

ตอบ ทางบริษัทฯขอให้รางวัลที่มีมูลค่าสูงสุดเพียงชิ้นเดียว

หากลูกค้าลืมกดลงทะเบียนภายในสัปดาห์ที่ทำรายการจ่ายบิล หรือซื้อแพ็กเกจเสริม สิทธิ์นั้นจะถูกตัดหรือไม่

ตอบ สิทธิ์นั้นจะถูกตัดทันที

ลูกค้าต้องกดลงทะเบียนทุกครั้งที่ทำรายการจ่ายบิล หรือซื้อแพ็กเกจเสริม หรือไม่

ตอบ ลูกค้ากด “ลงทะเบียน” เพียงครั้งเดียวสามารถรับสิทธิ์ได้ตลอดแคมเปญ